最近学习完梁宁的《产品思维30讲》，对产品思维有了更进一步的见解。
作为一名程序，不单单只沉浸在技术中无法自拔，也需要我们对产品思维有更好的认识。产品，涉及方方面面，心理学、用户行为学、统计学、营销等等，而且产品思维是相通的，不单单可以应用在互联网中，也可以应用到实体经济中，当然，也可以应用到我们的人生中，把我们的人生当做一个产品来打磨或者运营。
下面是这套系列课的一些笔记
- 产品要顺应用户潜意识
- 一个好产品经理的开端：体会各种人的情绪与潜意识；不被一个人基于角色化交流而说出的言辞所迷惑；看到人基于潜意识流露的真实选择。
- 好销售和好产品经理的区别：一个好销售擅长的就是打破防御；一个好产品经理，则是根本不让用户启动防御；对用户防御的态度和敏感度，也是一个好销售和一个好产品经理的区别。
- 如果要做一个拥有大用户量的产品经理， 你会看到的是“人欲即天理”，要尊重人欲。 所谓的用户调研，就是清空自己，接纳别人的世界观。
- 认清人的本性，理解角色化生存
- 当我们都被角色训练好，收敛自我，钻进一个同质化的壳里，我们就成为了一个集体。这群钻进了同质化壳里的人，就会呈现出来一种集体人格。
- 人其实只有在压力非常大的情况下，才会去扮演角色。除非你能给他的压力非常到位，否则就不要对他做角色化预期。
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人是因为训练和压力才成为角色的，而集体就是角色的聚集。
- 如果你想做一个好的产品经理，那么首先要学习的就是通过“去角色化”来研究真实的用户，而不是用一堆“应该”来臆测用户的行为。 如果你希望用户在很放松的情况下，毫无压力地、自然地使用你的产品，或者你想找到在生活中可以放松惬意相处的伴侣，那么你就要放弃对人的理想化、角色化预期，去认识并接纳那个在“寄居蟹的壳”下面真实的人。 角色化生存就是我们真实的生存处境，但是只有去角色化地认识、沟通、交互，你才能够得到真正的感情。
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机会判断：点线面体的战略选择
- 悲催的人生，就是在一个常态的面上，做一个勤奋的点。 更悲催的人生，就是在一个看上去常态的面上，做一个勤奋的点，你每天都在想着未来，但其实这个面正在下沉。 最悲催的人生，就是在一个看上去常态的面上，做一个勤奋的点，其实这个面附着的经济体正在下沉。 如果一个人一生只能收到点状努力的计时收益，从来没有享受过一次，线性周期的成果回报，这就叫穷人勤奋的一生。
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痛点、痒点、爽点都是产品机会
- 为什么？因为自我实现其实是一条漫长而痛苦的路，人的本性是懒惰的。你看到一个人展现出了勤奋、规整、自律，其实这是被一系列的恐惧、集体人格、潜意识压迫，才会呈现出那个样子。
- 所以，如果没有恐惧这条疯狗追着，没有爽点这种满足感来持续喂养，只靠一个App帮助女性实现自我，那可以不客气地说，这就是个不痛不痒的产品。
- 做产品，核心是在打痛点，打痒点，抓爽点。 痛点是恐惧，对于产品来说，痛点多是指尚未被满足的、而又被广泛渴望的需求。痒点满足的是人的虚拟自我。虚拟自我就是想象中那个理想的自己。爽点是即时满足， 有需求，还能被即时满足，这就是爽。
- 你找到了这个用户，他可以在你这里得到即时满足，玩得很开心，那么针对这只羊，针对这个用户的同类用户去做推广，你的产品就可以被快速地推开。
- 当你的草地上出现了头羊，头羊开始自己管羊群的时候，这代表着什么？其实这就代表了自组织的开始，你开始拥有了网络效应。
- 不管大明、笨笨和小闲其实都是羊，你想服务具体哪种羊，你就要按照大明羊、笨笨羊、小闲羊，三种不同羊的需求，来管理你的草地，制作你的产品。
- 只有能触发用户情绪的场景才是真正的流量入口。 互联网商业其实就是三个核心词：产品、流量、转化率，也就是产品的比拼、流量的争夺、转化率的优化，这就是互联网商业竞争的全部
第一，我的产品解决了什么问题？是痛点、痒点，还是爽点？ 第二，我在为谁解决这个问题？他得到即刻满足了吗？这是用户画像的问题。 第三，有多少人需要解决这个问题呢？这是市场规模的问题。 第四，目前人们是怎么解决这个问题的呢？这是竞争分析的问题。 第五，我的竞争方案为什么能够在市场竞争中胜出？你不要简单地看单点的竞争力，而是要看点线面体，谁给你赋能。 第六，用户会在什么样的场景触发情绪？需要马上去解决问题，这是场景问题。 第七，当用户遇到问题的时候，他会想到哪个名字呢？我在第四模块会讲。
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所以做产品是建设一套系统能力，提供并保障确定性，而效率则是这个系统能力的一个核心指标。
- 雷军说过：“互联网思维里最关键的是两个点：第一是用户体验，第二是效率。”他还说过：“小米真正的护城河就是效率，而小米真正要做的就是效率革命。”
- 产品设计要直指人心，判断一个产品经理是否厉害，很重要的一条就是判断他设计的产品第一个版本有多简单、直接、切中要点，能不能直指人心。
- 产品设计应该找到内核，小步快迭代，而不是憋大招。把最内核的部分先放出来，不断优化、小范围试错。系统迭代：微信红包的意外与刻意
- 这叫什么？这就叫遇到了圈层壁垒。所以每次有人问我说互联网圈的核心活跃人数有多少？我就跟他说，有458万。因为这是微信红包按照它的自然能量达到的极限值。
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这说明什么呢？没有必要憋大招，没有必要把所有功能全都做好再放出来。
- 我们在第一课就讲了，什么叫爽，就是被满足。被满足的感觉就是爽，不被满足就是不爽。我满怀期待，努力了半天去集福，集齐了四个，最后一个没集着，肯定不爽。系统生死线：猎豹和它的关键任务
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这就是生死线，这就是别人不敢玩、不敢拼的风险，就是壁垒。在生死线之外是安全区，安全区是没有壁垒的。
- 面对生死考验的时候，你能依靠的不是管理能力，而是领导力。领导力的核心，是甄别“关键任务”，然后动员大家穿越生死。
- 所有的产品都是某个系统能力的结果，你要的不是做一个产品，而是建设一套系统能力，然后为你的用户提供确定性。
- 用户体验的五个层次 我们要通过这个产品得到什么？ 我们的用户要通过这个产品得到什么，他们为什么会依赖我们？
感知层； 角色框架层； 资源结构层； 能力圈范围层； 战略存在层。
- 怎样绘制用户体验的地图
因为数据是水管里流的水，是一个常态，是一个结果。 用户研究，重要的不是零散地收集数据，拿数据证明自己的对错，而是建立一个有代表性的故事。 一个好产品，是从一个好故事开始的。
- 用户体验地图就是通过画一张图，用一种讲故事的方式，从一个特定用户的角度出发，记录下他与产品或者服务进行接触、进入、互动的完整过程。
用户体验地图包括： 一个画像完整的人物角色；清晰描述用户的目标和预期：服务触点： 用户使用路径；用户情绪曲线。
一个好产品是从一个好故事开始的。用户研究，重要的不是零散地收集数据，拿数据证明自己的对错，而是建立一个有代表性的故事。
- 服务蓝图的核心要素：峰值、终值
体验一个事物或产品之后，所能记住的就只有在峰值与终值时的体验，而整个过程中每个点好与不好，时间长短，对记忆或者感受都没那么大影响。
1、服务蓝图要做一眼、一条路、三个点。 一眼是产品要第一时间让用户“一眼”看到自己的目标。 一条路是产品要有一个清晰的路径，让用户能够知道如何使用你的服务，用来达到或者接近自己的目标。 三个点是峰值，终值和忍耐底线。
2、在服务蓝图上配置你的资源来制造用户体验，使用户拥有一个美好的峰值和令人回味的终值，并且全程不突破用户的底线。
- 上瘾机制：用户激励系统
确定，就是依赖；不确定，就是伤害。一个确定性的丧失，不论大小，都是非常难受的。所以，所有的改版、新包装、重新装修，都是需要非常慎重的。
1、 激励是我们第一模块谈的生物性情绪，满足了就会感到愉悦。激励很简单，就是完成预定动作，给他满足。并且让他清楚，完成预定动作，就能得到满足。 3、 激励分为内在激励和外在激励：内在激励，是让人能够找到感觉，持续深入，把事情做到位的方式。外在激励，则是非常强有力的短期改变用户行为的工具。打车软件的补贴大战，最好地说明了这一点。
36、 名字是你的文化资产
- 用雷军的话，只有超预期把事做过头，用户才会有深刻印象，才会有口碑转化的动力，也就是要从满意变成推荐。
口碑就是你把那些事情做过头，然后别人要口口相传的时候会说的话。口碑是你要替消费者说一句他要说的话，然后让他说出来。
- 用“用户价值公式”衡量创新
1、在增量市场里找机会。他对产品经理的定义是这样的：产品经理是以创造用户价值为工具，打破旧的利益平衡，建立对己方有利的新利益链，建立新平衡的过程。
2、从WPS的挑战，理解用户价值公式 俞军的用户价值公式：用户价值=(新体验-旧体验)-替换成本。
3、小企业、创业者还有什么机会呢？小企业唯一的活路就是创新。小企业想改变宿命，飞跃龙门，唯一的路就是离开存量市场，寻找增量市场。
- 服务好你的用户，不用怕那些大佬。这就是我热爱互联网的原因。
- 互联网创业就是挖条自己的沟，抢夺别人江河里的流量，形成自己的河流与生态。
- 小企业、创业者还有什么机会呢？小企业唯一的活路就是创新。小企业想改变宿命，飞跃龙门，唯一的路就是离开存量市场，寻找增量市场。
- 存量市场，小企业正面仰攻，新体验做到80分，用户体验为零分。增量市场，在用户体验为零的地方，你只要做60分，用户就结结实实地觉得可以用了。
- 俞军的用户价值公式：用户价值=(新体验-旧体验)-替换成本。
- 用“交叉视角”跨界创新
- 我们需要的某种能力要素，它可能已经产生并成熟了，只是它正在另外的某个领域被使用着。就看这个已经存在的未来，它会不会撞到你眼睛里，让你起心动念。这就是灵感的瞬间。
- 所以，为某件事感到痛苦，也许就是你心念已动的时候。而要寻找解决它的创新之处，不妨到其他领域转转。
- 怎样从新要素到新物种
1、我今天想谈的是新要素与新物种的概念。如何利用不是本行业体验迭代产生的新要素，而是引用跨行业的新要素，让你的产品看起来依然是原来的产品，但是它已经成为了一个新物种。
2、新要素有两种：第一种，在现有体验的基础上，运用最新科技等新要素，提升用户体验，或者改变成本结构。第二种，用整个社会经济升级、产业升级所产生的其他领域新要素，变革内在的商业逻辑。
- 三级火箭：深度讲解互联网降维打击
第一级，头部流量。
第二级，沉淀某类用户的商业场景。
第三级，完成商业闭环。
- 颠覆式创新：成败价值网
混沌大学的李善友教授是专门讲颠覆式创新的，他对价值网的解释是：价值网里，至少有三个角色：一是客户，二是对手，三是投资人。
- 什么是非连续？就是整个社会在发展，整体社会能力升级，新的需求被释放催生新的价值网。
颠覆式创新最重要的标准就是，是否开启了一个新的价值网？你是不是到了“新大陆”？
- 人生逻辑大于商业逻辑
个体能力只能达到这个点，如果想大成，需要依赖机会、环境、势能。我们之前谈了中观、微观、宏观能力，就能否大成要靠宏观能力，个体的能力之于机遇其实微不足道。
商业是以利润为中心，人生是以意义为中心。做你有内心确定感的事，人生逻辑大于商业逻辑。
