什么是 OKR?
OKR 包括两个基本部分:
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定性的目标,确定想要做的事情
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定量的关键结果,确定如何知道自己是否实现了目标
如何在我的企业实施 OKR?
虽然听起来很简单,但是,各组织实施OKR的方式也各不相同。谷歌分享了OKR给他们带来的最大收获:很多方法均基于这样的概念,即绝对不要将目标设定得过低,其次,所有的OKR都应该是延展性目标。关键结果评分应该在0-1之间,最终的结果应该要达到70%左右。
他们强调,OKR是一个聚焦工具。目标太多容易淡化焦点,同样,每一个目标应该只有两三个关键成果。
此外,Andy Grove强调,关键结果需要彼此平衡。举例来说,如果推动实现特定结果有可能损害质量,则应确定第二个关键结果,以保障质量。换句话说,关键结果应当匹配效果和反作用。
在规模化敏捷环境中,OKR有什么不同?
在规模化敏捷环境中时,团队之间以及组织不同级别之间的协调至关重要。团队层面的敏捷是围绕共同目标组织一组团队成员(通常为5至10人)的有效方式。再到超级团队(team-of-teams)层面(有时称为程序或敏捷发布火车(Agile Release Trains)),工作重点就转向协调50至125人,确保他们拥有共同的目标。随着协调的人数越来越多,需要做的工作也就越多。
企业层面的敏捷涉及到协调成千上万名人员。在谷歌、Oracle、Slack、LinkedIn、Spotify、Twitter、以及我们 Atlassian 等公司全面部署OKR后,OKR成了整个公司协调目标的绝佳工具。
但是,我们也经常听到这样的误解,即OKR像圣旨一样,自上而下传达下来的。实际情况是,自上而下的OKR动作迟缓,严重影响自主性。在组织最高层设定目标,并从上而下传递到较低层时,会在较低层的业务单位、项目组合、项目和团队中形成阻力。在这种自上而下的模式中,设定目标的过程可能就需要4-6个月,配不上敏捷两个字。
组织具有清晰透明的目标,可以激发所有有分歧的层面趋向融合,形成合力。实施OKR的好处是可以从任何地方开始。
在规模化敏捷框架(SAFe)背景下实施OKR?
OKR是强大的聚焦和学习工具,在规模化敏捷框架(SAFe,企业敏捷和敏捷/数字转型的流行模型)中也是如此。您可以在各个层面定义、关联和利用OKR,并以此为基础在组织范围形成一致的目标。OKR在下列层面尤其有效:
- 项目组合OKR:
围绕OKR明确战略主题和投资目标,并将OKR植入到各个项目组合长篇故事(Epic)中。项目组合OKR应展现长篇故事对于预期结果的贡献,并将有助您作出投资决策。
- 项目OKR:
项目组合级别的OKR应提供灵感,而敏捷发布火车(ART)则考虑如何做出最佳贡献。OKR既有助于确定愿景,同时为ART拆分长篇故事提供背景,寻找有助于预期目标的特性。从产品管理的角度来看,ART有时会为高优先计划设定OKR,从而给产品管理提供聚焦点,就像为特性设定OKR一样。
- 特性OKR
在明确结果而不是解决方案时,为各个特性制定OKR可以确保责任分明。需要记住的是,不一定要全部完成,也能有所收获。
在各层面协调OKR的示例
本例中,某公司(虚拟)的业务是开发太空旅游,有一组与业务相匹配的OKR。每个层面都有不同的跟踪目标,特性有助于实现项目目标,项目目标有利于项目组合层面的目标。
在各个例子中,团队可以灵活确定优先事项,决定有助于实现目标的工作。如果起落架不能改善航天器的着陆体验,则加以调整,并优先考虑可能对目标产生影响的不同任务。
虽然优势显而易见,但实际上,不论从哪里开始,都可以看到价值,都有机会学习。OKR还可以涉及到不同的时间线。在项目和团队层面,项目集增量往往是当前设置和测量OKR的时间线。但是,如果在框架中再进入上一个层面,您会发现,实现OKR的时间会更长。