灵魂之力-沟通之法

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灵魂之力-沟通之法

前言

成为一名优秀的Android开发,需要一份完备的知识体系,在这里,让我们一起成长为自己所想的那样~。

措辞是有技巧的。我们如何掌握把 ”NO“ 变成 ”YES” 的技巧呢?

通过本文,我们能够把得到 “YES” 回答的可能性提高 2-3 成,仅仅通过阅读,就能得到练习。

阅读时尤其要注意措辞在使用 “菜谱” 前后的区别。

最终目标是彻底掌握 “菜谱”,达到能在无意识中使用的状态。而重复使用的次数越多,便越能够达到这样的状态。

❌:错误示范

🐘:对方想法

✅:正确示范

一、把 “NO” 变成 “YES” 的三个步骤

1、不直接说出自己的想法

希望家人吃柑橘时

❌:来,把剩下的柑橘吃了。

如果是重要的请求,请在 ”揣摩对方的心理” 之后再说出来。

2、揣摩对方的心理

不要从自己的角度出发,要想想对方喜欢什么。根据对方平日表现,猜测其会对你的请求作何想法。

🐘:不能光吃光吃柑橘,不想感冒。

3、考虑符合对方利益的措辞

要让对方和自己的利益趋于一致。

✅:多吃柑橘就不会感冒了。

二、把 “NO” 变成 “YES” 的7个突破口

1、投其所好

即是最基本的,也是最管用的。

利用投其所好,既能获得对方的好感,又能实现自己的期望。

1)卖剩下的衬衫

❌:抱歉,这种衬衫只剩这一件了。

🐘:是别人挑剩下的吧,恐怕有很多人试穿过,要是很流行,倒是想买。

✅:这种衬衫卖的特别快,这是最后一件了。

2)、卖剩下的菜品

❌:对不起,只剩鱼了。

🐘:我不是废品回收站。

✅:机内供应以优质香草、富含矿物质的天然岩盐和粗制黑胡椒嫩煎而成的白身鱼,以及普通牛肉。

3)、卖好吃的山田芋

❌:山田芋。

🐘:白薯终究只是白薯,想吃特别好吃的东西。

✅:生焦糖芋。

4)、让习惯压低价格的厂商收购高价商品

❌:让我们制作高价的高规格型号吧。

🐘:我们有好几种导航系统,但缺少代表性的旗舰型号。

✅:让我们制作贵公司的旗舰型号吧。

5)、因工作拒绝约会时

❌:今天要加班,我不能来约会了。

🐘:对方不重视我。

✅:对不起,我突然有工作要做,但我更加想你了。

2、儆其所恶

对难以说服的人有效,是效力强劲的最终手段。注意选择的使用场合,并避免连续使用。

1)、不希望有人触碰展品

❌:请勿触碰展品。

🐘:不想被人命令,不想让药品沾到手上,可能对身体有害。

✅:涂有药品,请勿触碰。

2)、让不合上马桶盖的丈夫乖乖合上

❌:合上马桶盖。

🐘:具有避免失去财运的意识。

✅:听说不合上马桶盖会失去财运哦。

3)、让一直不管淘气孩子的妈妈帮摇身一变。

❌:为了避免打扰其他客人,可否请你们让孩子坐在座位上?

🐘:既然是家庭餐厅,稍微吵闹些也没关系。不希望孩子被烫伤。

✅:刚做好的菜很烫,如果端出来的时候被撞撒了,会给孩子造成很严重的烫伤。可否请你们让孩子回到座位上?

4)、使偷书行为剧减的警示语

❌:偷窃是犯罪!

🐘:讨厌被捕。

✅:多亏了大家的协助,我们抓到了盗窃犯。

3、选择的自由

关键在于,要给出两个合适的选项,无论对方选择哪个,自己都能达到目的。

利用选择的自由,能够引导对方,同时又不会留下被迫感。

1)、出售饭后甜点

❌:要不要来份甜点?

🐘:不太爱吃甜食。对选择哪种甜点感兴趣。

✅:甜点有芒果布丁和抹茶冰淇淋,您要哪种?

2)、让不愿穿鞋的幼儿下意识穿上鞋

❌:穿鞋。

🐘:不喜欢被迫穿鞋,希望有自主选择的自由。

✅:蓝色的鞋和红色的鞋,你想穿哪双?

3)、让不愿出席的人参加工会会议

❌:请出席工会会议。

🐘:有其他事情要忙。乐于选择自己喜欢的便当。

✅:烤肉饭和猪排饭,要哪个?

4)、想让家人帮忙时

❌:xx,去把垃圾扔了。

🐘:喜欢选择更简单的事情。

✅扔垃圾和打扫浴室,你选哪个?

事先准备好两个选项 A 和 B,应该是选哪个都不影响结果的。换言之,无论对方选择哪一个,自己都能达到目的。

5)、想邀请意中人越会时

❌周末能请你吃饭吗?

🐘:希望去有名的餐厅,并能符合自己的时间安排。

✅:哪家很有名的意大利餐厅,现在只能订到这周五或周六的位子,你哪天有空?

4、被认可欲

对于生意和家人效果极大!人际关系也会改善。

利用被认可欲,对方即使很难对方,也会乐于回应期待。

1)、想让丈夫擦窗户

❌:你把窗户擦擦!我忙不过来。

🐘:不想做麻烦事,我每天也有工作要做啊。喜欢被人夸自己个子高。

✅:你能够到高的地方,能把窗户擦得更亮。拜托了。

2)、让打算辞职的信任恢复自信

❌:连这点小事都办不到?

🐘:对工作没自信。想满怀自信地投入工作。

✅:没关系,xx 你一定能做到!客户也在期待听你亲自说明。

3)、让不愿牵手的孩子主动牵手

❌:这里很危险,拉住我的手。

🐘:希望自己被当成大人来对待。

✅:我一个人很害怕,你能不能拉着我的手一起过马路?

5、非你不可

听到只有你是特别的,人就容易被说动。

利用非你不可,能让对方感到只有自己被选中的优越感,从而乐于做出回应。

1)、说服别人参加公司酒会

❌:去喝酒吧?

🐘:不想参加公司的酒会。喜欢别人认为只有自己是特别的。

✅:xx,你不来不热闹,所以只有 xx 你务必得出席啊。

2)、把投诉变成喜爱

❌:我们会免费为您更换。

🐘:喜欢享受独有的服务。

✅:我们只为一直支持本公司的 xx 先生您免费更换。

3)、工作和我哪个重要?

❌:对不起,但我也不是因为喜欢才工作的。

🐘:不被他重视,希望他只重视我。

✅:对不起,但是只有 xx 你,我不愿让你这样想。对不起,是我没用。

6、团队化

”一起“ 这种说法,本身就令人愉快。

使用 “团队化”,能使对方产生伙伴意识,即使是麻烦的请求,也会乐于接受。

1)、希望别人来组织酒会

❌:你也来组织酒会吧。

🐘:太麻烦,不如自己一个人组织。喜欢听到 “一起” 的请求。

✅:我们一起组织酒会吧。

2)、说服完全不运动的父亲开始锻炼

❌:多运动运动吧。

🐘:不希望女儿遭遇危险。喜欢听到 “一起” 的请求。

✅:我想夜跑,但自己一个人害怕,你能不能陪我一起跑?

7、感谢

适合说 “谢谢” 的时机,平均每天有 31 次。使用 “谢谢”,能拉近自己与对方的距离,使对方很难说去 “NO”。

利用 “感谢”,能让对方产生信赖意识,从而难以轻易拒绝。

1)、想麻烦对方把桌子搬走。

❌:把这桌子搬走。

🐘:不是自己的分内之事,不希望被命令。如果能得到感谢,倒是乐于这样做。

✅:把这桌子搬走,谢谢你!

Tips:同时利用多个突破口比只利用一个更有效。

三、创造 “警句” 的8个技巧

能打动人心的人,必然拥有 “警句”。

无论是历史上的人物,还是当代的企业家和领导,他们的手中无一不握有警句。想完成一件事,需要有赞同者,而想要赢得赞同者,就必然需要能打动人心的警句。

1、“惊奇法”

瞬间即可完成的菜谱。 它是基本中的基本。

创造步骤

  • 1)、确定想传达的内容。
  • 2)、加入适当的惊奇词。

常见示例

  • 噢咦!等等!
  • 震惊全美!
  • 喔喔!真是我的挚友啊!
  • 啊!物超所值。
  • 我要成为海贼王!!!
  • 啊!只要半小时就能学会骑自行车!

惊奇词表

  • 吓一跳
  • 喔喔喔
  • 竟然是这样
  • 啊呀
  • 难以置信
  • 震惊

2、“反差法”

即使忘记其它 “菜谱”,也请务必记住这个 “菜谱”。

将想要传达的内容,与 ”反义词“ 放在一起,就能形成令人印象深刻的信息。

只要能制造反差,就能诞生名言。能使同样的内容,变得直沁人心。

创造步骤

  • 1)、确定最想传达的内容。
  • 2)、在前半句加入反义词。
  • 3)、自由加入其它词,使其前后句连接起来。

常见示例

  • 好像在做梦,可又不是梦。
  • 最好是枚金牌,最坏也是枚金牌。
  • 天不造人上人,亦不造人下人。
  • 口味深浓,兼具清爽。
  • 美女与野兽。
  • 显得盘子很小的大章鱼烧。
  • 加入海军还不如当海盗更有趣。
  • 人若犯我,我必犯人,还要加倍奉还!

3、“赤裸裸法”

令人脸上发烧、难为情的、暴露自我的 ”措辞菜谱“。

创造步骤

  • 1)、确定最想传达的内容。
  • 2)、把自己的身体反应赤裸裸地变成话语。
  • 3)、在想传达的内容前加入 ”赤裸裸词“。

常见示例

  • 心情超爽!
  • 你忍痛努力了。我很感到!
  • 我喜欢你,迷恋到连自己都觉得莫名其妙。
  • 从没打过像今天这样令人陶醉的比赛。很开心,真的连眼泪都出来了。
  • 梦想不是想出来的,是从心里涌出来的。
  • 好吃得脑中一片空白。
  • 令人呼吸停顿的大章鱼烧。
  • 我很紧张。喉咙很干,手心冒汗,还惊讶于自己身上的毛孔竟然这么多!
  • 我哭了...这样就很好。

赤裸裸词

  • 脸上:情不自禁。
  • 喉咙:咕噜响。
  • 嘴唇:舔嘴唇。
  • 呼吸:呼吸停顿。
  • 眼睛:想闭上。
  • 汗毛:全身汗毛直立。
  • 皮肤:起鸡皮疙瘩。
  • 脑中:一片空白。
  • 手心:汗津津的。
  • 指尖:颤动。
  • 血流:变快。

4、“重复法”

一种非常非常简单的 ”措辞菜谱“。

通过重复,能够灌注感情,不仅容易留在人的记忆中,而且会令人产生模仿的欲望。

创造步骤

  • 1)、确定想传达的内容。
  • 2)、重复。

常见示例

  • 不要着急,不要着急。休息一会儿,休息一会儿。
  • 不行哦,不行不行。
  • 我有一个梦想...我有一个梦想...。
  • 不能逃避,不能逃避,不能逃避。
  • 罗密欧啊,罗密欧!为什么你偏偏是罗密欧呢?
  • 科马内奇!科马内奇!
  • 很大!很大的章鱼烧。
  • 波妞,波妞,波妞,鱼之子。
  • 邻居托托罗,托托罗托托罗,托托罗。

5、“高潮法”

这个格外重要,请不要忘记。

使用高潮法,能让对方觉得接下来的话很重要,必须仔细听!从而集中注意力。

创造步骤

  • 1)、不突然说出 ”想传达的内容“。
  • 2)、从高潮词开始。

常见示例

  • 这里测验会考到——三角形的面积是...。
  • 我必须守护的re终于出现了...那就是你。
  • 只有两种选择——要么拼命去活,要么拼命去死。
  • 我就直截了当地回答吧——抛弃金钱和名誉,剩下的就是生命。
  • 有个问题...我想问一下。
  • 接下来禁止拍照的...大章鱼烧。
  • 光听下面这部分,大家就没白来...请看例题。

高潮词表

  • 请保密。
  • 这里测验会考到。
  • 能听见这个是你走运。
  • 只在这里说。
  • 接下来禁止拍照。
  • 只说一遍。
  • 在其它场合不会透露。
  • 只告诉你一人。
  • 我要告白了。

6、“数字法”

这是超过 95% 的人都不知道的 ”措辞菜谱“。

光是在语句中加入数字,就能在很大程度上吸引目光。

使用 1、3、5、7、9 等奇树会显得更有棱角与强烈。

创造步骤

  • 1)、确定想传达的内容。
  • 2)、用合适的数字替换。

常见示例

  • 一颗 300 米。
  • 措辞占 9 成。
  • 银河铁道 999。
  • 101 只斑点狗。
  • 3 分钟烹饪。
  • 3 倍大的大章鱼烧。
  • 天才就是 1% 的灵感加上 99% 的努力。

7、“合体法”

潮流发明器——合体法。

世上的新事物,绝大多数都是有 ”两个事物组合“ 而成的。

创造步骤

  • 1)、选择主要核心词。
  • 2)、准备大量用于替换次要核心词的同义候选词。
  • 3)、组合。

常见示例

  • 妖怪手表。
  • 懒散吉祥物。
  • 可尔必思水。
  • 清凉商务。
  • 壁咚。
  • 儿童店长。
  • 棒球章鱼烧。
  • 草食男子。
  • 正在进行婚活。

8、“顶点法”

商品货架上最常用的、制造购买动机的 ”措辞菜谱“ —— 顶点法。

人们会对位于顶点的东西产生强烈的兴趣,对于第二乃至其下的东西则不会。

创造步骤

  • 1)、确定想传达的内容。
  • 2)、加入合适的顶点词。

常见示例

  • 第一榨。
  • 点心的本垒打之王。
  • TOP。
  • 全区 No.1。
  • 店长推荐。
  • 销量 No.1。
  • 全世界最想上的课。
  • 对我来说,那家店真是烤鸡肉串中的王者!
  • 按照我的米其林标准,会给那家店打三星。

四、总结

好不容易练出来的肌肉,不用就会衰退。要在每天的生活中经常使用——这是保持肌肉不衰退,开拓人生的笔直大道。

参考链接:


  • 1、《所谓情商高就是会说话》
  • 2、《沟通的艺术——看出人外,看人入里》

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