社群运营:如何更好地圈集和维护用户

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第一个就是关于种子用户的问题。

有时候当我们做好课程之后接下来就是课程传播的问题。 其实我们做讲师有时候是不发愁课程产品问题,更多时候可能大家会发愁课程怎么推广,尤 其是线上课程。

先要有种子用户,这批用户不仅仅可以帮我们内测课程的好坏,还是我们后期裂变课程非常 重要的人群。

因为我以前是做淘宝做电商的,这个原理就像直通车,我们做好一个图不能是我们自己满意 就可以了,所以要测款,看看市场喜欢不喜欢,看看用户喜欢不喜欢。

所以我给大家的建议是一定要有自己的小群,很忠实的用户或者朋友,每次做好课程之后先 不要急于去推广,去传播,而是先测款,测小范围内大家的满意程度,就像很多游戏也会先 内测再上市。

那问题来了,有些老师可能不知道怎么建自己的小圈子用户,其实很简单,第一你可以找自 己的亲戚朋友同学,第二,如果以前开过课有付费的用户可以从里面找些积极的用户。

然后把这些人拉到一个微信群里,每次做好课先给他们看,先让他们评价看什么地方需要修 改,因为很多人都会有个共性,叫自敝,看不到自己的不好,所以旁观者清,当局者迷。

第二个问题就是传播。

如果课程没有问题了那接下来就可以向市场推荐了,推荐的时候很多 老师又会遇到拉新的问题,包括我自己也是。 我在千聊还没有开课,不过本周会开第一次课,也遇到拉新的问题,通俗点说就是怎么让新 人进你的直播间听课。

因为千聊的平台还是非常强大的,可以自动生成海报,也可以让用户邀请好友进直播间,这 两个功能一定要好好用下,具体怎么用,我分享一点我浅薄的看法。

因为千聊的建群宝正在内测,我是略微有点着急,就自己建了用户群,直接用微信活码制作 了,所以也很期待千聊建群宝的普及。

接下来就是怎么把用户吸引到群里了,我第一次课程是免费的,最基本的推广就是先在朋友 圈推,然后才会用种子用户去推,推的时候也要舍得投入,叫做利益驱动,给别人好处别人 才愿意按照你的想法去做。

比如我的做法跟大家分享下,这两天我会让种子用户帮忙发朋友圈,我会准备好文案和千聊 直播间素材,只要转发积攒满 58,我会给种子用户发 5 元红包。

类似的可能还会再做些推广活动,通过这样就可以达到初期的裂变,接下来再通过微信群进 行裂变一次,红包,礼品,送资料,各种活动都用上,只要人数达到心理开课的预期人数说 明活动就有用。 所以裂变可以用两个渠道去做,第一是微信群的裂变,第二是直播间里的裂变 最后我们期望的目的就是更多的用户来听我们的课程就可以了。

**第三点想分享的是关于变现和用户维护 **

变现的话因为我们是做知识付费的,所以途径也比较单一,大多数是依靠卖课程,或者是做 培训,我也是如此,所以变现也希望能跟大家多学习学习。 用户维护的话,我感觉还是做口碑,口碑代表着我们每一个用户都值得我们用心,并且他能 帮我们带来新用户,我的方法是逐渐筛选。

比如我讲免费公开课是想筛选出对我课程特别感兴趣的人群,然后再从这些人数里找愿意付 费的人群 具体点,我建了 6 个公开课的用户群,但是我没有那么多时间和精力去维护怎么办?很简单, 因为我想要的就是感兴趣的愿意付费的人群,那么筛选出来后我就会把群解散。

下次再有类似的新课程可以按照前面我分享的种子用户,拉新,维护,变现,筛选,重新循 环,这样的流程去做就可以了。 其实有了一批愿意付费的用户之后,把他们用心带,用心服务,后面再推新课自然会帮我们 传播裂变的,相对来说就没有第一次做线上课程那么难了,因为已经有一定的用户了,不怕 没人了。