关键对话：如何高效能沟通

这本书一直在影响着我，不知道怎么回事。

行为回顾方式：

行为：关注自己的行为表现。询问：我是否表现出沉默或暴力应对的方式。

感受：确定行为背后的感受，询问：是什么情绪导致我做出这种行为的？

想法：分析感受背后的想法，询问：产生这种情绪的想法是什么？

见闻：寻找想法背后的事实，询问：这种想法形成有何依据？

行为 <-- 感受 <-- 想法 <-- 见闻