-
项目资源管理
-
定义
- 做好实物资源和项目团队的管理
-
规划资源管理
-
目标
- 定义如何估算、获取、管理和利用实物以及团队项目资源的过程
-
输入
-
项目章程
-
项目管理计划
-
质量管理计划
-
范围基准
-
-
项目文件
-
项目进度计划
-
需求文件
-
风险登记册
-
相关方登记册
-
-
事业环境因素
-
组织文化结构
-
设施和资源的地理分布
-
现有资源的能力和可用性
-
市场条件
-
-
组织过程资产
-
人力资源的政策和程序
-
物质资源管理政策和程序
-
安全政策
-
安保政策
-
资源管理的计划模板
-
类似项目历史信息
-
-
-
工具与技术
-
专家判断
-
协调组织内部的最佳资源
-
人才管理和员工发展
-
确定为实现目标所需的初步投入水平
-
根据组织文化确定报告要求
-
根据市场要求和市场条件，评估获取资源所需的提前量
-
识别与资源获取、留用和遣散计划有关的风险
-
遵循适用的政府和工会法规
-
管理卖方和物流工作，确保在需要时能提供材料和用品
-
-
数据表现
-
层级型
-
工作分解结构(WBS)
-
组织分解结构(OBS)
-
资源分解结构
-
-
责任分配矩阵
-
RAM（责任分配矩阵）
- RACI（执行、负责、咨询和知情）
-
-
文本型
-
-
组织理论
-
会议
-
-
输出
-
资源管理计划
-
识别资源
-
获取资源
-
角色与职责
-
角色
-
职权
-
职责
-
能力
-
-
项目组织图
-
项目团队资源管理
-
培训
-
团队建设
-
资源控制
-
认可计划
-
-
团队章程
-
团队价值观
-
沟通指南
-
决策标准和过程
-
冲突处理过程
-
会议指南
-
团队共识
-
-
项目文件更新
-
假设日志
-
风险登记册
-
-
-
-
估算活动资源
-
目标
- 估算执行项目所需的团队资源，以及材料、设备和用品的类型和数量的过程
-
输入
-
项目管理计划
-
资源管理计划
-
范围基准
-
-
项目文件
-
活动属性
-
活动清单
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假设日志
-
成本估算
-
资源日历
-
风险登记册
-
-
事业环境因素
-
资源的位置
-
资源可用性
-
团队资源的技能
-
组织文化
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发布的估算数据
-
市场条件
-
-
组织过程资产
-
人员配备的政策和程序
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关于用品和设备的政策与程序
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关于以往项目中类似工作所使用的资源类型的历史信息
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-
-
工具与技术
-
专家判断
-
自下而上的估算
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类比估算
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参数估算
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数据分析
- 备选方案分析
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项目管理信息系统
-
会议
-
-
输出
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资源需求
-
估算依据
-
估算方法
-
用于估算项目的资源
-
与估算有关的假设条件
-
已知的制约因素
-
估算范围
-
估算的置信水平
-
有关影响估算的已识别风险的文件
-
-
项目分解结构
-
项目文件更新
-
活动属性
-
假设日志
-
经验教训登记册
-
-
-
-
获取资源
-
目标
- 获取项目所需的团队成员、设施、设备、材料、用品和其他资源的过程
-
输入
-
项目计划
-
资源管理计划
-
采购管理计划
-
成本基准
-
-
项目文件
-
项目进度计划
-
资源日历
-
资源需求
-
相关方登记册
-
-
事业环境因素
-
现有组织资源信息
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可用性
-
能力水平
-
团队资源和资源成本的以往经验
-
-
市场条件
-
组织结构
-
地理位置
-
-
组织过程资产
-
有关项目资源的采购、配置和分配的政策和程序
-
历史信息和经验教训知识库
-
-
-
工具与技术
-
决策
-
多标准决策分析
-
可用性
- 确认资源能否在项目所需时段内为项目所用
-
成本
- 确认增加资源的成本是否在规定的预算内
-
能力
- 确认团队成员是否提供了项目所需的能力
-
经验
-
知识
-
技能
-
态度
-
国际因素
-
-
人际关系与团队技能
-
谈判
-
职能经理
-
执行组织中的其他项目管理团队
-
外部组织和供应商
-
-
-
预分派
-
虚拟团队
-
在组织内部地处不同地理位置的员工之间组建团队;
uu为项目团队增加特殊技能，即使相应的专家不在同一地理区域;
-
将在家办公的员工纳入团队;
-
在工作班次、工作小时或工作日不同的员工之间组建团队;
-
将行动不便者或残疾人纳入团队;
-
执行那些原本会因差旅费用过高而被搁置或取消的项目;
-
节省员工所需的办公室和所有实物设备的开支
-
-
-
输出
-
物资资源分配单
-
项目团队派工单
-
资源日历
-
变更请求
-
项目管理计划更新
-
资源管理计划
-
成本基准
-
-
项目文件更新
-
经验教训登记册
-
项目进度计划
-
资源分解结构
-
资源需求
-
风险登记册
-
相关方登记册
-
-
事业环境因素更新
-
组织内资源的可用性
-
组织已使用的消耗资源的数量
-
-
组织过程资产更新
-
-
-
建设团队
-
目标
- 提高工作能力，促进团队成员互动，改善团队整体氛围，以提高项目绩效的过程
-
团队发展模型
-
塔克曼阶梯理论
-
形成阶段
-
震荡阶段
-
规范阶段
-
成熟阶段
-
解散阶段
-
-
-
输入
-
项目管理计划
-
项目文件
-
经验教训登记册
-
项目进度计划
-
项目团队派工单
-
资源日历
-
团队章程
-
-
事业环境因素
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有关雇用和解雇的人力资源管理政策、员工绩效审查、员工发展与培训记录，以及认可与奖励
-
团队成员的技能、能力和特定知识
-
团队成员的地理分布
-
-
组织过程资产
- 能够影响建设团队过程的组织过程资产包括(但不限于)历史信息和经验教训知识库
-
-
工具与技术
-
集中办公
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虚拟团队
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沟通技术
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共享门户
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视频会议
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音频会议
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电子邮件/聊天软件
-
-
人际关系与团队技能
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冲突管理
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影响力
-
激励
-
谈判
-
团队建设
-
-
认可与奖励
-
培训
-
个人和团队评估
-
会议
-
-
输出
-
团队绩效评价
-
变更请求
-
项目管理计划更新
- 资源管理计划
-
项目文件更新
-
经验教训登记册
-
项目进度计划
-
项目团队派工单
-
资源日历
-
团队章程
-
-
事业环境因素更新
-
员工发展计划的记录
-
技能评估
-
-
组织过程资产更新
-
培训需求
-
人事评测
-
-
激励理论
-
马斯洛需求层次理论
-
赫兹伯格双因素理论
-
麦格雷戈X/Y理论
-
弗洛姆期望理论
-
麦克利兰成就动机理论
-
-
-
-
管理团队
-
目标
- 跟踪团队成员的工作表现，提供反馈，解决问题并管理团队变更，以优化项目绩效的过程
-
输入
-
项目管理计划
-
项目文件
-
问题日志
-
经验教训登记册
-
项目团队派工单
-
团队章程
-
-
工作绩效报告
- 工作绩效报告是为制定决策、采取行动或引起关注所形成的实物或电子工作绩效
信息，它包括从进度控制、成本控制、质量控制和范围确认中得到的结果，有助于项目团队管理。
- 工作绩效报告是为制定决策、采取行动或引起关注所形成的实物或电子工作绩效
-
团队绩效评价
-
事业环境因素
-
组织过程资产
-
嘉奖证书
-
公司制服
-
组织中其他的额外待遇
-
-
-
工具与技术
-
人际关系与团队技能
-
冲突管理
-
影响冲突解决方法的因素
-
冲突的重要性与激烈程度
-
解决冲突的紧迫性
-
涉及冲突人员的相对权力
-
维持良好关系的重要性
-
永久或暂时解决冲突的动机
-
-
解决方法
-
撤退/回避
-
缓和/包容
-
妥协/协调
-
强迫/命令
-
合作/解决问题
-
-
-
制定决策
-
有效制定决策
-
着眼于所要达到的目标
-
遵循决策流程
-
研究环境因素
-
分析可用信息
-
激发团队创造力
-
理解风险
-
-
-
影响力
-
体现方面
-
说服他人
-
清晰表达离场和观点
-
积极且有效的倾听
-
了解并综合考虑各种观点
-
收集相关信息，在维护相互信任的关系下，解决问题并达成一致意见
-
-
-
情商
-
领导力
-
-
项目管理信息系统
-
-
输出
-
变更请求
-
项目管理计划更新
-
资源管理计划
-
进度基准
-
成本基准
-
-
项目文件更新
-
问题日志
-
经验教训登记册
-
项目团队派工单
-
-
事业环境因素更新
-
对组织绩效评价的输入
-
个人技能
-
-
-
-
控制资源
-
目标
- 确保按计划为项目分配实物资源，以及根据资源使用计划监督资源实际使用情况，并采取必要纠正措施的过程
-
输入
-
项目管理计划
- 资源管理计划
-
项目文件
-
问题日志
-
经验教训登记册
-
物质资源分配单
-
项目进度计划
-
资源分解结构
-
资源需求
-
风险登记册
-
-
工作绩效数据
-
协议
-
组织过程资产
-
有关资源控制和分配的决策
-
执行组织内用于解决问题的升级程序
-
经验教训知识库，其中包含以往类似项目的信息
-
-
-
工具与技术
-
数据分析
-
备选方案分析
-
成本效益分析
-
绩效审查
-
趋势分析
-
-
问题解决
-
识别问题
-
定义问题
-
调查
-
分析
-
解决
-
检查解决方案
-
-
人际关系与团队技能
-
谈判
-
影响力
-
-
项目管理信息系统
-
-
输出
-
工作绩效信息
-
变更请求
-
项目管理计划更新
-
资源管理计划
-
进度基准
-
成本基准
-
-
项目文件更新
-
假设日志
-
问题日志
-
经验教训登记册
-
实物资源分配单
-
资源分解结构
-
风险登记册
-
-
-
-
-
项目沟通管理
-
定义
-
项目沟通管理包括通过开发工件，以及执行用于有效交换信息的各种活动，来确保项目及其相关
方的信息需求得以满足的各个过程
-
项目沟通管理两个部分
-
制定策略
-
执行必要活动
-
-
信息交换的方法
-
书面形式
-
口头形式
-
正式或非正式形式
-
手势动作
-
媒体形式
-
遣词造句
-
-
沟通活动分类
-
内部
-
外部
-
正式
-
非正式
-
层级沟通
-
向上沟通
-
向下沟通
-
横向沟通
-
-
官方沟通
-
非官方沟通
-
书面与口头沟通
-
-
成功的沟通
- 第一部分是根据项目及其相关方的需求而制定适当的沟通策略
-
沟通技巧
-
积极倾听
-
理解文化和个人差异
-
识别、设定并管理相关方期望
-
强化技能
-
说服个人、团队和组织采取行动
-
激励和鼓励人们，或帮助人们重塑自信
-
指导人们改进绩效和取得期望的结果
-
通过磋商达成共识以减轻审批和决策延误
-
解决冲突，防止破坏性影响
-
-
有效沟通活动基本属性
-
沟通目的明确
-
尽量了解沟通接收方，满足其需求其偏好
-
监督并衡量沟通的效果
-
-
-
项目沟通管理的发展趋势和新兴实践
-
将相关方纳入项目评审范围
-
让相关方参与项目会议
-
社交工具的使用日益增多
-
多面性沟通方法
-
-
裁剪时需要考虑的因素
-
相关方
-
物理地点
-
沟通技术
-
语言
-
知识管理
-
-
在敏捷或适应型环境中需要考虑的因素
-
在模糊不定的项目环境中，必然需要对不断演变和出现的细节情况，进行更频繁和快速的沟通。
因此，应该尽量简化团队成员获取信息的通道，频繁进行团队检查，并让团队成员集中办公。
-
此外，为了促进与高级管理层和相关方的沟通，还需要以透明的方式发布项目工件，并定期邀请
相关方评审项目工件。
-
-
-
规划沟通管理
-
定义
- 规划沟通管理是基于每个相关方或相关方群体的信息需求、可用的组织资产，以及具体项目的需
求，为项目沟通活动制定恰当的方法和计划的过程
- 规划沟通管理是基于每个相关方或相关方群体的信息需求、可用的组织资产，以及具体项目的需
-
输入
-
项目章程
-
项目管理计划
-
资源管理计划
-
相关方参与计划
-
-
项目文件
-
需求文件
-
相关方登记册
-
-
事业环境因素
-
组织文化、政治氛围和治理框架
-
人事管理政策
-
相关方风险临界值
-
已确立的沟通渠道、工具和系统
-
全球、区域或当地的趋势、实践和习俗
-
设施和资源的地理分布
-
-
组织过程资产
-
组织的社交媒体、道德和安全政策及程序
-
组织的问题、风险、变更和数据管理的政策及程序
-
组织对沟通的需求
-
制作、交换、储存和检索信息的标准化指南
-
历史信息和经验教训知识库
-
以往项目的相关方及沟通数据和信息
-
-
-
工具与技术
-
专家判断
-
应征求具备以下专业知识或接受过相关培训的个人或小组的意见
-
组织内的政治和权力结构
-
组织及其他客户组织的环境和文化
-
组织变革管理方法和实践
-
项目可交付成果所属的行业和类型
-
组织沟通技术
-
关于遵循与企业沟通有关的法律要求的组织政策与程序
-
与安全有关的组织政策与程序
-
相关方，包括客户和发起人
-
-
-
沟通需求分析
-
常用于识别和确定项目沟通需求的信息
-
相关方登记册及相关方参与计划中的相关信息和沟通需求
-
潜在的沟通渠道或途径数量，包括一对一、一对多和多对多的沟通
-
组织结构图
-
项目组织与相关方的职责、关系与相互依赖
-
开发方法
-
项目所涉及的学科、部门和专业
-
有多少人在什么地点参与项目
-
内部信息需要(如何时在组织内部沟通)
-
外部信息需要(如何时与媒体、公众或承包商沟通)
-
法律要求
-
-
-
沟通技术
-
信息需求的紧迫性
-
技术的可用性与可靠性
-
易用性
-
项目环境
-
信息的敏感性和保密性
-
-
沟通模型
-
基本的发送方和接收方沟通模型
-
互动沟通模型
-
-
沟通方法
-
分享信息的沟通方法
-
互动沟通
-
推式沟通
-
拉式沟通
-
-
实现沟通管理计划所规定的主要沟通需求的沟通方法
-
人际沟通
-
小组沟通
-
公众沟通
-
大众传播
-
网络和社交工具沟通
-
-
沟通工件和方法
-
公告板;
-
新闻通讯、内部杂志、电子杂志;
-
致员工或志愿者的信件;
-
新闻稿;
-
年度报告;
-
电子邮件和内部局域网;
uu门户网站和其他信息库(适用于拉式沟通); uu电话交流;
-
演示;
-
团队简述或小组会议;
-
焦点小组;
-
相关方之间的正式或非正式的面对面会议;
-
咨询小组或员工论坛;
-
社交工具和媒体。
-
-
-
人际关系与团队技能
-
沟通风格评估
-
政治意识
-
文化意识
-
-
数据表现
- 相关方参与度矩阵评估
-
会议
-
-
输出
-
沟通管理计划
-
相关方的沟通需求
-
需沟通的信息，包括语言、形式、内容和详细程度
-
上报步骤
-
发布信息的原因
-
发布所需信息、确认已收到，或作出回应的实现和频率
-
负责沟通相关信息的人员
-
负责授权保密信息发布的人员
-
接收信息的人员或群体，包括他们的需要、需求和期望;
-
用于传递信息的方法或技术，如备忘录、电子邮件、新闻稿，或社交媒体;
-
为沟通活动分配的资源，包括时间和预算;
-
随着项目进展，如项目不同阶段相关方社区的变化，而更新与优化沟通管理计划的方法;
-
通用术语表;
-
项目信息流向图、工作流程(可能包含审批程序)、报告清单和会议计划等;
-
来自法律法规、技术、组织政策等的制约因素
-
-
项目管理计划更新
- 相关方参与计划
-
项目文件更新
-
项目进度计划
-
相关方登记册
-
-
-
-
管理沟通
-
定义
- 管理沟通是确保项目信息及时且恰当地收集、生成、发布、存储、检索、管理、监督和最终处置
的过程。
- 管理沟通是确保项目信息及时且恰当地收集、生成、发布、存储、检索、管理、监督和最终处置
-
输入
-
项目管理计划
-
资源管理计划
-
沟通管理计划
-
相关方参与计划
-
-
项目文件
-
变更日志
-
问题日志
-
经验教训登记册
-
质量报告
-
风险报告
-
相关方登记册
-
-
工作绩效报告
-
事业环境因素
-
组织文化、政治氛围和治理框架;
-
人事管理政策;
-
相关方风险临界值;
-
已确立的沟通渠道、工具和系统;
-
全球、区域或当地的趋势、实践或习俗;
-
设施和资源的地理分布。
-
-
组织与过程资产
-
企业的社交媒体、道德和安全政策及程序;
-
企业的问题、风险、变更和数据管理政策及程序;
-
组织对沟通的要求;
-
制作、交换、储存和检索信息的标准化指南;
-
以往项目的历史信息，包括经验教训知识库。
-
-
-
工具与技术
-
沟通技术
-
沟通方法
-
沟通技能
-
沟通胜任力
-
反馈
-
非言语
-
演示
-
-
项目管理信息系统
-
电子项目管理工具
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电子沟通管理
-
社交媒体管理
-
-
项目报告
-
人际关系与团队技能
-
积极倾听
-
冲突管理
-
文化意识
-
会议管理
-
人际交往
-
政治意识
-
-
会议
-
-
输出
-
项目沟通记录
-
项目管理计划更新
-
沟通管理计划
-
相关方参与计划
-
-
项目文件更新
-
问题日志
-
经验教训登记册
-
项目进度计划
-
风险登记册
-
相关方登记册
-
-
组织过程资产更新
-
项目记录
-
计划内和临时性的项目报告和演示
-
-
-
-
监督沟通
-
定义
- 监督沟通是确保满足项目及其相关方的信息需求的过程
-
输入
-
项目管理计划
-
资源管理计划
-
沟通管理计划
-
相关方管理计划
-
-
项目文件
-
问题记录
-
经验教训登记册
-
项目沟通记录
-
-
工作绩效数据
-
事业环境因素
-
组织文化、政治氛围和治理框架;
-
已确立的沟通渠道、工具和系统;
-
全球、区域或当地的趋势、实践或习俗;
-
设施和资源的地理分布。
-
-
组织过程资产
-
企业的社交媒体、道德和安全政策及程序;
-
组织对沟通的要求;
-
制作、交换、储存和检索信息的标准化指南;
-
以往项目的历史信息和经验教训知识库;
-
以往项目的相关方及沟通数据和信息
-
-
-
工具与技术
-
专家判断
-
项目管理信息系统
-
数据分析
- 相关方参与评估矩阵
-
人际关系和团队技能
- 观察/交谈
-
会议
-
-
输出
-
工作绩效数据
-
变更请求
-
项目管理计划更新
-
沟通管理计划
-
相关方管理计划
-
-
项目文件更新
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问题日志
-
经验教训登记册
-
相关方登记册
-
-
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项目风险管理
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