1. 产品能力是每个人的底层能力
- 产品能力就是训练一个人判断信息，抓住要点，整合有限的资源，把自己的价值打包成一个产品向世界交付，并获得回报。
- 普通人→→产品人就是建立认知框架的过程。（抗挫折、抗打击）。
如果你到了地狱，那就继续保持继续前行 — 丘吉尔 - 产品只认一条：用户驱动
一双眼睛，发现痛点、找到破局点的敏锐之眼
一双手，动手优化、着手改变的行动之手
一颗心，洞察人性的同理心，懂得自己与用户，懂得产品上每个细节给人的满足感、确认感和依赖感
世界如此精彩，我们当然不能置身局外
2. 用户体验和结婚教练
用产品经理的视角看人
人和产品的五个层次
- 感知层 —设计美不美，质感怎么样，最外层的感知层
- 角色框架层 日常和人的接触多半是基于角色的彼此的交流
- 资源结构层 一个人的内核，就是他的存在感
- 能力圈（一个人的存在感满足了，他的能力圈也就不再扩充了）
- 存在感 —– 一个人的内核，就是他对自己存在感的定义
没有任何一个人是完美适配另一个人的成熟产品，你需要看到的是一个人能够持续让自己就变化的内在的动力。
然后在漫长的不确定的未来里，明确你们两个人是不是能够一起拥抱不确定，拥抱变化，在变化中变得成熟，彼此适配。
| 乔布斯 | 布伦南 |
|---|---|
| 蒂娜 | |
| 劳伦 |
3. 同理心：理解愉悦与不爽
用户是无法像专业的产品经理那样，分层次说出他的体验的，他展现的就是用户情绪。
生物性情绪： 愉悦、不爽、愤怒、恐惧。
满足是一个非常重要的词，他能衡量 一个产品好不好、和人的关系好不好、对自己的认识。
满足和愉悦的关系：愉悦就是被满足。
2015年春晚微信摇一摇红包 — 1亿用户爽
2016年春节集五福 — 96%用户不爽
做产品，是通过产品建立与人的关系，通过产品来服务人，本质就是用户是否通过你的服务得到了满足。
你不厌其烦的地方，就是你天分所在
一万小时定律—持续的满足和愉悦，才能撑一个人持续投入一万小时。
4. 同理心：理解愤怒与恐惧
愤怒和恐惧也是同生的一对感觉，都是来自于被侵犯
愤怒就是感觉自己的边界被侵犯
愤怒本质上是一种恐惧
- 恐惧是边界 – 发展边界
- 恐惧是动力 – 前进动力
- 恐惧是痛点 – 产品的痛点
产品要么愉悦到爽爆，要么可以帮人抵御恐惧
直面恐惧
5. 同理心：产品要顺应用户潜意识
三大产品经理 | 三大社交网络产品 |
|---|---|
| 马化腾 | |
| 扎克伯格 | |
| 张小龙 | 微信 |
人会基于自身所处的角色、所在的场景和个人的认知判断，选择性地说一些他觉得正确的话。
好的产品人：
- 体会各种人的情绪和潜意思
- 不被一个人基于角色化交流而说出的言辞迷惑
- 看到人基于潜意识流露的真实选择
好销售擅长打破防御，好产品人则根本不让用户启动防御
一个产品如果引发用户启动意识、让用户思考，某种意义上就是在推开用户
产品是被动的艺术
快手宿华：让产品自然生长，不要去碰用户，不要去打扰他们，让他们自然形成一种互动关系。
所有让用户思考、琢磨一下的产品，其实都是给自己抬高门槛，降低转化率。
主观愿望过强的产品经理，非常容易犯想当然的错误。
所谓的用户调研，就是清空自己，接纳别人的世界观。
6. 认清人的本性，理解角色化生存
集体就是一堆角色
集体人格形成：
- 确定目标
- 建立恐惧的边界
- 放入清晰的标的
- 给予红利，然后让它产生路径依赖
- 不断重复
产品经理应该如何看待角色？
- 好的用户体验，目标就是做到自然。
人其实只有在压力非常大的情况下，才会去扮演角色。除非你能给他的压力非常到位，否则就不要对他做角色化预期。
如果产品的使用对象是一个“个体”，那必须要抛开对个体角色化的刻板想象，而把对方当成一个完整的、鲜活的人，去做用户研究。
但是如果是在给一个特定的集体做产品，那么应该充分研究这个集体的集体人格、共同记忆和核心观念。
7. 自我和自律，哪一种更接近产品精神
做产品经理的人善于感知，在已有的结论上建立新观点。而做其他管理的人更善于逻辑推理和总结归纳。
被认为算“左脑思维”的人：
- 逻辑推理能力强、时间观念强，同时感受力差；
- 因为感受力差，所以没那么敏感和情绪化，整个人体现为情绪稳定，甚至刻板；
- 更容易根据规则调适自己，更自律，更容易角色化。
而被认为算作“右脑思维”的人，就正好相反：
- 感受力强；
- 能在别人已经有结论的地方，建立自己的新观察，并且不太喜欢听已有的逻辑；
- 难以控制自己的情绪，能激情地表达自己，具有人格魅力。
自我的人更适合做产品，因为创造力是自我的延伸，而控制力是自律的延伸
靠愉悦驱动的人，往往自我。
靠恐惧驱动的人，往往自律。
做产品，还是要回到自己的内心 ，看到自己的愉悦与恐惧，看到自己的天分，看到用户的愉悦与恐惧，了解他们的潜意识和集体人格，不要触发他们的防御。
8. 机会判断：点线面体的战略选择
再努力工作，还是一个点。一个月或一年的工资，只是一个点的努力成果。
线性周期回报
点线面体的战略选择非常重要。你再怎么优化产品、提升效率，一旦点线面体选错了，都是白搭。
瑞星V江民，360V瑞星，3Q大战
创业维艰 ----- 一身英雄胆，却无处安放
当面要打架的时候，点就有机会。面一定会给点让度最大的利益。
做产品时，入手只能是一个点
但要想清楚，它附着在哪个面上？这个面在和谁竞争，它能如何展开？这个面，是在哪个经济体上？这个经济体，是在快速崛起，还是沉沦？
悲催的人生，就是在一个常态的面上，做一个勤奋的点。
更悲催的人生，就是在一个看上去常态的面上，做一个勤奋的点，你每天都在想着未来，但其实这个面正在下沉。
最悲催的人生，就是在一个看上去常态的面上，做一个勤奋的点，其实这个面附着的经济体正在下沉。
如果一个人一生只能收到点状努力的计时收益，从来没有享受过一次，线性周期的成果回报，这就叫穷人勤奋的一生。
9. 机会判断：怎样找到有势能的趋势
每个人现在呈现的样子，其实都是自己过往所有经历的累加。
有句话说：“你的样子里，有你爱过的人，走过的路，看过的风景，读过的书。”
不要憋大招，自古常考出臭棋
在一个“点”上反复纠结，其实得不出本质的结论。 不如花时间，从这个“点”上跳出来，研究一下这个“点”下面的大框架——“线”、“面”、“体”。
–--- 求之于势，不责于人
这句话出自《孙子兵法·势篇》，相关原文如下：“故善战者，求之于势，不责于人，故能择人而任势。任势者，其战人也，如转木石；木石之性，安则静，危则动，方则止，圆则行。故善战人之势，如转圆石于千仞之山者，势也。 ”
雷军曾经告诉傅盛：“一个人要做成一件事情，其实本质上不是在于你多强，而是你要顺势而为，于万仞之上推千钧之石。”
人生的选择远比努力更重要。
10. 痛点、痒点、爽点都是产品机会
“对于产品来说，痛点多是指尚未被满足的、而又被广泛渴望的需求。” 这个答案不对。
痛点是恐惧
爽点是即时满足
如果一个人在寻求中，能立即得到即时满足，这种感觉就是爽
自我实现其实是一条漫长而痛苦的路，人的本性是懒惰的。你看到一个人展现出了勤奋、规整、自律，其实这是被一系列的恐惧、集体人格、潜意识压迫，才会呈现出那个样子。
痒点是满足虚拟自我 ----- 满足用户想象中的自己
