前言
我们每天都在使用或开发公司的内部系统，IS/OA/MIS/ERP/CRM是我们日常接触的概念，但有些却很容易混淆，本文目的是让大家能理解清楚IS/OA/MIS/ERP/CRM的概念和区别。
IS是什么
全称Information System即信息系统（百度百科 维基百科），可以看作一个公司线上系统的统称，是一个很大的概念，包含OA和MIS。OA是和业务无关的办公自动化系统，通常包含HR、办公IT等。MIS（Management Information System即管理信息系统）是和业务相关的，是一个比较大的概念，包含ERP（Enterprise Resource Planning即企业资源计划）和CRM（Customer Relationship Management即客户关系管理）。如图：
（备注：有的企业或业务场景也将客户看作一种资源，这时CRM会包含在ERP之中）
MIS/ERP/CRM对比
| 缩写 | 全称 | 概念 | 使用人员 | 参考资料 |
|---|---|---|---|---|
| ERP | Enterprise resource planning |  |
业务后勤部门，包括财务、供应链、etc. | 维基百科 |
| CRM | Customer Relationship Management |  |
直接服务用户的部门，包括运营、客服、策略、etc. | 维基百科 |
| MIS | Management Information System |  |
包含ERP和CRM | 维基百科 |
