管理学

一. 管理概论

1.定义和性质

管理（manage--man+age）: 管理是一门科学，一种系统化的并到处适用的知识;同时，管理是一种实践，其本质不在于知而在于行;其验证不在于逻辑，而在于结果。 —— 德鲁克（记住）

一定组织中的管理者,通过实施计划、组织、领导和控制来协调他人的活动，带领人们既有效果又有效率地实现组织目标的过程。

管理的性质：科学（科学/理论/知识）与艺术（人性）

根据不同的管理情景和管理事件 平衡两者；

管理的科学性：管理活动具有内在规律性；存在着可供遵循的基本原理和一般方法。

管理的艺术性：管理活动中存在着很多不确定因素；任何管理理论都不能为所有管理者提供解决问题的标准答案；管理理论具有很强的情景依赖性；

2.管理思想演进

• （1）科学管理理论

  泰勒与科学管理

    形成一门真正的科学。
    采用实验法研究管理。
    开创流程（作业）分析。
    管理标准化的思想。
    把管理从生产中分离出来。
  

  法约尔与管理过程理论 【教科书】

    系统提出管理的五大职能。
    提出了十四条管理原则。
  

  韦伯与理想行政组织体系理论

    组织活动要通过职务或职位，而不是通过个人和世袭地位来管理。
    组织是以权利为基础的，通过权力而产生秩序，消除混乱。权利是实现组织目标的前提。
  

  核心目标提升管理效率，分别是强调管理动作标准和，强调过程改善准则，强调组织权利的分配组织运行效率，科学管理学派的三个代表人物，泰勒，法约尔，马克思韦伯。

• （2）人际关系学说和行为科学理论

  霍桑实验（梅奥）：照明实验，福利实验，访谈实验，群体实验

  主要观点： 工人是"社会人"，而不是单纯追求金钱收入的"经济人"。 企业中除了"正式组织"之外，还存在着"非正式组织"。 新型的领导在于通过对职工"满足度"的增加来提高人们的"士气"，从而达到提高效率的目的。

【推荐 《工业文明的社会问题》】--- 如果我们的处理人事的能力能够一步一步的赶得上处理技术的能力，不会发生又一次的欧洲战争。（解决劳资矛盾的社会分析方法）。

• （3）管理理论丛林

主要学派：

管理过程学派
社会系统学派
经验或案例学派 -- 彼得 德鲁克
决策理论学派  -- 赫伯特 西蒙
系统管理学派
权变理论学派
企业文化学派
数量管理学派


[管理思想史方面的书籍，从不同的视角看待管理现象，通过现象进行提炼总结]

3.管理的职能

计划：明确所追求的目标以及相应的行动方案的活动。

组织职能：通过建立/维护并不断改进组织结构以实现有效的分工/合作的过程。

构建组织大厦的构件  ——职位
建造大楼的框架 —— 划分部门
通水/通气/通电 —— 职权配置
内部装修/整修 —— 整合协调
住房分配 —— 人员配备
翻修 —— 组织变革