JIRA Servcie Desk是一款服务台管理软件，它能够为你的客户提供简单直观的用户体验，并集成了强大的SLA支持、可自定义的服务队列、自动化的请求管理以及实时的报表。
组织是跨服务台项目共享的客户组。了解如何创建这些组，以免浪费时间添加相同的客户。本文章将会从添加组织到服务台，添加客户以及删除客户等方面介绍。
注意：本节的最后一项内容需要您是项目管理员才可以实施操作，想要获取管理员权限可以查看往期文章>>
将组织添加到服务台项目
组织是可以向服务台请求帮助的客户群。管理员和代理都可以将组织添加到服务台项目中。
要添加组织：
从服务台项目中，转到customers。
选择add organizations。
通过输入名称并在下拉列表中选择它来添加新组织或现有组织。
按add添加。
组织在项目中的工作方式取决于您的客户权限。如果服务台项目权限Who can access the portal and send requests to %service_desk_name%? 被设置为：
任何人都可以在不登录的情况下提出请求 - 您可以使用组织来将客户组合在一起。
我的团队为项目添加客户 - 您可以使用组织来决定不同组织可以在哪些服务台项目中提出请求。
将客户添加到组织
您可以将客户分组到组织中，而不是单独添加客户。这可以节省您设置多个服务台的时间，并确保您为合适的人员提供正确的访问权限以请求帮助。您可以添加到组织的客户数量没有限制。
要将客户添加到组织：
从服务台项目中，转到customers。
通过单击列表名称从列表中选择一个组织。
选择customers添加客户。
输入客户的用户名或电子邮件。 用逗号分隔客户，一次添加多个客户。
选择customers。
组织可用于多个服务台项目，因此您不会在单个服务台的客户角色中看到单个客户。
从组织中删除客户
从组织中删除客户时，他们将无法访问使用该组织的服务台项目。这意味着他们无法再向服务台请求帮助。
要从组织中删除客户：
从服务台项目中，转到customers。
通过单击列表名称从列表中选择一个组织。
找到您要删除的客户。
在名称旁边选择X。
如果出现以下情况，客户仍可以访问服务台：
他们属于网站上的另一个组织。
您的服务台项目允许任何人在不登录的情况下提出请求。
从服务台项目中删除组织
从项目中删除组织时，其成员将无法访问项目，除非他们具有项目的客户角色，或者项目允许任何人在未登录的情况下提出请求。
要从服务台项目中删除组织：
从服务台项目中，转到customers。
通过单击列表名称从列表中选择一个组织。
选择Remove from project。
已从项目中删除，但仍存在于您的站点上。
从站点中删除组织
从您的站点删除组织不会删除其中的客户。客户仍然存在于Jira站点上，并且可以访问他们具有Customers角色的任何项目，或者他们可以通过其他组织访问。
要从站点删除组织：
从服务台项目中，转到customers。
在customers列表中选择一个组织。
选择delete organization。
本节教程就是这样，下一节我们将会介绍如何设置用户服务台请求。
