销售的手段层出不穷，但是大多数的所谓的技巧，其实都是从销售者出发的，换个角度，多多了解客户的心理，销售必定事半功倍。今天我们一起来学习销售背后的技巧。
- 避免顾客的逆反心理
故事
在一个洗手间内先后挂上2个牌子，其中一块警告：禁止糊涂乱写，另一块写着：请不要糊涂乱写，后来调查发现：挂禁止牌子的洗手间，被涂写的更严重，原来人们天生有一，种逆反心理，越是被禁止的事情越是要做。在实际销售当中，有些销售员为了尽快签单，穷追猛打，以为这样就可以签约成功。这样更容易造成客户的逆反心理，他当然对你抱有戒备心理；如果这时候说产品如何如何好，如何如何使用，用户反而害怕上当受骗拒绝接受。在销售过程中，更重要消除客户的逆反心理，只有这样你销售的效果和成果才会事半功倍
- 如何消除顾客的逆反心理：在生活中你的观点越明确，容易使对方产生逆反心理。当我们听到销售人员说个不停的时候，我们就会感觉自己好被动，感觉很不舒服。而且被说服的地位，让人感觉很没有主见。所以销售应该让顾客觉得是自己下决定。
- 多提问，少陈述：因为提问一般不会产生逆反作用，提问题时候，你的观点不明确，不容易使对方产生防备，这样就不容易引起客户的逆反。在销售中，提问题正好满足人们想要参与讨论的需求，会让客户觉得有主动权。
保健品推销员的故事
- 推销员01做法：
保健品推销员一上来就会说自己的产品有多好，客户会很抵触，客户会说：你不要再说了，我从来不吃保健品的。很多销售就会灌输：保健品必须要吃的等等好处。
- 推销员02做法：
销售员：王姐，看你朋友圈经常跑步，你对健康还是很重视的，
王姐：小张，我们一家人都很重视健康，身体好是一辈子的财富。
销售员：王姐，你除了跑步还有其他的保养方式吗(提问)
王姐：偶尔去去美容院
销售员：看来王姐的保养观念很好，既有运动，又有保养的意识。保养是需要内外调节的，人们每天靠饮食是没有那么全面的，如果加上内调的产品，你的整个保养系统就更见好了，可以说运动+内服+美容会达到事半功倍的效果。咱们这边现在这个产品比较符合你现在的状况，我们这款花青素的产品富含人体抗衰的花青素，运动可以提升血液循环，美容是肌肤的表层，花青素我们直接可以进入细胞，这样就可以把你的身体管理起来
王姐：还有这样的原理？
客户已经释放了信号，有没有发现客户的心理比直接上来说产品更容易接受。
今日思考：
- 试着直接推销产品改成先给客户提问引导到产品，思考3个提问方法
- 找一个朋友扮演客户，通过提问——获得信息——分析信息——总结给建议的方式来演练和强化自己的销售技能
