RPA为日本BOTANIST母公司电商运营减负

RPA案例|株式会社I-ne

总部位于日本大阪的株式会社I-ne（アイエヌイー），创立于2007年，主营美容美发日用品，旗下拥有“BOTANIST”“SALONIA”等20余个品牌。 其中，上市仅4年的“BOTANIST”，已成为日本无硅油洗护品牌NO.1；知名美发品牌“SALONIA”的卷发棒更是畅销日本，深受女性及美发师的青睐。

早在创立之初，I-ne就开设起网上商店，奠定了电商业务的基础。2015年，新诞生的“BOTANIST”借力母公司的电商资源，迅速打开线上市场，也同步进驻线下实体网点。

如今，I-ne在众多的线上商店中开展了20多个品牌的推广和运营。为了提高业务效率，I-ne在电商运营中导入RPA，以实现各家线上商店业务流程的自动化。

应用业务： 1．核对取消的订单 2．编制库存记录表 3．检查会计系统的数据

实施RPA前（痛点）： 1．业务量增加 随着事业的急速扩张，业务量增大，线上商店运营负担重。 2．依赖手动处理 人工手动处理大量订单，耗时又费力，不仅效率低，还容易出纰漏。 3．处理不及时 部分订单来不及处理，搁置时间长，客户体验不佳。

实施RPA后（效果）： 1．RPA能及时应对庞大的业务量。 2．机器人能轻松搞定人工不可能完成的大量数据收集和上传，且不会出错。 3．RPA扩展灵活，能集成在公司内部各系统中，跨系统自动处理数据。 4．最大限度地提高了电商业务效率，提升了客户满意度。