JIRA Servcie Desk是一款服务台管理软件，它能够为你的客户提供简单直观的用户体验，并集成了强大的SLA支持、可自定义的服务队列、自动化的请求管理以及实时的报表。
本节将会介绍如何探索演示服务台，此过程用于当创建了一个演示服务台时，您可以自己查看，也可以按照我们的指南了解Service Desk项目的主要功能。介绍的内容分为三部分：根据客户要求分配、根据进度更新客户和如何解决客户的请求。
根据客户要求分配
当客户向您的服务台发送请求时，他们会排在您的队列中，您可以将请求分配给某人。
根据客户的要求分配：
从服务台项目中，转到queues。
查找具有未分配的assignee字段的请求。
选择请求的assignee字段。
单击assignee to me。
根据进度更新客户
您可以通过添加评论来更新您的客户对您的请求所取得的进展。
要为请求添加注释：
从服务台项目中，转到queues。
在侧边栏中，选择assignee to me。
选择要添加评论的请求。
选择reply to customer。
输入您的评论，然后按save。
如何解决客户的请求
完成客户的请求后，即可解决问题。
要解决客户的请求：
从服务台项目中，转到queues。
选择要解决的请求。
选择status并将其转换为resolved。
本节教程介绍到这里，下一节我们将会介绍服务台代理的入门，如果您有什么意见和疑惑都可以在评论区留言。
