原创 滴滴是怎么解决中老年用户不打车的问题？

滴滴作为一个打车的应用，在全国的渗透率已经很高了。但是滴滴团队内部的一个数据显示，超过 50 岁的人群的产品使用率远远低于年轻人群。他们为什么不用？

经过分析，滴滴的增长团队做了很多假设和验证。其中一个洞察是：他们发现 “输入目的地” 这件事，对老年人是很大的难度，这是能力角的不足。他们的需求跟年轻人是一样的，也有足够的支付能力，但是 “在手机上打字” 这个年轻人觉得理所当然应该具备的技能，很多老年人却觉得很难。

滴滴团队针对这个洞察去设计了一个叫 “车票” 的产品，就是年轻人可以设置好出发点和目的地，然后生成车票直接发给老年人，老年人可以一键打车。大家如果有心，可以在滴滴的产品里找到这个功能。这就是在帮助老年人在解决 “能力角” 的问题。

**△增长扑克正式发售，54 个增长模型随手查阅。**点击阅读原文购买，限时优惠！

当然，对于解决老年人打车难这个命题，滴滴团队还做了很多其他的实验，但基本上都是围绕在 “降低门槛” 这个细化的方法论来进行。

这也是在拆解增长八卦模型时，我们为什么一直强调 “找到增长方法的方法”——每个公司所处的行业都不尽相同，很难马上告诉你一个具体的招数立即解决增长问题，而是通过系统分析和要素拆解，提供用户增长的 check list，每个检核清单下提供解决这个环节的方法论（如解决能力角不够的时候我们用 “降低门槛”）和案例，与我们具体的商业场景相结合，就能生发出很多具体的增长方法，然后不断验证。

好了，关注公众号 “增长研习社”，get 更多增长大招。咱们下期见！

往期精选

关注我与我交流可查看更多增长案例