如下面一张图
1、学会倾听用户的声音。
怎么去了解用户?当然是尽可能多地跟用户沟通。
所有的了解都是通过你和用户的深入交流中了解到的,
用户需要什么样的会场?
为什么需要?这都需要跟用户积极的去沟通才能知道。
2、
要照顾用户的感受,
遇到问题需要及时跟进,
时刻站在用户角度考虑问题,
任何事情都走在用户的前面,
而不是等事情发生了用户话投诉发火才去解决事情。
如下面一张图
1、学会倾听用户的声音。
怎么去了解用户?当然是尽可能多地跟用户沟通。
所有的了解都是通过你和用户的深入交流中了解到的,
用户需要什么样的会场?
为什么需要?这都需要跟用户积极的去沟通才能知道。
2、
要照顾用户的感受,
遇到问题需要及时跟进,
时刻站在用户角度考虑问题,
任何事情都走在用户的前面,
而不是等事情发生了用户话投诉发火才去解决事情。