三星遭澳洲消费者委员提告 涉夸大手机防水功能

澳洲消费者保护机构正式对手机厂商三星电子提起诉讼，后者在澳洲投放的广告涉嫌误导消费者，夸大手机防水功能，广告出现在游泳池和冲浪时使用三星 Galaxy 手机的场景。澳洲竞争与消费者委员会陈述，全球最大的智慧手机厂商三星电子在宣传产品防水功能时，将手机放于游泳池或海里，没有说明或测试智慧手机淹没在游泳池和海里对产品的影响，共涉及三星在澳洲投放的 300 多个广告。竞争与消费者委员会主席 Rod Sims 声明，三星广告展示的场景有误导消费者的问题，让消费者认为手机可放在任何类型水中，但真实情况并非如此。

部分消费者因把手机放在水中导致损坏，三星拒绝提供保固服务，同时三星还曾向一些 Galaxy 手机用户建议手机不适合在海滩或游泳池使用，因为置于水中可能会让手机损坏。三星电子表示为广告宣传的内容没有问题，是符合澳洲法律的要求，将积极辩护。如果三星在此案败诉，有可能面临数百万美元罚款。照澳洲现有的法律规定，如果违反行为在 2018 年 9 月 1 日后发生，每次投放广告行为可能面临最高 1,000 万澳元罚款，或该公司年营收 10%。2018 年 9 月 1 日之前的违反行为则面临最高 100 万澳元罚款。

大规模投放广告是三星产品推广的重要策略，特别是 Galaxy Note 7 出现「爆炸门」后，三星增加广告投放预算，以重建消费者对于三星品牌的信心。关于三星手机的防水性广告并非第一次被质疑，2016 年时美国权威杂志《消费者报告》曾表示三星广告展示 Galaxy S7 完全淹没在水中正常使用的画面，但这款产品没有通过浸入式测试。三星电子坚称 Galaxy S7 的防水性通过严格的测试，部分产品可能有生产瑕疵，并很快就解决这些问题。