降低窃盗率 沃尔玛为 1,000 家店面装了 AI 相机

客人只需要将购买的东西放到指定检测台，装置就能读取货物信息计算价格，客人以这价格付款即可。和需要有收银员辅助收费的传统模式比起来，这种新方案能提升效率，同时也能减少人力投入，是应对未来「无人销售」商店主要的解决方案。虽然减少了人力和提升效率是好事，但如果要使用这套系统，商店的保全监测系统还需要升级一下，降低窃盗带来的损失。

媒体 The Verge 报导提到，窃盗这个问题 2017 年就为美国零售商带来高达 470 亿美元损失。如何在无人销售模式下降低窃盗损失，这也是超市需要考虑的问题。对此，沃尔玛在自家店面投入一套名为 Missed Scan Detection 的监测系统。这套系统附带一种具计算机视觉技术的 AI 相机，相机执行时就会扫描货架的货物。当产品没有经过扫描的情况下离开扫描区域，系统就会通知员工处理。沃尔玛表示，Missed Scan Detection 系统由 Everseen 等多家公司提供技术支持，两年前已投入使用，现在已有 1,000 多家沃尔玛店面使用这套系统。另外，这套系统降低货物被窃机率及库存损失率，减少损失。不过，Missed Scan Detection 系统也有出现错报。如客人忘记将货物过机扫描和收银员错误操作，都会让 Missed Scan Detection 系统误报。看来，沃尔玛还需要进一步优化这套系统，降低错报机率。

除了支持 AI 和计算机视觉技术的 Missed Scan Detection 系统，沃尔玛还在为构建全面「AI 商店」投入更多技术研发。早在 2018 年 11 月，沃尔玛成立名为「智慧零售实验室」的 AI 实验室和沃尔玛店内负责建造 AI 实验室团队 Kepler。他们就全自动化购物建模式进行技术开发，例如行动结账、库存管理摄影镜头系统、电子货架卷标，以及透过附带计算机视觉技术的摄影镜头来管理库存，店铺也能跟清洁机器人连动，让这些机器人自动清洁地板。由此可见，沃尔玛还是希望打造一套高自动化的零售商店。他们还是保留收银员，而新投入的技术则为了进一步提升人的工作效率，并更有效地引导客人，方便他们购物，这种理念和主张「完全无人化销售」的亚马逊不太相同。为了展示这些技术整合后的效果，沃尔玛今年 4 月也将正式推出「智慧零售实验室」。随着未来更多新技术的整合，或许我们会看到沃尔玛商店衍生出更多不同的进化模式。相关信息来源：www.ai.org.tw/map.asp