随着当下互联网的飞速发展，好多企业相继推出了各自的公众号来吸引用户，但是你真的了解公众号吗?下面呢我们就先来介绍一下公众号的分类
公众号中服务号和订阅号的区别
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微信公众平台，简称公众号，公众号包含服务号、订阅号、小程序、企业微信四种类型。
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服务号与订阅号的区别如下：
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服务号，旨在为用户提供服务；订阅号，旨在为用户提供信息。
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服务号1个月内仅可以发送4条群发消息；订阅号每天可以发送1条群发消息。
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服务号发给粉丝的消息，会显示在对方的聊天列表中，相对应微信的首页；订阅号发给粉丝的消息，将会显示在对方的“订阅号”文件夹中，点击两次才可以打开。
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服务号认证成功后可以建立微信商城，进行微信支付功能 ; 订阅号无论认证与否都不能进行微信支付。
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服务号无论是否认证都会有自定义菜单功能 ; 订阅号完成认证才有自定义菜单功能。
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服务号支持多个客服后台在线与粉丝们进行及时交流，适合粉丝关注较多的公众号; 订阅号不支持多客服服务，适合粉丝关注少的公众号。
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顺丰
产品概要
顺丰速运是顺丰速运的一个的微信自助服务平台，主要提供寄快递、查快递物流信息等功能，解决用户下单寄件，及时追踪快件状态，订单管理、地址簿管理的需求问题。
产品功能
主要功能：为用户提供随时随地下单寄件，查询快件状态，订单管理、地址簿管理功能。 辅助功能：及时追踪快件状态，主动推送快递信息
目标用户需求及使用场景
需求：
- 1、快递员上门取件服务的需求
- 2、快速完成下单信息，特别是地址信息填写的需求
- 3、希望随时只想物流动态
- 4、快速准确填写客户收件信息的需求
场景：
- 想要寄件，因为快递服务点太远，不顺路不想出门，上班时间太紧没有时间去自寄，家务活动太多，需要照看小孩不能自寄，行动不便不能去快递服务点自寄。上述场景产生需求1。
- 寄件收件地址信息、个人信息复杂，导致填写速度慢，操作不方便，产生需求2。
- 网购或者给朋友邮寄东西，希望随时能了解物流动态，产生需求3
- 经常需要寄件、陌生客户信息繁多，填写麻烦，产生需求4
总结
顺丰公众号的侧重点是在与快递功能，快递消息的推送是辅助功能
肯德基
产品概要
肯德基是肯德基的一个微信服务平台，主要提供线上点餐、会员管理、及各种优惠活动提醒等功能
产品功能
特色功能：定位用户当前位置为用户提供最近的线下店周边店面，预约点餐 基本功能：各种各样的优惠会动的广告、会员管理
产品的使用动机
- 希望不用排队就能直接点餐 ，直接取餐
- 看看各种优惠，能省则省
- 长期光顾的一类用户，希望能有会员制度，积分累计，或有优惠
总结
肯德基和商品类公众号如出一辙，主要的内容是推送各种优惠促销活动来促进消费，但还是需要一个能吸引用户的亮点功能，比如不用排队就能点餐，大大减少了用户的等待时间
中国人寿财险
产品概要
中国人寿财险是中国人寿下的一个微信服务平台，主要提供一些保险的咨询、保单进度查询、车险相关信息的咨询与产薰、以及续保消息的推送等
产品功能
主要功能：保险保单查询以及激活、各类保险的咨询、以及续保消息的推送
产品使用动机
- 希望足不出户就能查到投保进程、理赔
- 能再快交保费前被提醒该交钱了
- 能了解到最新的保险信息
总结
中国人寿财险属于功能型公众号，用户使用的目的性比较强，只是看中了某些能方便自己的功能才会关注
