eBay使用AI 翻译客服语言障碍 研究显示此举增加了销售情况

许多人仍然对AI在多大程度上可以帮助业务发展有疑问。麻省理工学院和华盛顿大学圣路易斯分校（WUSTL）最近的一项研究提供了人工智能翻译工具如何可用的一些证据。协助超越语言障碍以促进商业交易。

在这项研究中，研究人员比较了eBay在2014年引入人工智能翻译前后美国和讲西班牙语的拉美国家之间的销售情况。尽管eBay过去也提供自动翻译，但AI的引入显着提高了翻译的准确性。 （必须提到的是，AI翻译仅适用于产品列表的标题和搜索查询，并且不会对产品说明有所帮助。）

正如eBay对进口AI翻译的预期一样，研究人员从数据中看到了更好的翻译如何影响销售。根据该团队的研究，在引入人工智能翻译后，美国与相应国家之间的销售额增长了10.9％。    虽然可能还有其他变量导致这个数字发生，但团队调整了很多方面以确保没有太多其他影响，团队甚至将这些数据与eBay的俄语，意大利语和法语AI翻译工具进行了比较，他们发现了类似的改进

据团队估计，不同国家之间引入人工智能翻译辅助相当于缩短了彼此之间的距离26％，语言障碍是过去贸易壁垒的主要原因，研究人员认为这表明人工智能翻译如何使世界eBay买家和卖家之间的联系更加紧密。

由于全球生产力停滞不前，该fun88淘搜网团队认为这可能是由于新技术的引入缓慢造成的，他们希望通过这项研究证明人工智能技术在提高生产力方面的有效性。