古有越王勾践卧薪尝胆
今有梁建峰电梯间1分钟说服雷军投资
到从古到今
那些从平凡中来，到成功里去的名人轶事
都在告诫我们一个真理：
机会总是留给有准备的人
而盛产销冠的易居
从不缺少努力与刻苦的身影
他们淬炼专业度，提升满意度
是为了在客户到来之时
提供最专业优质的顾问服务
今天的主角
以踏实无华、坚韧不拔、积极奋斗的形象
诠释着中国伟大女性的形象
刻苦、坚强、爱家、善良、聪明...是她的标签
她就是本期的主人公
陶娟
从事房地产营销2年
2018年第二季度南沙阳光城丽景湾销冠
Q1：谈一谈阳光城丽景湾项目目前的销售情况。
A1：整个项目货量多、规模大，楼盘也非常优质，而且临近地铁口，占据了南沙金洲优势地段，周围配套成熟，性价比高，因此非常抢手，每一次开盘都是必清。
Q2：项目规模大，销售的竞争也会相应增加，分享一下你销售过程中的难点以及解决方法。
A2：第二季度的市场相比第一季度的相对放缓，在这个时期团队的工作更多的是拜访老业主，回访其它楼盘，巩固、维护与客户的关系。同时也会锻炼自己的销售基本功。
Q3：说到基本功，易居会给你怎样的帮助？
A3：易居在培训方面会有很全面的课程，比如我们的销售团队经常会组织销售技巧、销售推广方面的培训，开盘前也有楼盘信息的训练和考试，以及相对应的楼盘分析。销售过程遇到困难的话，团队会累计难点，销售总监或领导会安排时间进行集中点评、传授经验。
Q4：在你的职业生涯规划里，是怎样的契机让你选择了房地产销售？
A4：我是经过朋友介绍进入房地产行业的，从入行到现在快两年了。因为我个人对销售非常感兴趣，我也是比较喜欢与人交流的性格，因此在进入房地产之前，我一直都在做快消品的销售，之所以要选择进入房地产，是因为从事这个行业更具有挑战性和成就感。
Q5：为什么会选择易居这个平台？
A5：一方面因为易居的制度好，结佣快。另一方面管理团队给新人的培训力度也比较大，在成长阶段会给到新员工更大的助力，从而达到服务更加专业的水平。
Q6：房地产行业相对于以你往的销售工作，它的挑战在哪里？
A6：会有很大的不同，我接触的不是一般的产品，对于普通的购房客户来说，买房可能意味着他一辈子的积蓄都压在这上面，我会有很大的压力，同时在工作的过程中，我会习惯站在客户的角度去考虑问题，更加细心、更加有责任心，真正帮助客户解决他们的问题。最后客户感受到我们的真诚，给予我们的信任，对我来说是最重要的感受。
Q7：平时你会以怎样的方式去应付工作中的压力？
A7：我非常热爱这个行业，同事之间也很融洽，我们会经常交流谈心，遇到问题我们会互相倾诉。但更多的是，我会以换位思考的方式去鼓励自己，每当想起那些比我们我们更辛苦的行业，比如在工地上的工人，再想到自己的家庭有需要照顾的老人和小孩，只要他们开心幸福，我就觉得压力也不算什么了。另外，我会把目前的工作当做是自己的事业去经营，希望自己能够立足在房地产行业，给自己闯出一片天地。即使是刚刚起步，我也希望有朝一日能够以自己的能力帮助到更多的亲朋好友，这是我的理想。
Q8：你未来的职业规划是怎样的？
A8：易居平台人才素质非常高，竞争也非常大，晋升机制也很健全，在往后的时间里，我希望通过进一步的努力，尽快成长为团队的管理层，在未来自己也可以带领团队，给客户创造价值，这是我加入易居之后一直以来的理想和目标。
Q9：作为销冠，习惯挑战是常态，可否分享一个你觉得比较有挑战性的成功案例给大家？
A9：有一个客户是律师，也是投资者，他自身对房地产行业的政策也比较了解。常规的销售套路都不适合运用在这个案例上，会有一定的难度。当时我也思考了比较多，因为我本身已经成家立室了，对于家人的理解会比较深，而当时来购房的客户也大多是夫妻，在寻找切入点的时候，我就换了一个角度，从这位律师的妻子出发，向她分析我们楼盘的卖点、升值空间、开发商实力等等，这也是她想了解的信息，然后我根据他们的需求，带领他们去楼盘周边视察，在这个过程里我们聊了很多，客户也逐渐接受我的讲解。有趣的是，当时他们并没有立即下订，而是又去了别的楼盘视察。很显然，他们是在犹豫，于是我再次邀请他们到项目上，经过多次的沟通和讲解，终于才打动了客户，最后加上他们的朋友，一共售出两套房。在这个过程中我从项目配套、规划、地理位置、卖点等几个方面进行讲解，客户一开始会怀疑，但随着他们在视察的过程中的了解，会慢慢地被我们诚挚的服务所打动，这是一个循序渐进的过程，需要我们的专业和耐心。
Q10：最后向大家推荐一本提升销售技能的书籍吧。
A10：我经常看《易家人才学院》里的SP课程，是个蛮实用的销售知识课程，可以帮助我们快速掌握销售技巧，推荐这个给大家。
聚沙成陶，终成如拭娟器
陶娟，一位谦善而又坚定的销冠
以女子的坚毅、专注、拼搏、刻苦
为开发商与每位客户架起一个价值通道
谱画着易居人在一线案场亮丽的风景线！
易居广东
长按二维码关注
做房地产优秀的服务生！
