十一月，起点国际 Webnovel 项目团队前往菲律宾马尼拉，进行了一次为期 3 天，共计 10 个场次的深度用户访谈，希望了解当地人的阅读习惯和对阅读类 app 的使用情况。今天就跟大家分享一下此次线下用户访谈让我印象最深的几个现象。
喜欢阅读是一件再正常不过的事情
尽管当下已然是一个信息爆炸的时代，人们休闲放松的方式也不再局限于读书，但就我们访谈的这些人而言，当问到闲暇时间都做些什么时，阅读却是第一个被提及的。
其中，偏爱实体书的仍然占据了有一半之多。在他们看来，实体书阅读有着电子阅读不可替代的特点：实体书可以列柜收藏，阅读时对眼睛更友好，以及那份肉眼可见的作品阅读进度已过半时的成就感也更明显。
对于电子阅读，除了在线小说，以 PDF 形式存在的电子书也是很受欢迎的一种阅读载体。所以在问到一般使用什么阅读类 app 时，以 FB Reader 为代表的电子书阅读器 app 被提到的频次也不少。参与这次访谈的一位当地工作人员就是典型的 PDF 电子书阅读爱好者。访谈休息间隙，我们跟她简单聊了聊她的一些阅读习惯：她说她和家人朋友之间会互相通过邮件的方式推荐书籍，邮件的附件里就顺带这些书的 PDF。看完一本再找下一本书时，直接翻阅邮件，然后再用阅读器 app 打开。她觉得这样特别方便。
访谈之外，我们在当地也举办了一场 Webnovel 用户线下见面会，来的都是书虫，对阅读的热爱是溢于言表
用流量来在线阅读？No Way
说到在线阅读，有个很有趣的现象：当我们要求受访者给我们演示他们平时是如何使用 Webnovel app 时，他们会说手机设置里关闭了数据流量，希望可以连接这里的 Wi-Fi 后再演示。
套用受访者的一句话：我们消费的是全球前十昂贵的运营商资费套餐，实际使用的网络速率却只有全球平均网速的十分之一。
所以，哪怕到了移动设备如此普及的今天，部分受访者仍然热衷于使用 PC 设备来阅读。其中很大一部分原因在于手机网络套餐资费不菲。
以当地一家名叫 Globe 的手机网络运营商为例，他们的套餐资费分为预付费和后付费。以下是两种付费方式各自最便宜的三种套餐。
拿后付费的套餐来说，给所有档位做个平均数，差不多是 18 元人民币 1G。要知道，他们的收入并不高：最低工资标准是 1700 元/月左右，4000 元/月算是比较不错的收入水平，6500 元/月就是高收入了。
再对比我国三大运营商的手机套餐资费，尤其是近年来推出的例如大王卡之类的互联网套餐，他们的套餐是真心的贵。这也就解释了之前提到的现象：手机流量很贵，且用且珍惜。如果有免费 Wi-Fi 可以使用，当然是极好的。
因此，就手机阅读 app 来说，他们习惯了在 Wi-Fi 环境下把作品离线了之后，再在手机上阅读。直接使用流量进行阅读，哪怕再便宜，对于他们而言，也是不经济的。
言情，才是真爱
当问到喜欢以及经常看什么类型的书籍时，80% 的受访者都提到了言情类作品，这其中甚至包含了 2 位男性用户。
这是个让我们整个团队都颇为意外，后来想想又觉得是情理之中的一个回答。
说意外，是因为就国内的男性用户的阅读偏好来看，从来都是玄幻、都市、仙侠一类的作品排在前列，言情类作品甚至都不算是一个选项 – 因为很少有男性读者会喜欢言情这个分类。（这里没有任何歧视言情类作品的意思，只是客观现象如此）
说是情理之中，用我们一位同事的话说：菲律宾是个感情丰富的国家。他们热爱生活，所以偏爱贴近生活的作品题材，言情分类就是了。再者，从当地最大的连锁书店（名为 National Book Store）里的作品分布就可见一斑。一眼看去，言情类是最容易被发现也是最多的。再加上言情类电视剧的熏陶，偏爱言情也就更合理了。另外，当地很多人除了喜欢阅读，也爱写作（以言情类题材居多），很多当地的影视剧就是改编自本土的作家作品。
挑书时看什么？颜值+口碑
人们常说，颜值高在很多情况下都是有好处的。
这句话用在作品封面上也行得通。当问到影响他们选书的因素有哪些时，50% 的受访者都提到了书封设计。当然，我这里说“颜值”，是带有一些半开玩笑性质的啦。除了封面需要设计得美观，和书名之间的契合度也很重要。在他们的印象里，哪怕封面再精致，但若书封不能很好的传达出书名的寓意，那他们会觉得这本书只是空有其表而已，不值得阅读。还有个很有意思的现象就是：他们喜欢有真人图片的书封，觉得更真实，也更有代入感。
另外一个很重要的挑书维度就是作品的口碑了。70% 的受访者提到：作品在社交网络是否流行，以及朋友是否推荐和有没有上书店的畅销榜单都是他们判断一本书值不值得阅读的关键因素。受访者中有一位女性用户表示，她的常规选书方式就是：打开 Google，输入关键词“年份”+“畅销书”，然后直接从头部作品里选择。
当然，除了这两点，作品分类、用户评论、评分高低和价格等因素也影响着用户的选择，但相对占比不高，这里就不过多介绍了。
看书花钱是很自然的事情，前提是这书值得
在谈到平时的休闲娱乐消费情况时，几位受访者或多或少都有订阅 Spotify（听歌），Netflix（看影视剧）等在线付费习惯，但当问到在线阅读付费情况时，得到的回答却是：不是很愿意为网络小说付费。
他们认为，不值得。
上文有提到当地最大的连锁书店 – National Book Store，一个被当地人高度认可的权威书店。想要找当下最受欢迎的书籍，想要看更多值得阅读的内容，想要找最全的作品，这家书店必然是首选。久而久之，这家书店也就成为了当地阅读爱好者判断网络作品好坏的一个标准 – 如果一部作品不曾出现在 National Book Store，人们会倾向于质疑这本书的内容质量。
所以这就是为什么好几位受访者不愿意为“非著名”在线阅读作品付费的原因所在。但是对于那些在实体书店有陈列的作品的电子版，他们是愿意去花钱购买的。因为他们觉得能出现在这里的作品肯定不会差，他们是认可的，值得为此付费。另外，通常情况下电子版的价格只有实体书的一半。
我想，这一现象也是给我们团队留下了一道思考题：如何让用户更能认同网络书籍的价值？
写在最后
10 场访谈下来，可谓收获满满。
尤其是以上提到的几点：这是一个可以称得上是全民阅读的国度 + 意料之外的运营商因素对阅读习惯的左右 + 不一样的阅读市场背景有着不趋同的阅读偏好 + 精美书封设计加上良好的口碑约等于被选中 + 传统阅读习惯对网络阅读的深度影响力。
当然，也略微有些遗憾：例如，由于前期与当地工作人员的沟通疏忽，邀请来的受访者中并没有 Webnovel app 的重度用户；还有，因为语言的关系（访谈员和受访者使用菲律宾语进行沟通），没能有这样的机会与用户面对面交流，进一步了解他们在体验 Webnovel app 时的感受。
期待，下一次 :)
