相信大家无论是在朋友圈、还是微信好友、微信群都收到类似的支付宝红包邀请,甚至你很多年没联系朋友这时候也会突然的“诈尸”,给你发一条,“给表姐征婚,27岁,165米,48公斤,阿里巴巴工作,负责支付宝业务,支付宝工号: xxxxxxxx
漂亮大方爱好读书健身游泳王者荣耀(偶尔吃鸡)。她本人要求不高,只要真心对她好。
到支付宝搜索工号可见照片详情”。
支付宝的活动一直都有,只不过在这个12月愈加活跃和火爆。商店、菜市场、甚至我们公司的前端小哥哥也加入这一波扫红包大战中,我们就简单来分析下支付宝双12红包背后的营销“套路”。
公司程序员小哥哥修改bug专用 快递也有红包推广
一、让更多人开通消费金融产品——“花呗”(目的)
随之用户的增长,微信支付的“围剿”,支付宝的支付用户增长趋势已不如从前了,甚至出现了下滑的趋势。如果支付宝没有做出先对应策略,相信在这个互联网时代,在这个更替变换的市场里,很快就会挤下神坛。也正是处于这样的危机,支付宝更加迫切在重重“围剿”中杀出一条血路。大家也都知道,自从支付宝上线花呗功能之后,已然让“办信用”成了真正的零门槛,据国家统计局统计,现在78%的90后年轻人是在花未来钱。所以可想而知这是多么庞大的一个用户体量。所以基于这样的一个用户体量,花呗是支付宝当下获取更多市场用户的一个突破口。相比微信,支付宝不单单是可以在线支付的,还具备可以在线透支的功能,这是支付宝的优势之一。而微信凭借社交优势已经完美满足人与人之间的支付场景,支付宝想要搭建,或者满足人与人之间的支付场景,则需要一些“手段了”,支付宝红包是其中的一个策略之一,也是目前看来比较成功的。
二、玩法策略(方法)
01、降低传播成本
但大家试想下,支付宝红包的传播场景是在哪里?你经常在哪里看见这些信息?是不是是在微信、朋友圈、QQ经常收到这些红包消息?那支付宝是如何突破微信生态,形成裂变的呢?这里不得不佩服支付宝的“口令”。之前是一串火星文便可在微信里畅通无阻,现在是一串简单的数字便可突破、形成裂变。
(传播的一些样式)
02、从品牌的思维分析。
广告词——消除用户疑虑——心智层的建立
(1)瓜分15亿
听到瓜分这个是不是有点熟悉呢?按照惯例,相信在不到一个月之后,支付宝集五福活动又要开始了,当然这是后话了。瓜分这个词,简单的说,就是我要分钱给你了,你再不来,这些钱就会被其他人分完了。所以还是直接的传达一个目的,我要分钱了,你快来吧。但用户也不是傻子,你说我就会信,毕竟这是真金白银,所以还是很多用户会处于观望的状态,会有些疑虑。
(2)“敢扫敢赔”——消除用户疑虑,
一句简单的广告语,直接把还在观望的用户拉入行动中,消除用户的心中疑虑。我们仔细分析下这个广告词,“敢扫敢赔”,这是句因果句,扫是因,赔是果;而扫和赔是动词,直接在语境上刺激用户行动;而敢,则是代表一种承诺,一种责任,起消除用户疑虑作用。联合起来,既简单有有效,直接冲击用户,使用户行动起来。
当然单单广告语是不够的,支付还在不断的实时轮播“***已获得XXXXX元赏金”,更加去刺激用户行动起来。用户行动起来就是一个好的开头,接下来的事情就很好去推进了。
(瓜分红包的流程与心智层的建立)
(3)心智层的建立
从你打开支付宝的那一刻开始,所有的页面的安排都是在营造“瓜分红包”这样的氛围,视觉、交互、营销都在指向一个目的——瓜分红包,前面说的“瓜分红包”的作用及一些系列的营销逻辑,在这里就不一一赘述了。
03、降低获客成本——带新
(1)当然这里的老带新的营销的支付宝红包这块一直有做,当然推广层级相对较低些。通过邀请奖励的机制,邀请者获得一定的利好,促使用户的增长,当然,现在互联网获客成本也越来越高,支付宝单单老带新的模式,新用户的增长已逐渐显疲态。
(2)还有另外一种情况是,针对已经具备开通花呗资格了,还没有开通的用户。当你扫描到的花呗红包需要消费的时候,支付宝回提示你还没有开通花呗,是否需要开通花呗功能?通过这样的一些简单的机制来刺激新用户的增长。当然我想支付宝用户增长的核心并不是玩带新这样的方式。而是——利用用户薅羊毛的心态,也是接下来我们要分析的一个要点。
(带新的活动页面)
三、支付宝红包背后的——羊毛党
薅羊毛,首先大概解释下这个词的意思,百度词条是这样说的:现在以80、90后为代表的新兴都市族们对银行等金融机构及各类商家开展的一些优惠活动产生了浓厚兴趣,并专门出现了这样一批人,搜集各个银行等金融机构及各类商家的优惠信息,在网络和朋友圈子中广为传播,这种行为被称作薅(hāo)羊毛。简单的说就是,赚取一波互联网商家的优惠红利,
正是这样利用用户“有利好”的心态,用户会自愿的各显神通,为支付宝带来精准的外部流量,至于你是疯狂发短信、微信群刷屏还是张贴二维码,支付宝并不在意。只要帮我传播出去就好了,我能获得更多的用户就好了。
衍生背后的灰色产业链——羊毛党
俗话说,“上有政策,下有对策”,凡是有利可图的机会,必定会产生一帮“专业”的人,在从中获利,虽然一次的红利很少,但是积少成多,也是一笔很惊人的数字。网上流传的一张截图显示,竟然有人在短时间内就狂赚137.8万元,还有的赚了52.5万,并且显示还有10万多个红包在路上。当然借“羊毛党”,以“小利共享”的模式大规模扩张用户,是支付宝一贯的策略。也算是默许了吧。所以大家都是相互“利用”,可以说是互惠互利吧
四、大数据杀熟
最后我们说下这个,大数据杀熟的问题吧。有没有发现红包领到后面的金额越来越少,阿里的大数据统计一直很让人佩服和“恐惧”的,现在已经做到了,你浏览什么,下一秒能够精准的给你推送什么了,慎思极恐,但想想用户也习惯了,不以为然了。总之天下没有白费的午餐。“天下熙熙皆为利来天下攘攘皆为利往”,无论是商家还是用户都是站在“利”抉择,各取所需,平安、喜乐。当然“瓜分15亿”的活动并不是谁想做就能做的,毕竟这是资本的游戏。
五、成果
最后我们看下支付宝这场活动取得成果吧,毕竟分析了那么多,说的天花乱坠。都不如是靠数据说话(数据来源:七麦数据)。可以看到到12月1号开始,数据有明显的上升,上升名次挤进前十了。生活免费榜从第二,进入第一了。对于一个这样量级的产品,还能做大这样大幅度上升,已经是非常难得了,毕竟进步的空间已经很少了,产品已经进入平稳期了,还能再进一步的增长,从侧面也反应,支付宝的这次活动的成效。
(11月30日数据)
(12月1日数据)
最后总结下
我的本职工作是一名ui设计师,很多圈内的同行和我说,他们在从事UI设计的时候进入到一个瓶颈期了,发现做什么都不太对。练习,打卡一直都在参加,后期发现没什么进步了,处于疲倦了。其实我想说的是,认真观察生活,去体验去发现,我们不一定要纠结一个点去突破,或许增加你的广度认知,去接触本职工作以外的东西,或许能找到新突破口。用产品的思维去思考ui的设计,或许有不一样的视野。希望能够跳出安全区,看到更多不一样的风景。和不一样的人多交流,体会更多感悟。2018最后一个月了,希望天马行空的畅游,脚踏实地砥砺前行。
共勉、加油。