跟智能音箱说请或谢谢? 语音助理增添礼貌应对系统

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语音助理和智能音箱是当今科技巨头厮杀最激烈的战场,但在这场 AI 战争中,大家似乎都没忘了「人性」的重要。根据 Techcrunch 报导,Google 今年 5 月的 I / O 大会,曾指出将为旗下语音助理加入名为「Pretty Please」功能,增强语音助理回复指令时的「礼貌」,更新确定于日前上线。

Pretty Please 是个选择性功能,会强化 Google 语音助理的礼貌行为,例如当用户发指令时,对话中用了「请」和「谢谢」等较有礼貌的单字时,Google 语音助理也会用「较令人愉快」的方式回复。

举例来说,当用户对语音助理说「请帮我设定一个 5 分钟的定时器」这类较有礼貌的句子时,语音助理就会回答「感谢你亲切的提出要求,计时 5 分钟,现在开始。」如此回复,一来一往之间,多了人与人互动时的「礼貌」。

由于 Pretty Please 是选择性功能,假如用户还是比较喜欢简洁明白的回答,可在设定将其关闭,只是你的语音助理听起来就不会如此亲切。

无独有偶,今年 4 月 Amazon 旗下语音助理 Alexa 也更新类似功能,鼓励家中小孩下达语音指令时,能多用「请」和「谢谢」等较有礼貌的单字,并透过 Alexa 得到亲切度与互动性较高的回复。

综观 Google 与 Amazon 的做法,将语音助理打造得「有礼貌」,似乎不只是为了增加语音对话的自然感与互动性,更是希望人们不要忘记「品德教育」的重要性。

语音助理与智能音箱等,让人类与机器透过语音互动的产品,未来只会越来越多,尤其对下一代的影响更深刻。若是让孩子从小接触这类产品,并养成「因为是机器所以可以没礼貌」的习惯,那面对人与人的互动时,就会造成恶性影响。

换句话说,无论对语音助理或他人,维持基本礼貌仍是十分重要的处事价值,读者在下指令时,不妨留意一下自己的态度与使用的词句吧! 文章转自:胜博发爱心