作为APP狂热分子,常用的APP除了微信这种上神级、网易云音乐这种上仙级的也会去下载新鲜的产品来玩儿,今天就分享下我是如何“玩”微信读书的
一. 产品层面
01 产品定义
先要搞明白这个产品是干啥用的,戳中了你的哪个痛点或痒点。如果你觉得不痛不痒,那一定是个失败的产品。
然后对其高度概括,并用一句话来描述它(小学时学过缩句吧)。
如果产品很难用一句话描述清楚,那么很可能是因为你的产品定位不够清晰,方向不够明确。
———— 《用户体验设计师的成长之路》
比如抖音的定位是:旨在帮助大众用户表达自我,记录美好生活的短视频分享平台。
而产品定义又可细分为主要功能、产品特色和使用人群。
比如一款专为摄影初学者使用的简单易用的修图软件。这里的使用人群是“摄影初学者”,主要功能是“修图”,产品特色是“简单易用”。
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谁在用(使用人群)
从Slogan“让阅读不再孤独”可以看出,微信读书主打的是社交阅读。
作为一款基于微信关系链的阅读产品,它的使用人群无疑是习惯使用电子阅读器进行碎片化阅读的微信用户(白领、学生居多)。且APP上提供的都是正版高质量书籍。
所以其使用人群是:有电子书阅读需求并对书籍品质要求较高的微信用户。
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能干啥(主要功能)
官宣主要功能如下:
精心打磨的阅读体验:支持EPUB和TXT格式,随心个性化专属阅读风格。精心打磨,只为给你极致体验。
和好友发现优质书:书海茫茫,不妨让微信好友来帮你完成筛选,发现下一步适合你的书。
和好友交流阅读思想:在阅读中与好友的想法邂逅,跟好友交流你的阅读感想,碰撞出更多的火花。
和好友比拼读书排行:严肃的阅读游戏,在阅读中不仅收获知识,更收获与好友比拼的成就感。
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为啥牛(产品特色)
人无我有,人有我优。下面着重说下整合公众号这个功能。
微信读书小宝宝一出生就含着它爸爸微信庞大社交链的“金汤勺”,自然拥有旁人得天独厚的优势。
微信公众号可以在微信读书中打开,以书籍形式加入到微信读书的书架中。
放入书架之后,公众号更新会出现提示,并且把更新的文章放到封面。
当前公众号在微信里已经泛滥,即便都整理到订阅号里,打开之后还是显得很凌乱,所以可将自己常用的高质量的公众号加入到微信读书的书架中,结合了现代人碎片化阅读需求和出版物深入阅读的需求。
其他特色:
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赠书:用户可以购买电子书赠与好友
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听书:书籍可转化为语音朗读
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社交互动:通过私信、点赞、评论能形式进行想法的交流互动
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阅读时长兑换书币:通过阅读时长可以兑换书币用来购买书籍
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发表笔记书评:阅读过程可随时记录笔记,方便回顾,并且可看到他人的笔记书评进行互动,笔记视图化功能可以促进分享也可以保存至本地
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私密设置:不想让好友看到的在阅读书籍可以进行私密设置
02 用户需求
解决“谁”在“什么环境下”想要“解决什么问题”
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给谁用( 目标用户)
目标用户中性别差异不大,超一线城市、一二线城市的用户占了73%。他们大多是24岁到40岁的学生、职场人士,具备中高消费能力。
24岁到30岁的用户占比最大
数据来源易观万像
因工作或者学习需要,有不断提升自己的需求和主动学习的意识。他们也会注重书籍的质量。这也就决定了微信读书里会以通识性出版图书为主,较少网络文学。
中高消费者占比最大
数据来源易观万像
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啥时用( 使用场景)
根据数据显示,晚上9点到12点是用户使用的高峰期。说明有不少用户把以前睡前刷微博、刷朋友圈、玩游戏的时间分配一些给了微信读书。
晚上9点到12点为使用高峰
数据来源易观万像
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你想干啥( 用户目标)
优秀的阅读体验
界面需简洁干净,提供便捷工具,并为一些生僻词条做百科。
提供优质热门的,有效提升自我的书籍
内容是最实在的需求,体验做得再好,没有用户想要的书籍和内容,用户早就一溜烟跑没影了。
分享心得,得到认可
用户有一定量的阅读积累,想要表达自己的一些想法和评论。让阅读时的一点体会能够得到记录和分享,同时能够获得认可。
压缩书籍内容,内容语音转化
该需求的功能表现就是听书,通过讲书人将书籍内容整理压缩,甚至融入心得体会,以音频的形式为用户提供更高效的服务,让用户通过音频更方便有效的汲取更多知识。
花小钱办大事
希望花更少的钱读到更多的书籍。用户当然是希望少花钱,而企业是希望多赚钱。
二. 交互层面
01 好找么( 交互框架)
读书是一款阅读软件的最终目的,当然找书也是必不可少的重要功能点,用户决定使用某个阅读App很多时候取决于书库的库存数量和书籍的质量。
微信读书提供多条找书路径,除了常规的通过书城搜索、图书分类,热门排行榜以外,还有一条找书路径:好友在读。
利用微信强大的好友关系链,推送好友正在阅读的书籍给用户提供全新选择。
找书路径
通过显示好友正在阅读的书籍来达到推荐书籍的目的,满足大部分普通读者想读书但是不知道读什么书的用户场景,比起通过热销榜,各种社交平台的大 V 推荐,好友在读的场景更贴近现实生活也更具信任感。
02 好用么( 体验反馈)
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包容的卡片
微信读书与其他阅读 APP 最大的不同是,首页就是一个多功能视窗,通过切换全屏卡片来展示内容,不但为用户推荐书籍,优惠活动,也为用户生成每周的读书报告,让用户闲暇时在这里了解好友正在阅读的书籍。
它的主要任务就是激发用户了解和阅读新的书籍,参与更多的内容和互动。
但是滑动超过一定次数后,则显示“左滑显示更多卡片”文字提示,继续滑动多次后,再次显示“左滑显示更多卡片”,
这样无法预知还有多少卡片,无尽的滑动,用户失去的耐心,会产生焦躁情绪。
如果将交互形式改为“左滑进入书城”则更符合用户的预期,毕竟我在这滑拉半天,看了你推荐的书籍,没有感兴趣的,你还不直接让我去书城逛逛?你想让我滑到手指抽筋么?
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允许用户犯傻(防御性设计 )
防止用户误用产品,例如因以下操作而造成用户的损失
当我想要在知乎上来段评论,输入了几十个文字,认真检查,突然一个手抖不小心按了返回键,抱着忐忑的心情再次回到评论界面,高潮来了,boom,之前填写的项全被被清空了!!![]()
我实在没有耐心继续手动打那几十个字了,遂评论了一个666。
即便遇到有耐心的用户,他再次输入时,会比第一次更加小心翼翼,生怕误按其他按钮,这滋味不好受吧……
发生错误后重新填写,比操作流程冗杂更加可怕,这些细节的不足,也增加了操作的复杂性。这种界面中细节的不足,就像公路上的减速带,会降低用户的效率。
———— 《用户体验设计师的成长之路》
再看微信读书,无论怎么返回怎么误操作,这段评论文字都忠实地坚守岗位,不会消失。
可能有杠精会说,那我写着写着不想评论了,然后我按了返回,系统直接把评论内容给我清空了,这样多贴心。
对于这样的用户,基本上可以放弃了。
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收纳盒 (信息分类)
以微信读书“我”页面来说明下信息分类
进入“我”页面,左上角的是通知消息的入口,右上角为设置,点击头像模块右侧的箭头则进入用户详细页面(包含读书时长,最近阅读等信息)。
内容区域划分为3大模块,分别为账户相关,好友相关,笔记相关。
通过信息的组织分类和合理隐藏,使得主要的交互路径让用户以最小的代价就能走得通,将次要的路径更含蓄地隐藏起来。
那么信息分类到底有多重要?如果我不分类,把所有的功能点都一一列出来,用户不用点击,一个页面就能看到所有功能,会怎样呢?
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你自己脑补一下吧。
脑补不出来的话,你就想在你家厨房里,把调料放在一个抽屉里,把厨具放在一个抽屉,餐具放在一个抽屉里,做饭时就不会手忙脚乱了,一旦哪天你犯懒,厨房里堆满了你用的锅碗瓢盆酱醋料,糖盐花椒碗筷勺,你是一种什么心情?
光分类也不行,还要会分类。
超市的商品按照不同的分类,摆放在不同的货架上,你可以在购物时更方便明确地找到所需商品,如果把酱油放在了化妆品展区,把西瓜放在了牛奶展区,你还会去这个超市么?
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捕获用户芳心 (防情感的力量)
有一功能是当你没有搜到想看的书籍时,可将书籍信息填写后反馈给微信读书。
这种机制很人性化。
一方面通过订阅人数,微信读书本身可以选择订阅人数更多的书籍先上线,这对于一个正在成长不断扩充书库的阅读软件而言,是件非常省力的事情,带有目的性的不断增加书籍,而不是盲目扩充。
另一方面,放权于用户,让用户感到尊重,提交书籍,给读者一种微信读书时刻关注个人需求,在尽力满足用户所有需要的感觉,让用户觉得你好贴心![]()
03 好玩么( 微交互的力量)
初用微信读书时,只会左右滑动卡片,偶然间开启了长按和双击模式,结果意想不到的小彩蛋甚是让我感动。
你也可以试试双击“发现”,会有不得了的发现哦
某些隐藏的点会给用户惊喜(大于预期),当一个产品,在满足了交互框架合理,且易用的情况下,那么在小的交互细节上给一些有趣的彩蛋,会更吸引用户。
在未来,“有趣”将占一个产品越来越大的比重,之前张小龙也说过:“有趣>功能>交互>界面”。所以,让用户用着开心并乐于传播很重要。
惊喜通常会令人开心,因为这是超出预期的体验。有些网站在一些小角落中隐藏着一些小惊喜。这些“惊喜”虽然在功能方面没有什么实际的用处,但用户偶然间发现后,会增添一份特殊的喜悦和乐趣。这些“惊喜”还可以引发用户的好奇心,增强他们的探索欲望。
———— 《交互设计精髓》
三. 视觉层面
01 合适么( 风格定位)
视觉设计从来没有好坏之说,只有符不符合自己的产品定位和目标用户之说。
就像不同职业、不同性格的人,穿衣风格也不同。比如,摇滚歌手在我们印象中是纹着大花臂,扎着小脏辫,说话连珠炮, 但是一个摇滚贝斯居然收拾得溜光水滑,梳着背头穿着皮鞋去卖保险,谈吐优雅,着实难以想象。
以下分别是发现页面,书城页面,阅读页面的截图,也是 App 内使用频率较多的页面。
在页面设计和信息展示上,信息层级划分很明显,主次分明,符合浏览习惯,用户使用时也不会有视觉负荷。
配色整体以白色和天蓝色为主色调,简洁轻快,页面留白较多,给人以干净简洁的感受,让人比较容易沉浸其中,不会因为太多的信息而被夺去焦点。不像其他阅读类App铺天盖地的轮播图,推荐位。
02 细节虽小,请勿忽视( 品质感)
细节可以是产品的组成部分,也可以是整个产品。包括:文案、字体、间距、配色、交互、动效、通知等等。
听腻了那句“细节决定成败”,但在产品设计上不得不重视细节的体现。这些极小的细节,却能给用户很贴心和精致的感受。
前面说的都是微信读书怎么怎么牛逼,不过细节这方面我就开启吐槽模式了![]()
且看下图
搜索前后,icon颜色不一致,且搜索icon与提示文字“搜索”的间距不一致,相差2px。
标注01处,右侧的icon与左侧的搜索框距离很近,在视觉上会认为二者是有关联的,容易被解读为“搜索记录”“搜索历史”的意思,而实际上是你的“阅读记录”。
标注02处,一个加号在用户潜意识中会认为是添加的意思,而又紧跟一个个的图书分组后,会被解读为添加“图书分组”,而实际上点击此icon会跳转到“书城”界面。
推荐和精选可不是一码事啊,语义的不一致实在不应该
所有的缺省页太粗糙了吧,如果融入品牌基因和情感化更能让用户产生好感。
被动PUSH,结果与落地页信息不匹配,感到被骚扰被欺骗,再也不想跟你好好玩耍了。
四. 唠点别的
最近微信读书推出了组队抽无限卡活动,可谓是套路满满啊。
一方面通过病毒式传播,促进了新用户的转化率,达到老带新的目的。只要你点了那个组队的按钮,就会自动分享至朋友圈,可见其在刺激用户分享至朋友圈让产品为更多人所知这方面费劲了心思。
另一方面增加了老用户的粘性,大家不断地获得无限卡,不断地刺激阅读,再通过持续赠送的书币让用户能长久得留下来,当你周围用的人越多,你打开这个App的频次也会越多(想想微信是怎么统治你的生活的吧),读书时间越长,能帮助你买更多的书,从而又会导致你读书时间增加,最终形成了一个闭环。
鹅厂深谙人性,这样一个看似简单的利益让渡功能设计,让读书不知不觉开始占据你碎片化时间并逐渐成为你生活的习惯。看着已读完的书数量一天天增多,抛开排行榜,这本身就是一件让你有成就感的事。
说说我不成熟的建议
建议一:完善书籍作者信息
相比与用户的个人主页,作者的介绍信息就单调很多了,只有一段简介(甚至没有)和所著书籍,如年龄,头像,性别,履历这种基本信息都没有。真正热爱书籍的人,多少都会对于写这本书籍的作者感兴趣,而且在挑选一些知识技能类的书籍时作者信息更具有参考意义。
建议二:增加趣味性徽章,增强归属感
其实通过对微信读书的观察,能看出他们也是比较克制的,除了在拉新分享上,不会轻易加入违背阅读初衷的功能,你个人想增长见闻和知识,那自然会投入精力去阅读,如果你并不是自发的阅读,而通过这些徽章或者等级刺激用户去阅读,用户也难以坚持下来。
所以我建议,这个徽章不必太多花哨或者突出,而是做的隐蔽一些,甚至不用告诉徽章是如何获得的,当你达到条件的时候,自然就能获得,以此来给用户一点惊喜和增强归属感。
作为设计师
以后在玩APP的时候
不妨从交互/产品/视觉三大层面
去好好分分析
相信你会有不小的收获
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