专栏 | 九章算法
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你是否遇到过这样的情况:你的老板把最近的过错都归咎于你,而你却只能点头,假装在听他说的事情,但是你的脑海中只有一种想法:这不是我的错!
也许事实上是你的同事把事情搞砸了,但却由你承担责任。或者也许你这样做有一个合理的理由,而你的经理却不知情。无论是哪种情况,你都应该让你的老板知道你不应该受到这种指责,但是如何说才能避免推脱责任的嫌疑呢?
01 “我没有意识到这一点”
When to Use: 当你是真正犯错误的那个人,但是你只是因为有限的信息才犯错时。
Why it Works: 你并不知道自己不清楚什么,但有时候你需要在有限的信息下行动。
当然,当你不确定的时候,最好的办法就是澄清问题。当你被责骂时,你别无选择,只能勇往直前,在这种情况下,那么让你的老板知道你事先缺乏重要的知识是最好的选择。
例如,也许你确实在谷歌文档中创建了该报告,但是由于你是新手,也没有人告诉你,公司更常用Word。你犯了错误吗?当然。然而,你这样做是因为缺乏明确的指示,而不是因为你的粗心大意。想让这句话更好吗?那就再加上一句,“谢谢你的提醒,我一定会记住这一点。”
02 “我这样做是因为......”
When to Use : 当责备你的人并不知道事情的原由时。
Why it Works: 这与前一种情况刚好相反。你被告知你做错了某件事,尽管事实上你为什么这样做是有道理的。
这是你向任何指责你的人解释你为什么这样做的机会,告诉他们其实这不是一个错误,而是一个有意识的决定。也许由于严格的时间限制或客户提出的特殊要求,你不得不偏离公司正常的行事方式。如果这样的事情造成了他们所认为的错误,那么你就有必要解释一下,其实你并没有错。在这种情况下,也许这是解决问题的最佳方式
03 “我对此存在一些困惑 ,我们能在团队会议上讨论吗?”
When to Use: 当你因为同事而被指责时。
Why it Works: 毫无疑问,这是最棘手的情况。你既要表明自己和他没有任何关系,同时还不能丢下你的同事。
虽然这个问题可能看起来有点被动,但是却能够有效的将个人错误转变为整个团队的错误。如果你的老板开始责骂你或在小组会议上指出你的失误?你只能希望真正负责的团队成员能够站出来承担责任。但是,如果没有,你至少可以放心,问题的善后会交给真正负责的人。
THE END
被无辜指责是令人沮丧的。你不想被看成是罪魁祸首,但同时你也不想让自己看起来像个推卸责任搬弄是非的人。如果是一个很小的错误,有时最好简单的说一句“我很抱歉”或“不会再发生了”,而不是辩解。毕竟,如果只是因为没有放打印纸而被责骂,你会努力辩解自己的错误吗?可能不会。
但是,在你确实需要解释的情况下,使用上述三个短语可以帮助您保持声誉 ,而不会让人觉得你在发牢骚。
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