从运动鞋机器人到造型师机器人，各大品牌都在探索人工智能。迄今为止，结果好坏参半。
时尚界一直都在引领潮流，从光鲜耀眼的可穿戴设备，到人机互动的新型更衣室，再到在时装T台上走秀的栩栩如生机器人。这个行业逐渐在接纳人工智能，探索如何通过人工智能影响电商生产力、零售商体验、促销活动，甚至是服装本身的创作。
智搜（Giiso）信息成立于2013年是国内领先的“人工智能+资讯”领域技术服务商，在大数据挖掘、智能语义、知识图谱等领域都拥有国内顶尖技术。同时旗下研发产品包括资讯机器人、编辑机器人、写作机器人等人工智能产品！凭借雄厚的技术实力，公司成立之初，就获得了天使轮投资，并在2015年8月获得了金沙江创投500万美元pre-A轮投资。
随着在线购物的持续增长，企业需要利用人工智能来引流并留存客户。人工智能可以通过很多方式做到这一点。它可以作为一种沟通方式，向受众提供关于产品发布以及可用性的相关信息。它可以在创造性算法的帮助下，向用户提供交互式叙事方式以及独特的数字体验。它可以通过追踪用户的喜好，提供定制化的购物体验，从而强化电子商务效果。
这些都是时尚界迫切希望和需要的东西。问题是，该行业还没有搞清楚如何才能最好地使用人工智能。一些公司急于试水这一领域，推出了一些服务，但这些服务往往是由技术而非创意主导，结果导致了都是昙花一现，并没有实质内容。“聊天机器人”已经成为最常见的过度使用的例子。
诚然，聊天机器是一种智慧方式，其可以吸引消费者，在消费者所选择的平台上与其交互，无论是Facebook、Slack、Skype，还是零售商网站都可以使用。机器人无处不在，因为它们是相对简单的对话平台，可以取代一些人工客户服务。这种方式以创造性、幽默力见长，也获得了成功。例如Taco Bell的Slack TacoBot机器人，能够让饥肠辘辘的办公室职员可以在处理工作的情况下完成点餐，看似这种工具与快餐连锁店的特性如出一辙。
在品牌认同方面，一致性至关重要，时尚也不例外。“你所提供的东西必须要与品牌相匹配，”Ryan Opina如是指出，他是Engine Digital的用户体验副总裁。“否则很容易会被扔到垃圾邮件里。”据一家专门致力于改善人类与机器人间沟通的公司Botanalytics数据显示，避免这种陷阱尤其重要，有40%的用户在一次互动后就会离开。“现在，时尚品牌仅仅开始利用人工智能，只是成熟科技在市场营销的尝试，而不是把它作为特定品牌的一种表达方式，”图像制作以及内容创作公司YARD创始人Ruth Bernstein指出。“我们很容易被冲昏头脑，‘哦，我们在做机器人，仅仅是因为我们可以’。”
那么，一个成功的时尚机器人是什么样的呢?去年秋天，巴宝莉在伦敦时装周期间推出了一款Facebook Messenger聊天机器人。该机器人能够在秀台首次发布产品之前，提供新产品系列的独家信息，并分享了与该产品灵感相关的一些信息。随后，该公司推出了“实时客户服务”，让用户可以购买服装，而这一服装会在时装周秀的当天推出。
伯恩斯坦的公司与John Varvatos、John Varvatos、David’s Bridal和La mer等知名时尚品牌合作，他认为，时尚品牌开发机器人应该考虑把它们建立在她所说的“品牌灵感”上，或者是体现品牌的特色。
但即使有了这些目标，确定正确的机器人类型也并非易事。不难想象一个代表香奈儿创意总监Karl Lagerfeld的机器人会是什么样。它会反映出他的品味，提出他惯常的建议，甚至用他那时髦的方式说话。毫无疑问，这样一个机器人会很有趣。
但对顾客来说，它是否能够带来个人感觉?它能否与消费者密切联系?它能否带来一种不厌其烦的交易体验?
“这真的很难，”Bernstein如是指出。这位YARD的联合创始人发现自己在从事时尚活动时经常会提出两个重要问题:1.消费者的实际需求是什么?2.如何服务和强化品牌理念?“当然，它可以是创新性的，”她说。“但这对吗?”即使这款机器人表现出了吸引人的个性，但消费者仍有可能发现它的实际功能陈旧乏味。你问一个问题，得到一个答案，然后在你可以在三个选项中做出选择，比如“问另一个问题”，“继续购物”，或者“请求帮助”。“关于一切体验都是固定的，非常具体化，”Engine Digital公司的Opina表示。
此外，还有一些实质性的沟通问题，比如自然语言的熟练程度、理解能力和处理能力。如果你说你想看起来“超级热辣”，它可能会给你一张羊毛运动套装的照片。机器人对文字的理解或许会让人沮丧。Opina指出:“人们对这一问题有很大的兴趣，因为有太多的讨论是关于这方面的内容。”“但它的实际好处是……你开始质疑，对于消费者来说，直接访问网站并自行找到答案是否更容易一些。”
实用性是HighSnobiety创始人兼首席执行官David Fischer在Facebook Messenger上发布Sneakers Bot机器人的主要特点。他的机器人是一种信息传送器，其向消费者承诺“从所有你喜爱的品牌中快速选择运动鞋”。Fischer认为，专业聊天机器人是与品牌用户保持密切关联的直接方式。“这就是为什么现在一个简单的通讯或电子邮件联系仍然如此重要。”他认为，一个机器人对于Facebook用户来说甚至更有效。同时，它还能够给数百万用户提供客户服务。
Fischer从运动鞋起步，因为这是一个利基市场，有很多充满激情的消费者，用户粘度高。Fischer指出:“我们觉得这项技术对这个领域来说是完美的，因为我们通过其可以和那些每天都访问我们网站的粉丝建立一种新的忠诚关系。”“相比于之前，我们可以更快地发布重要新闻，我们可以在运动鞋的信息、购买以及生活方式方面为消费者提供全新的体验。”
Fischer的运动鞋机器人在ACNE或Kanye West发布新产品时，会及时将相关信息发送给用户，但其信息也较为片面。举个例子，如果你说“我想买粉红运动鞋”，它很可能会用一张让人充满困惑的《新鲜王子妙事多》(The Fresh Prince of Bel-Air)中的GIF动图做出回应。所以，其功能是有限度的。
智搜（Giiso）信息成立于2013年，是国内首家专注于资讯智能处理技术研发及写作机器人核心软件开发和运营的高科技企业。公司成立之初，就获得了天使轮投资，并在2015年8月获得了金沙江创投500万美元pre-A轮投资。
当然，在有用和扰人之间也有一条分界线。“如果你过度使用这个工具，你就会疏远用户，”Fischer说。“但如果你把这些事情做对了，它可能是最好的沟通工具。”
定制内容和众包高级定制?人工智能不仅仅是聊天机器人。时尚界也在探索通过电子商务推动机器学习的各种方法。例如，Engine Digital公司与Lululemon、Kit以及Ace等知名客户合作，他试图找出个品牌如何有效利用人工智能。
