从一个产品用户体验的视角,去看一个人,会很有意思。
对任何一个产品,大家都有自己的感受,尤其是苦逼设计师。
辛辛苦苦加班加点做出了自认为吊炸天的界面,结果到了甲方那里可能会是一句 “看着不够大气”,一口老血喷在桌子上。
同样,对于任何一个人,我们都有自己的判断,他长得如何,有什么优点,是不是能够靠得住。
我们知道做产品用户体验,要从5个要素来进行
战略层
范围层
结构层
框架层
表现层
那么相应地度量对一个人的认识有多少,也可以用这套框架,如何用这五大要素,去度量一个人到底如何?
第一层 感知层
感知层是最为浅显的外在表现。
看到一个人的第一眼,你的脑海中便有了第一印象,长得满脸横肉还是唇红齿白,是五大三粗还是杨柳细腰,说话是东北大碴子味,还是港台腔,这个就是最外层的感知层。
使用一个产品,设计的是否有美感有逼格,交互是否合理流畅,是对一个产品的感知层
第二层 角色层
从一出生,我们就被包围在角色里,
你是高土豆家的小儿子,
你是老王家的邻居,
你是村头卖大蒜的陈大宝,
等等一些列角色将我们包围,并且将我们约束
生活中大多数都在基于角色层与他人接触
去理发店理发,为你提供服务的理发小哥,不停地向你推销会员卡,其实这也是角色所圈定好的沟通习惯。
所以,基于表面的感知,基于角色化的接触,都是非常浅层的关系。
再比如当一个团队做产品时,设计师更关注细节,注重体验,设计流程,从使用体验看产品问题等,
而业务人员则更关注市场格局,行业情况,同行业怎么做的,结果怎么样等
这都是被其角色所控制,都是基于角色在做思考。
如果彼此只是角色的对接关系,是没有办法达到彼此的深入了解和深层关系的。
什么是深层关系?
那就要走到这个角色之下的下一层,
资源层。
第三层 资源层
前面提到
从一出生,我们就被包围在角色里,
你是张三家的小儿子,
你是老王家的邻居,
你是村头卖大蒜的陈大宝
等等一些列角色将我们包围,并且将我们约束
但是接下来,因为每个人的精神资源,财富资源不一样,出身背景、家庭的人脉资源不一样。
这些不一样的东西就会推动每个人,过上不同的人生
村头卖大蒜的陈大宝可能会不甘在小镇卖一辈子大蒜,最终总结出了大蒜的销售套路 ,成为全市的大蒜之王,走上人生巅峰,是什么支撑了他?
精神资源啊
人与人的接触,对方的外表、穿着,存款多少,有房有车,这都是基于一个人的感知层、角色层进行交流,从表面去对对方进行判断,这个人也是没有办法和别人建立深度关系的。
这种只看表面的行为,太肤浅。
不要只看表面,要抓内核,即下一层次
第四层 核心层
核心层类似与马斯洛需求层次理论中的自我实现层,自我实现的需要是最高层次的需要,是指实现个人理想、抱负,发挥个人的能力。
从产品角度看,就是产品的战略层,网站目标是, 什么比方说,先赚它一个亿。
从我们人的角度看,就是我们对自己为什么而存在,到底是怎么感知的。
存在感之于人就好像生存之于动物一样,是触发情绪和推动行动的开关。
看动物园里的动物,它所体现出来的行为、情绪,其实都是关乎它的生存需求是不是被满足
海豚为什么去高空顶球 ,摇呼啦圈,因为不这样它就没吃的,没吃的就饿,就不开心,但生存的需求在驱动它,没办法,只好表演。如果它在海里,不用饲养员喂养可自行觅食,它才不会费力表演呢。
所以一个人为什么奔波劳累、早九晚九,吐槽,不满,焦虑、不安,满腹心机,苦苦追求?
其实是因为他的存在感还没有被满足。
佛学里讲,苦就是不满足,满足是一种匹配,愿望与现实的匹配。
猪圈里的猪只要吃饱了,有地睡觉,就不想其他的了
但是人不一样,
有的人只要能够在一段关系里,比如说我在一个家庭中,我在和我的爱人的关系中,只要我的存在感是清晰的,对方给了我足够的确认感,我就能够满足。
但是有的人,如果只能够在一段关系中找到自己的存在感,是远远不能满足自己的。他需要在职场、在行业中、在社会影响力中,看到自己的存在感,看到别人的重视。
所以,就像是生存在驱动动物奔波撕咬一样,对存在感的寻求,以及不安全感,也在驱动男人、女人思前想后、废寝忘食、找人找事找钱,去满足自己,去确认自己的存在感。
以上五个层次,层层相扣
现在,我们就可以由外而内五个层面来看一个人
最外层是感知层,是你看到的一个人的样子,他的相貌、举止、着装。
在感知层之内的第二层是角色层。平时言谈举止,衣着打扮,举手投足,都是角色化的产物。
再往里的第三层是资源结构层,资源不只是人脉资源,身价多少,还包括了一个人精神资源。
在这个资源层再往里的一层就是存在感,就是这个人对自己存在感的感知。
所以,如果你明确知道自己想成为一个什么样的存在,你就会不断地改变自己的能力圈,改变自己的资源,然后甚至改变自己外在的样子。
如果你想成为艺术家,那你多半会留个胡子
当我们想要与某人发生深度关系(结婚,当合伙人)时,仅仅停留在感知层和角色层是远远不够的,你需要洞察的是这个人内在的动力
设计师临摹一个作品,仅仅一像素不差的做了一张图,而没有去思考页面中的元素排版,对比配色等设计技法,这就是停留在表层,事倍功半。
而当我们深入作品本身去探寻其核心的设计理念,那将会事半功倍。