做到这几点，你也可以成为杰出的UX设计师要成为一位杰出的用户体验（以下简称UX）设计师，并不取决于你在什么类型的公司工作

要成为一位杰出的用户体验（以下简称UX）设计师，并不取决于你在什么类型的公司工作-无论你是在产品、服务公司或代理机构。在本文中，我将探讨一些优秀的通用实践准则，这些实践对于UX设计师的工作有很好的帮助。

实践1:用真诚和对工作的热情来建立你的信任

“只有真正爱自己的职业并对自己的工作充满热忱的人能够完成出色的工作。”

举例来说，我把热情投入到代理的一项专案中 : 奥地利公司Dewetron（一间生产“数据采集分析”系统的公司）需要开发一款全新的长期数据测量的软件。他们了解简洁的重要性。当时我真的很期待能够参与这项专案，执行时也对它充满热忱。为什么呢？因为通常我们很少有机会能够从零开始去设计一款工业软件，而且客户没有任何对于界面设计上的限制和要求。我很感激能够为这次的产品开发工作尽一份努力。

作为一名专业的UX设计师，无论你是在顾问公司或是在企业内服务，你都必须去建立你的专业知识和诚信。像在一开始，你必须利用专业知识去说服你的客户并建立你的一套说法。你对工作的热情将能有助你去表达你的专长。

实践2:为你的项目制定实施计划

“不了解你真正的用户是一个很大的劣势。我们必须找到另一种方式来进行，这意味着着需要和内部专家进行沟通，定义软件的本质，并尽可能地获得更多的洞察⋯⋯”

准备好并计划你将要做的！这项实践真的是非常关键性的一步。在Youspi (一间奥地利UX设计顾问与培训公司)，为了方便定义我们的工作方法，我们每回都从制定“UX策略计画”展开，其中计划内容包括下列几项：

Vision 愿景
Target 目标
Importance of UX UX的重要性
A Stakeholder Map 利益相关人地图
Exit Strategy 退场策略

如果发现有地方缺漏，我们就知道必须再与客户讨论并定义细节。

图1-我们第一个创建的“UX策略计画”

图2-我们UX专案管理的工具箱

当我们开始一个新的专案，我们会先去了解客户的竞争对手。无论如何，我们承诺让Dewetron公司的软件会比竞争对手的更好。首先，我们评估出主要的使用案例并举行了一系列的工作坊。在此后，我们每周会开一次例会。

时间是主要的限制，因为管理层要求我们在项目启动一个月后完成他们的软件设计。我们必须在那个月内定义出一个粗略的设计概念。这真的没有足够的时间允许我们去访谈真实的用户。

不知道真实的用户是一个很大的劣势。我们必须找到另一种方式来进行，这意味着着需要和内部专家进行沟通，定义软件的本质，并尽可能的在最短的时间里获得更多的洞察。

我们很快的定义出Dewetron软件的基本功能:主要用于记录和审查数据。我们意识到我们需要一个心智模型，所以我们采用磁带录音机（图3）做为我们的心智模型（图4）。幸运的是，我们的目标群体都是有使用经验的，都知道如何操作磁带录音机。

图3-磁带录音机

图4-基于录音机作为心智模型所设计出的软件

实践3:发现正确的心智模型

“基于正确的心智模型來完成设计，当使用者第一次看见你的产品时，他们就能够很直觉地知道要如何操作它以及能够利用它做些什么。”

为你的产品找到相应的心智模型，这很大程度上能帮助你的产品走向成功。透过对的心智模型，当使用者第一次看见你的产品时，他们就能够很直觉地知道要如何操作它以及能够利用它做些什么。无论你是需要展示流程或是定义主要的使用案例，使用心智模型都非常有利。它能使你将产品的精髓带入主界面上去呈现。在Dewetron软件的案例中，我们把整个屏幕定义为一个资料记录器，并提供下列主要功能按纽--包含播放、记录、快转和倒带。

一旦我们定义了有效的心智模型，下一阶段的挑战就是为主导览定义交互模型。这会是一个挑战，因为客户想要的跟预期的是像微软办公软件的工具列那样。他们想的工具列如图5所示，他们认为这是最好的解决方案。

图5-客户想要的工具列样式

我们都有这样的经验，总会有客户或老板认为他们自己是最了解的。虽然他们的提案是可以接受的，但我知道还有更好的解决方案，所以我们创造并提出了多个概念。

为了找到最好的解决办法，我们设计多个不同的方案。最后，依据我们的主要用例和专家用户，我们决定把这款多点触控软件的导览列放置在右侧并是可以滑动的。惯用左手的用户也可以移动导览列到左侧来适应他们的习惯。我们能够轻易的验证这个方案是可行的，也有实验可以支撑验证结果。像这样的导览列概念更为弹性并且符合了90%使用者的需求。

我们向管理层提出了一些设计方案和两种交互模型（如图6所示）并进行了各种讨论。

图6-其他设计方案

经过一周与产品管理团队的反覆协商，我们的概念得到他们的支持、获得了最终反馈。于是取得同意后，我们继续执行我们的设计概念。

实践4:遵循主流的设计开发流程

“遵循UX的设计流程能够减少出错的机会。如果你能在一开始就十分专注在UX的设计上，不仅能够减少错误，也能缩短你的开发流程。”

接下来，我们必须找出和开发团队的合作方式。Dewetron采用的是Scrum开发法，我们透过它提供的用例来进行设计。几周下来的会议，我们讨论了新、旧设计并优化，试图找到对的方法。

如图7所示，我们首先创造出最简可行的UX产品（Minimum Viable Product-简称MVP)，然后开发出真正的MVP。一旦我们了解这个概念是可行的，我们就开始进行Scrum开发的流程。

图7-MVP流程

现在你可能会问：为什么UX和开发MV会这么重要？因为只要遵循UX设计的流程就能减少错误。如果你在一开始就十分专注在UX的设计上，不仅能够减少错误，也能缩短你的开发流程。

另我们开心的是，开发团队对于我们的所有想法都是相当开放的。他们都在乎杰出的交互与设计，用户体验设计的过程对于开发的合作与推进是非常重要的。

实践5:与开发团队灵活的互动交流

“减少错误是至关重要的，这种协作方式对我们相当有帮助！”

纵观整个开发流程，我们从开发团队中得到反馈，并针对非常特殊的案例提出设计解决方案。对于我而言，一致性是关键。由于我深信一致性的重要，所以我们为每一个项目都个别开发了一套设计元件库（Pattern library），如图8所示。我们也定义了设计元件库的流程。每个人都可以定义新的设计元件，并接受一到两周的评估阶段。每个人都可以对新元件进行评估和提出反馈。如果团队同意实行新的元件或是取代原先旧的，会再将新的元件纳入元件库中。如此一来，即便你横跨不同产品团队也都能保持着一致性。

图8-元件

我们来看看这些列举，可能够更好地理解我所说的“一致性”是什么意思。

下列元件争取保持一致:

Active Elements 动作元素
Groupings 分组
Color Coding 颜色分类

身为一名UX经理，你应该要努力提高所有元件的一致性。这很重要，因为有很多富有创意的UX设计师和工程师都会有他们各自的设计想法，并不足够注重在保持“一致性”上面。总的来说，“不一致”会让使用者感到不适和挫折。

实践6:站稳立场并创造一致性的交互模型

“每一位专业的UX人员应该专注于把一致性带入不同种类的用例中。”

“一致性”是非常重要的。此外，每一位专业的UX人员应该专注于把一致性带入不同类型的用例中。这些是很难用文字去描述的，所以我们来看几个具体的例子。

让我们先从记录制状态开始，如图9所示。一开始，我们试图使用颜色去区分“记录”按钮，原本以为这样就够了，但其实不然。

图9-记录状态的画面

我们从反馈中得知，没有人能认得这样的“记录”按钮。为了让它更突出，我们想了几种不同的表示“记录中”的方式。最后，我们创造出仅一行文字的状态来表示。但我们马上了解，我们需要设计一个“记录中”的萤幕保护程式，如图10所示，因为这是一个长时间的、正常需要跑两周以上的记录器。显然使用者不需要时时全神贯注的盯在萤幕面前，但他可能需要随时回来察看记录情况，所以我们设计成萤幕保护程式。

图10-记录中的荧幕保护模式