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读书笔记《一个App的诞生》

一本从设计师角度带你了解整个app主要设计与开发流程的书。


01 竞品分析


1.1 做竞品分析的目的:
知己知彼,为自身app提供一个可视化标准,衡量自身设计和用户体验优劣性,取长补短,快速自我调整,提升用户满意度,节约成本,使收益最大化。

1.2 如何做竞品分析
一,确认对手;二,挖掘对手信息;三,分析数据,这里用经典波士顿矩阵SWOT模型(Strength Weakness Opportunity Threats)和用户 满意度KANO模型( 基本需求、期望型需求、兴奋型需求);四,输出结果。
以百度地图做竞品分析为例,使用MVP流程对导航流程梳理,完全了解整个流程页面。

小结:竞品分析的主要价值是企业与设计。企业方面,主要是明确app的优势和劣势,设计方面,主要是提供参考,确保用户体验。


02 用户研究


2.1 为哪类人群而设计:用户研究是了解用户的第一步。

2.2 用户画像的基本内容:基本信息、典型场景、目标和动机、需求和痛点。这是用户画像最关键的几个要素。

2.3 调查问卷:首先需要明确调研的目的,其次是确定问题(正常情况下,问题可以分成3个步骤来问:1确认用户年龄性别等基本信息,2了解用户典型使用场景,3了解用户使用app的需求和痛点),最后是问题先预热测试与修改。

2.4运用可视化表格,输出测试结果。

小结:用户研究目的是了解用户需求点和发现app问题,帮助设计师优化app体验。


03设计规范


3.1 设计规范的意义:提高效率、保持视觉一致性、指导设计。

3.2 安卓与iOS的最大区别在于,安卓tab栏在上,iOS在下,其原因是安卓底部虚拟按键。

小结:设计规范的目的是提高效率,保持产品一致性。


04流程管理


4.1 app研发流程:
1.产品分析(包括用户调研)
2.交互设计(流程图/线框图)
3.交互自查:此流程对产品完整性与用户体验至关重要,设计过程中往往被忽视,经常到了开发阶段才回来补,主要流程如下:一,明确完成什么操作及主场景;二,检查操作流程逻辑是否有问题;三,加载状态,各种特殊状态的展示;四,外界因素,如机型适配。
4.视觉设计
5.设计交付
6.开发
7.测试
8.上线

4.2 项目管理与自我管理

就我自己而言,个人管理比较重要也比较容易忽视的是文件管理- -#
书中推荐设计师可以将文件分3个文件夹:
1,需求文档(需求文档、文案、产品数据、竞品分析、邮件)
2,交互文档(流程图/线框图)
3,设计稿

小结:设计流程分为纸面原型设计、流程图绘制、线框图设计、效果图设计,设计流程的完善可以更好的提高app产品的效率与质量。自我管理主要分为时间管理、目标管理、知识管理(简书、知乎、掘金等)、情绪管理、文件管理。所有的管理的目标都是提高工作效率。


05 交互设计和用户体验


5.1 交互不仅仅局限于人与计算机的交互,包括人与人、人与环境人与产品等两个或两个以上的活动参与者的信息交流。交互涉及到众多学科,比如心理学,工业设计,视觉设计等。

5.2 用户体验设计 User Experience Design 用户体验设计来源于生活体验,从狭义上讲它的解释可以概括为人在使用某个产品的主观感受。

5.3 交互设计五大要素:人、目的、环境、媒介、行为。以人为核心画一个圈,其它要素相互影响,最终服务于圆圈中心--人。

5.4 交互设计流程:需求分析——信息架构——流程图——原型设计——测试

需求分析:了解需求、用户调研、需求定位


信息架构:需求收集、需求删减、定义优先级、用户任务


流程图:操作流程、页面流、布局设计。开发过程中,程序员会对照流程图梳理页面逻辑。


原型设计:交互原型、交互说明、设计规范、项目跟进
测试:无

小结:用户体验指人在使用某个产品时的主观感受。需求分析中,要综合考虑商业、项目、用户三者的情况。我在的银行app项目中,由于一些行业固有思维和其它因素,往往忽略了一些用户需求。


06 UI设计


6.1 名词解释:UI=User Interface 此书UI素材较老,不做总结。


07 图标品质提升


本节内容较为基础,不做总结。


08 界面细节


8.1 栅格系统
之前在很多文章也都看到过栅格系统的使用介绍,个人在实际项目也使用过,感觉栅格系统主要用在空间范围较大的web design较合适,对移动端尤其是手机端,不太适用。

8.2 UI还原与跟进
UI还原在于两方面:1,设计必须严格要求自己,对开发产出也要有严格的标准(设计师一定要主动、主动、主动、严格、严格、严格);2,自己多了解前端知识,从开发角度去思考还原度问题。

8.3 切图
把切图交给工具。
补充一点:对切图最好做压缩,开发同学一般不会主动压缩,我在实际项目中基本没有做压缩,也导致目前参与的项目app应用包较大的原因之一,直接影响用户体验。推荐一款免费压缩工具:智图。

命名方式建议:
icon_setting_tabbar_normal_01
种类_是什么_在哪里_状态_补充

小结:输出还原至关重要,压缩切图工作不容小视。


09 开发实现


9.1 各角色的分工
名词解释:PRD=product requirement document 产品需求文档
本节中心思想就是和各个角色保持良好关系。不必多说。
名词解释:KPI=key performance indicator 核心指标表现

9.2 发布APP
安卓在google play发布,但国内产品基本上不会上google play,主要是发布在国内其他应用市场 审核时间是1天左右,审核标注不是很严格。
iOS发布在app store 审核时间是7天左右,审核较为严格。如果要加急审核,除非是重大bug问题可以免费,正常加急审核费是4800人民币/次。

发布灰度
少量用户可以下载,相当于内测,发现问题及时修正,到正式发布时,降低风险。

9.3 demo制作
推荐使用墨刀,可以导出APK、生成二维码,扫码观看,或者生成网页链接,快速上手,多人协同。


10运营推广


运营的目标是扩大用户群,提高用户活跃度,改进产品体验和探索盈利模式、增加收入。
运营三要素:产品、渠道、用户
运营目标:扩大用户群、提高用户活跃度、盈利模式与收入、改进产品体验

10.1 产品生命周期:引入期、成长期、成熟期、衰退期。根据产品不同生命周期做出不同运营目标和方向。
引入期:运营目标:小范围推广产品,验证产品方向并迅速调整,完善产品功能和体验。
成长期:运营目标:产品已有明确方向,提升产品品牌知名度,拉新。
成熟期:运营目标:产品进入稳定期,用户增长速度放缓,活跃老用户,防止用户流失,提高营收。
衰退期:运营目标:用户数和营收下降,做好回流工作,产品创新与转型是重点。

名词解释:SEO=Search Engine Optimization 搜索引擎最优化
名词解释:UGC=User Generated Content 用户生成内容

运营核心方法论:产品要找到用户痛点、运营要迎合用户需求,追本溯源就是研究人性。LinkedIn创始人理论:一款好的产品及运营,一定能迎合人性七宗罪的其中之一。色欲-虚荣-贪婪-懒惰-窥探-傲慢-暴食。心理学有很多可以借鉴。后期补习心理学知识。

10.2 如何策划线上活动
1,活动准备-确认活动目的
2,活动方案-了解需求
这里要注意几个要素:流程简单,文案清晰,具有吸引力,实时反馈,精神激励。
个人认为最简单验证法:5秒钟看不懂的活动,基本上宣告失败。
3,活动执行-客服跟进:活动期间有大量用户咨询,第一时间解决用户问题,平息用户情绪
数据监控:随时调整以保正活动质量和预期。
4,活动总结:是否达到目标,提炼亮点和失误点,为下次活动做准备。

总结:运营活动,首先确定运营目标,其次抓住用户心理进行整个活动展开。


11服务设计思维


11.3 设计工具箱
一共四个方法,只列2个比较好用的
影子跟随法:把自己融入到目标用户、服务人员日常生活中,以“上帝”视角审视整个服务运作方式
顾客旅程图:从服务阶段、顾客行为、心理活动、情绪指标几个方面,找到机会点击破用户痛点,类似于水桶效应,找到最薄弱环节进行修补,提高整体服务体验。

总结:运用同理心,解决用户痛点。


全书总结:读完全书,对整个app开发流程有了一定的了解,从设计师角度能了解到平时在开发过程中没有涉及的到范围,受益颇多。 


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