后台产品设计(一):业务、体验

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一般提到后台产品,有几个关键词:熟悉业务、逻辑性、用户体验第二;

工作至今,一直都有参与后台产品设计,包括:电商中后台、内部协作系统、活动人员管理系统、教务系统等

虽然做过很多后台产品,但是我至今还无法对什么是后台产品下定义。所以这里只讲我自己接触的和认知内的后台产品设计。

首先,我想给后台产品两个关键词:业务、体验。 

业务:你要帮使用者完成什么事情?

产品是给人用的,做产品之前,你需要很清楚,有哪些人?要通过你的平台干什么?

体验:为什么用户要用你的产品完成?

总说体验不重要其实这个观念已经过时了,产品既然是给人用的,第一步:能用;第二步:好用;第三步:效率;

拿电商平台啰嗦几句:

1、能用:商家可以通过产品查询到所有买家的订单、录入快递单号发货、提现等。 但是有时候不在店里,订单又出现问题,你希望其他店员处理下,又不放心把账号告诉他们。

2、好用:引入权限功能,不同的人登录有不同的功能权限;批量导出订单,填写单号后,批量上传发货。 3、效率:自动生成快递单号,批量打印快递单,发货后直接点击『确认发货』无需录入。

之后会分阶段讲下我自己设计后台产品的一些流程和思路,因为不同产品的业务相关性不大,所以我尽量抽离一些通用部分和逻辑相同的部分。

目录: 

一、了解业务  二、梳理业务,区分角色 三、如何设计(基础数据、权限系统、业务、拓展性) 四、如何测试

一、了解业务

了解业务一般有几个方法并行:

1、与需求来源方沟通:想要做个什么产品?希望产品提供什么价值?

2、与使用者沟通:日常负责做什么事情?平时是怎样完成的?(暂时不要引导用户去说:我希望你们平台怎样怎样。)

3、与自己沟通:了解业务之后,脑子里就会有一些想法,这个事可以这样解决,那个事可以那样解决。不要拦着自己这些想法,和自己沟通,开脑洞。

以上过程不只是刚开始要做的,在你设计、开发过程中,你会不断的去重复上面的事。

二、梳理业务,区分角色

当你第一次沟通完成之后,基本你可以定义出几个角色,拿『企业内部协作系统』举例:销售部设计部开发部管理层

角色业务

销售部:录入客户信息,创建客户需求,跟进需求,需求验收,需求反馈等 设计部:需求分发、需求领取、需求设计进度反馈、查看需求反馈等  开发部:需求分发、需求领取、需求开发进度反馈、查看需求反馈等 管理层:查看客户数量、查看跟单状态、查看需求数量、查看需求进度(是否延期)、查看一些数据统计报表(有时候需要可视化)

业务模块及业务流程

定义好角色、梳理好角色业务之后,先别忙着设计,还有一个重要的事情要做:划分模块、画流程图。

模块

刚开始模块分两类:基础数据和业务模块;

基础数据:主要包括用户、权限、字段维护

业务模块:具体需要做的事情

流程图

第一步:理清楚业务模块之间的顺序

第二步:流程解耦,初步画流程的时候所有业务模块都展示出来了,业务流程会长而复杂。所以需要给业务设置节点:即流程在这可以终止。在下一个流程开始时,假定所有需要的依赖已经完善。 

1、节点前已假定数据完善,减少流程设计时的思考依赖

2、改动起来不麻烦

未解耦流程

第三步:理解业务之间的数据流转及状态判断,如:登录流程有没有账号、密码错误、忘记密码、验证码错误等

解耦并增加业务判断

未完待续~

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