你思考的问题,并不是真正的问题

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今早上班路上一直在考虑一个问题:什么才是思考问题的正确方式。正好最近看了一本架构相关的书,在这里跟大家分享一下。

未免枯燥,首先举个例子:

作为员工福利,公司决定组织员工出国旅游,暂定欧洲圣地比利时。有员工提议,能否带家属,家属费用自理。领导出于谨慎,决定开会看看大家的意见。正好这天你因为晚上下班要去约会所以盛装出席,格外亮眼,领导说,就你吧,说说你的想法?众目睽睽之下,没有太多时间考虑,你会如何回答这个问题?

这是分割线

好了,我想各位心中一定都有了自己的答案。这个问题,我也问自己,如果是我应该怎么回答?

首先,要弄清楚,这个问题到底是要问什么。

真的如你所见,只是纠结能不能带家属一起去的问题吗?很多问题,其实有一个陷阱,那就是提出问题的人,给你的是一个解决方案,而不是真实的问题。就像这里说的,这个问题的本质不是旅游带不带家属,而是如何做好今年的团队建设。出国旅游,只是如何做好今年的团队建设的一种解决方案。知道了这一点,那么你就可以围绕着如何做好团队建设的出发点,保证自己的回答不会跑偏。

非常感谢公司提供了这样的福利,让我们可以出国旅游。作为我本人来说,肯定非常希望和自己的家人一起分享比利时的好风景。但是从公司的角度来说,我们的目的是做好团队建设,让平时因为太忙或者部门设置的原因不熟悉的同事能熟悉起来,提升今后的工作效率。如果和家属同去,大家势必以家庭为单位行动,这就影响了这次团队建设的效果。

其次,思考如何分割这个问题。

好吧,如果你做了上面的回答,你已经选择了站在了公司的一边,不可避免的,你已经被很多希望带家属的同事恨上了。如果你是领导,高处不胜寒,恨就恨吧。可惜你不是,那就需要进一步分割这个问题,从不同的方面解释你的回答,尽可能平息大家的怒火,这个问题,我能分割出来的利益群体还有两个:负责出行计划的同事和带孩子的同事。

而且,部分员工和家属同去,那么在住宿、拼车等问题上必然会增加综合部门同事的工作量,如果是带孩子前往,那么有个感冒发烧的话,我们在国外就会面临一些问题。

到这里,我想你已经团结了一部分人。

虽然我还没有孩子,但是我经常听其他同事吐槽说,带孩子出去旅行,无非就是换个地方看孩子。所以我想不管是男同胞还是女同胞,这次有了一个名正言顺的机会把孩子甩给另一半,给自己放个假,也让对方感受下你的辛苦,何乐而不为,哈哈

说到这里,你应该得到了更多的肯定,更重要的是让大家知道,虽然你的意见有可能不能让他们满意,但是你确实设身处地为大家考虑了,只不过考虑的有可能不如我意罢了。

还有一个笑话可以跟大家分享一下:

有一天夫妻两人在家做饭,卧室里孩子哭了,估计是要换尿布,妻子赶忙跑到卧室并跟正在看报纸的丈夫说,亲爱的,帮我把袋子里的土豆切一半下锅。丈夫答应一声不假思索的把袋子里的土豆切了半个扔在了锅里。

上面这个笑话的结果肯定是妻子大发雷霆。其实丈夫出现这样的错误,无非是因为:我就想尽快完成你布置给我的任务,继续去看报纸,你说什么,我做什么。妻子的指令确实有让人理解歧义的可能,但只要稍稍思考一下,妻子让我做这件事,是为了给全家做一顿可口的饭菜,切土豆下锅是这个问题的一个解决方案,我应该如何让这个解决方案更完善。我或许应该将土豆切丝或者切片,加上佐料翻炒,问题迎刃而解。


再回到我熟悉的软件领域。

同样的问题经常出现在架构师、设计师、项目经理的身上。

如果架构师把“请设计一个系统架构”当作问题,那么大概率不是什么太靠谱的架构师,因为,架构只是解决方案,架构背后要解决的真正问题才是关键;

设计师如果只关注设计稿而忽视了用户体验,也设计不出好的作品;

项目经理如果只关注时间、质量、成本,而忽视了干系人的真实需求,那么大概率也做不好什么项目。