本文关键点:
全方位执行能力
很多时候,大部团队能够理解第一步战略规划的重要性,也能够根据第一步去执行第二步的产品逻辑框架设计。
但一旦进入到产品的设计、开发、落地阶段就全都被打回到解放前——延期严重、产品繁琐,耽误了整个公司的前进步伐。
简单来说就是:产品大方向、核心功能已经明确,并形成了统一认知,但具体再落实到产品细节设计时又犯了功能过多、过严谨的错误。
就像很多人会常常把“快速迭代式错,小步快跑”、“少即是多”、“MVP”等常常挂在嘴边,但具体做产品过程中并没有落实下去一样。
其实绝大部分的创业团队在产品执行阶段都会自主或不自主,或多或少犯这样的错误——产品具体细节设计、落地时功能过多过严谨。而犯这样的错误的原因有如下三条。
人性角度:人一直以来的贪大贪多
这是由整个人类进化的底层基因导致的,人类现在很多基因及生理机制都还没摆脱原始时代的影子。
人在原始时代,吃了这餐没下餐,所以就会想尽一切办法在能够获得更多的食物、脂肪、物品,这个底层诉求一直延续至今,潜移默化地影响了人们的很多行为。
能力角度:产品经理基本能力要求就是逻辑严谨全面
这个是很多产品经理成长时候就已经形成了的自我要求,也是入门产品经理的必备条件之一,所以在设计产品流程、产品逻辑时一般都会十分严谨,所有分支、异常等都完全考虑到且都在产品的代码中有应对处理方案。
竞品角度:参考的大多都是别人的成熟阶段的产品
这是最最最重要的因素。
我们做一款产品都会去调研、体验竞品,所以常常发生的一幕就是:公司大BOSS看到某款竞品上有个功能跟我们的类似就说“快快,这个功能点我们要尽快搞出来跟他们一样、甚至比他们还好的”,这个时候产品负责人会面临很大压力,甚至产品负责人也都会觉得我们应该像大BOSS说的那样做。
这个时候所有人都忽略了一个极其重要的时间维度的信息——我们现在看到的一般都是别人比较成熟的产品,它们刚起步时的版本你根本没看到!所以拿自己初始产品跟别人成熟产品去做对比,只会把自己拖入绝境。
如何在执行层次打造出核心功能产品?提供的方法论如下。
第一:围绕核心理念:快速验证商业模式
整个产品过程中,产品负责人心里始终要有一个极其清晰地理念;那就是:第一版产品最大的价值就是验证商业模式,所以最重要就是尽快把产品的核心功能跑通,然后推到市场中验证商业模式。
不要一开始就做一大堆功能,即使是腾讯做的产品功能也有40%左右是不被市场所接受的,同时产品的流程、细节先不用扣得那么细致。
曾经看到过一个创业团队,在产品1.0版本打造时产品跟开发就一个小细节点争吵了半天——有时候一个功能打磨得再细、体验再好,等上线之后用户根本不用,这种尴尬的现象很常见。
以快速验证商业模式为主线目标时,整个团队也将会活起来,大家积极性会被调动起来;此时产品进度可控且明确,能够更快速投入市场,其他业务方向的人员也慢慢进入轨道,整个公司都会被带动起来。
如果有些小伙伴还是没能完全接受这个理念的话,我们就再补充说一下:
创业项目、商业模式如果能够成功就是因为它解决了用户痛点和给用户提供了价值;
如果你们的项目确实能够给用户提供价值,那么你们的商业模式就是有“势”的,这个“势”就会吸引用户使用,即使页面粗糙些、体验差些用户还是会使用。
如果体验再好,若并没有解决用户痛点带给用户价值的话,用户是不会买账的。
所以,尽快去验证商业模式,对公司来说才是最有价值的。
第二:把人的因素考虑到产品逻辑里
这个方法极其有效且好用。
很多时候,我们把产品设计得过于完美,而导致研发投入产出比很低,也增加了调整的成本。要避免这种情况的方法就是:在整个产品设计阶段把“人”考虑到整个产品逻辑中。
订单流程的设计为例:
订单流程一般情况下都是一个产品最复杂的流程之一,下单、生成订单、支付、支付成功、支付失败、退款、评论,支付的时候,可以钱包支付、也可以第三方支付、甚至可以混合支付,退款又可能根据退的时间而退不同的额度,等等等。
一个业务比较复杂的产品,熬了一两个月开发出来,测试又得花十天半个月才能把这流程测试明白;但这个时候如果我们花个四千来块钱请一个客服进来,在一些异常地方直接让客户介入处理,如整个退款异常流都让用户直接拨打电话接通过客服——前期还能省掉一大批开发费用,同时加快了产品上线时间。
在前期用户量少还比较少的时候,客服还可以兼顾很多其他事项,一举多得!各个方面对创业团队来说都是利好。
再者,对于前期产品,很多流程都是我们自己制定,制定得越细其实就会框得越死,缺少灵活性;所以很多一些发生概率比较小、比较杂碎的流程直接让人来处理更具柔性,也会更容易让用户满意。
第三:认清用户的路径、逻辑跟你想象的不一样
人类有限的认知能力,是无法精准理解正在发生的事情的,更无法精确地预知将发生的事情。
理论上讲,一款新产品在投入市场之前,用户是没有接触过的;所以当我们产品投入市场后,用户是否会完完全全按照我们设计的规则走?这几乎是不可能的。
说白了就是一款产品不管自以为设计得多么完善,投入市场后,经过用户使用反馈,最终肯定是要做很多的调整,有些流程甚至会全盘推倒重建——因为用户使用的路径、用户逻辑有时跟我们自己想的并非一样。
当下社会节奏越来越快情况下,其实对用户来说,其实都是希望尽快达到目标即可。因此我们的产品逻辑规则设计应该往上层走,尽可能在大流程上规划好,比较细的规则就先不要定义那么死,保留有灵活度,等待市场的验证。
若产品的价值得到市场认可,此时再根据市场反馈数据有理有据地细化产品规则;同时在适当节点再把“人”再剔出产品流程——因为随着用户增加、业务增长,这个时候投入产出比就反过来了,过多依靠人力就不划算咯。
总之,这个阶段要达到的目标就是:让用户不出错时能够尽快得到结果,出错能够给到解决路径就OK!
最后的总结
总结一下,创业公司如何打造第一款产品,基本分下面三步走。
第一步,统一认知,做好产品战略规划(版本规划);
第二步,“砍”一遍需求,确定核心功能并策划产品逻辑架构;
第三步,产品落地执行,是最容易犯错的一步,要全程绷紧神经时刻反思。
抓好以上三步,再加上基本的产品能力,就能够快速打造出核心功能的产品。
大家或许心中会泛起疑问“按照上面方法论去做产品,就一定能做成吗?
回答是:不一定!
我们都知道:创业是没有必然成功的方法论的,一个创业项目的成功,虽然产品的因素很大,但还有天时地利、商业逻辑、市场动向、团队配合、资本等等各方面因素的影响,甚至还有一些偶然因素。
即使是马云也不敢说:自己重头再来还是一定能做淘宝、做成阿里。
那上面这套理论方法对大家意义何在?在这我先想讲一下科学:
以前或许很多人都觉得科学就是真理,但科学的通俗定义为“当下人类社会所能掌握的,最贴近客观世界的认知方法论”,所以科学是一种方法论,它不是真理,同时它还在不断自我证伪。
如在经典物理学后期,人们认为物理学真理大厦已经建成,后世的物理学家需要做的事情就是在这座大厦上简单地修修补补即可;但到了后面广狭义相对论、量子力学的提出,人们认识到:哦,原来牛顿经典力学只在低速的情况下成立,而高速(以光速为尺度)情况下则适使用相对论与量子力学!这样,人们对客观世界的认知又进一步。
所以回到我们刚才的问题:
这套方法论的意义就是:希望大家通过看这篇文章之后能够让大家对创业、对产品这个客观存在认知更进一步,然后若能帮助大家填补一些思维漏洞,少走一些坑,那也就是它的意义所在吧!
最后,创业即修行。