读《决策思维》(王嘉陵)

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作者王嘉陵,看其名字,想必与重庆有深度的渊源。其为IBM的高级管理人员,其专著《决策思维》想必得道IBM管理之精髓。不过我有两位朋友曾就职于IBM,从事研发工作,一次印象很深的聊天,谈及IBM的报销制度,一张打车票的管理,甚为深严,从各种角度防止报销者作弊。此为地。再看高大上的《决策思维》,此为天。然后想到巴菲特抛售IBM,此为用脚投票。IBM管理,天地不通,投资者自然用脚投票。不过站在读者角度《决策思维》仍旧有可读可思之处。



第一章 决定与决策

决定:分配资源,包括有形的资源和无形的资源
决定过程:选择最好的方案,以有限的资源达到目标
战略决策:选择最好的跑道
决定实质上就是资源的分配
有形的资源:时间、金钱、人力、物力、知识产权等
无形的资源:名气、声誉、知识、能力等
第一,有限的资源;第二,明确目标;第三,选择方案
如果没有目标,怎么做决定都差不多,反正不在乎去哪里

日常工作中讨论了那么多遍的事却没有结果,原因在于我们没有分配资源

我们要在日常工作中推动任何一件事,都要先停下来想清楚,谁是决定者?否则乱忙一场,没有得到决定者的支持,那都等于空谈。

任何高质量、高绩效的个人或者团队,都具备高意愿和高能力的两个条件。 这也是日常工作衡量自己的两个标准。

曾有老师朋友和我交流如今交互设计从业人员越来越多的情况下,企业招人越来越喜欢招高意愿的人,高意愿的人通常都会表示出极大的加入意愿和专业追求的意愿。因为意愿高的人通常会主动去提升自己的能力,而能力高的人通常意愿也比较高。

第二章 决策的陷阱

决定的6个陷阱:

1锚的陷阱:根据历史数据所做的分析,或者领导者/名人专家的一句话。这些信息对我们的影响就像锚一样,把我们的思维固定在某一个点的周围,不敢离开太远。

2 固守成规的陷阱:“反正事情只要照旧做,没有特别的问题,就没有必要去改变。”这种思维会让人麻木于不那么好的用户体验中。

3 顾惜已支付成本的陷阱:这是最容易被赌场利用的陷阱,赌徒在输钱时会因为不甘心输的钱儿继续下更大赌注。

例如日常工作中一个进行不好的项目,其实大家都知道这根本就是一个错误的决定,但是既然已经投资了一些资源,就这样放弃会不甘心,所以就硬着头皮花更多的时间、资金。如果项目不成功,需要一个正确、客观的分析时,就不要去找那些当初赞成这个决定的人来分析,因为他们都无法跳出。

4 肯定证据陷阱:心中对某个决定已经有了倾向,于是去收集各种肯定那个倾向的证据。对逆向证据故意忽略或轻视。

5 框架的陷阱:有的时候老板交代工作,往往因为一句没有多解释的话,员工就被局限在一个框架里面跳不出来,没有花心思或者不敢去探索一下这个框架是否争取,当然就做不出好的决定。

6 估计和预测的各种陷阱。

管理决策的2大陷阱:

1问题陷阱:以问题为起点,让问题推动决策,以解决问题为目标

我们在遇到问题时第一反应就是要去处理问题,但是常常因此忘了我们真正的责任。我们的责任是要用有限的资源去到达目标而并非是出力所有问题。平时也要对自己多做训练,锁定目标,不被问题干扰。

2机会陷阱:在只有一个方案时就做决定。

决定者要做“选择题”,而不是“是非题”。这也是我们为什么要出多个方案的原因。

决策内容高质量的三个重点:GPA 目标Goa、优先级Priority、可选方案Alternatives

决策过程高质量的三个重点:IPO 信息Iinformation 人员people 客观推理objective reasoning

第三章 目标

明确目标,细化目标,团队目标实时共享

一个人的真正价值取决于他所追求的目标

目标的常见错误:

埋头苦干忘了目标

目标和手段不分,手段目标化

目标范围不明确

目标视角不清晰

别有用心/隐藏真实目的

第四章 优先级

不要先考虑紧急不紧急,而要先考虑重要不重要。用永远先做最重要的事。

优先级的常见错误:

所有事情都一样重要

混淆紧迫性和重要性

混淆重要性和影响力

忽视无形的价值

第五章 可选方案

最好的可选方案是许多创新想法的组合,但是不同方案之间应该是有不同差别的,可达到目标的,可执行的。

在做方案时,需要鼓励每位成员去观察、思考、实验新方法,不断的改进,优化。,探索一切不可能。

平时脑爆应该也是先有数量再谈质量。