随着自媒体时代的到来，微博已成为当前信息传播的重要方式之一。以公安微博为代表的政务微博应运而生，不断发展，获得了社会的广泛关注。公安微博出现至今，警察群体借助微博平台打破“刻板印象”，强化警务建设，主动开展舆情引导工作，在内容、管理和问题解决方面都积累了一定经验，逐渐塑造出了立体、丰富、正面的警察形象。
作为连续多年跻身全国十大政务机构微博之列的@深圳交警，其耍宝卖萌接地气的语言风格，重大事件、交通信息快速通报的处理方式，以及第一时间解决群众难题的办事效率，都给网民留下了深刻印象。
一、@深圳交警 概况
公安微博是新形势下公安机关开展警民沟通互动的新平台，是建立在互联网上的畅通、平等、便捷、开放的警民联系新渠道，是公安机关开展网上群众工作的新途径，是开放社会条件下引导社会舆论、化解社会矛盾、维护社会稳定的新阵地。
@深圳交警 是深圳市公安局交通警察局的官方微博，于2010年在新浪微博正式注册运营，至今已经发布消息13万余条，粉丝超过193万人，成为深圳交警开展交通安全管理，交通安全宣传以及社会和公共服务工作不可缺少的一部分。深圳交警官方微博成功搭建起了警民联系的牢固平台，为涉警网络舆情处置做出了积极探索。
二、@深圳交警 运营成效
1. 信息发布及时丰富
@深圳交警 近一个月的发博习惯
近一个月以来，@深圳交警 发博时间主要集中在上午7-10时以及下午14-17时，中午和夜间发博数量分布较为平均，凌晨至6时数量相对较少。总的来说，@深圳交警 坚持每时每刻都在发博，可谓做到了“全天候”。
@深圳交警 微博截图
10月24日12时许，深圳罗湖交警笋岗中队发现爆胎车辆停在桥上，铁骑队员随即与驾驶员一起更换轮胎。事隔两个多小时，@深圳交警 发布了关于此事的微博消息，及时地进行了传播。
2. 互动沟通良好高效
@深圳交警 微博截图
10月24日16时左右，网友@121乡巴佬 爆料车辆违规停车并@深圳交警，对此，其@深圳福田交警 严查，网友@malaimoo 调侃到“罚那个阿斯顿”，@深圳交警 对此回复“蜀黍处罚的是交通违法行为”。在交通事故处理上，@深圳交警 与网友保持了密切的沟通和交流，互动良好高效，赢得民心。
3. 原创博文占比较高
@深圳交警 近一个月的博文类型
由上图可知，在近一个月@深圳交警 所发博文中，原贴比例高达72.5%，转帖占据20%，评论帖为7.5%。原贴主要包括#深圳交警一线#、#早高峰路况播报#、#一路平安#等内容，转帖集中在对@深圳天气 以及网友所@深圳交警 的事件处理进展。较高的原贴比例既保证了@深圳交警 的发博质量，又吸引了网民的关注。
4. 坦诚谦卑朴实关怀
@深圳交警 微博截图
10月25日凌晨3时左右，网友@叶晶晶20999 针对半夜飙车马达轰鸣声扰民一事@深圳交警，早上6时23分，深圳交警作出回应称“马上解决问题”。@深圳交警 还对家长不负责任的行为进行了评论。除此之外，网友@Karzteclian 拍到铁骑队照片并@深圳交警 “帅不帅”，深圳交警幽默风趣的进行了回答。注重第一时间解决市民问题，时刻与网友平等对话交流，深圳交警在细微之处体现出了朴实关怀。
5. 影响力大传播面广
热门微博传播分析
10月14日，@深圳交警 发布了一条微博“猜猜铁骑蜀黍在找什么尼”，并配了一张警察在车底的图片。截至10月25日，该博文被转发18682次，评论2121条。@人民网 @小野妹子学吐槽 @回忆专用小马甲 等微博大V转发了该博文，传播层级达到57层，进一步扩大了影响力。
三、结语
公安微博是构建和谐警民关系的一个里程碑，它不同于普通个人微博、商业微博或是明星微博，公安微博的特殊性决定其要在充分了解微博普遍特点的基础上，给予自身一个准确定位。并且在建立良好警民关系、树立新时代警察形象、处理好突发涉警事件的道路上，需要积累经验、吸取教训、创新方式。
当前，各级公安部门对微博越来越重视，各项管理运营日益规范，公安微博不论在微博数量、影响力还是传播力都跃上了一个新台阶。我们相信，在不久的将来，公安微博一定会在这条为民服务的道路上越走越远。
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