创业札记(八)- 坚持对的事情

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最近很多人在分享 Mark Zuckerberg 的哈佛毕业演讲,其中有一段是讲了 Facebook 最困难的时刻。所有的公司高管都认为应该出售 Facebook 并产生了激烈的争吵,一年之内所有的管理团队都离开了,里面有一句话:

I believed in what we were doing but I felt alone, and worse it was my fault. I wondered if I was just wrong impostor a 22 year old kid who had no idea how things actually worked. Now, years later, I understand it that is how things work when there's no sense of higher purpose.

而整个演讲停下来最让我记忆犹新的事情就是 Sense of Purpose,它驱动一个人、一个群体往一个方向上努力,它是一群人消除偏见、通力合作的前提。

It's not enough to have purpose yourself. You have to create a sense of purpose for others.

找到一个自己愿意为之奋斗的目标,像发动机一样用这份使命感去感染更多的人,唤起他们同样的使命感,然后聚合所有的人力量才可能创造一个伟大的故事,这个故事也成就了这群人。大多数人终其一生也很难有一心甘情愿为之奋斗的事情。

社稷长远:It's All About the Long Term

Jeff Bezos 在他著名的 1997 年 Shareholder Letter 里写下了这句影响了无数创业者、企业家的警世名言:It's All About the Long Term。但我有必要恶意地揣测也许只有非常少的人真正明白这句话背后的价值,这里我再引入这段信里的解释:

We believe that a fundamental measure of our success will be the shareholder value we create over the long term. This value will be a direct result of our ability to extend and solidify our current market leadership position. The stronger our market leadership, the more powerful our economic model. Market leadership can translate directly to higher revenue, higher profitability, greater capital velocity, and correspondingly stronger returns on invested capital.

这段文字非常完美地解释了为什么要社稷长远,那就是 Market Leadership Position,换句话就是市场的绝对统治和领先地位。这是面对一个增长中的市场,唯一绝对有价值的事情。实现这一目标,自然是足够专注在 Market Leadership 的塑造上,做 Obsess Over Customer 的产品,保持最佳的口碑和始终如一的优质服务。

而对于一个创业者来讲,你每时每刻都面对着 Trade-offs,什么是那个可以帮助你的公司、产品长远地获得垄断价值的地位,以此来决定公司的发展战略。

专注在真正能创造 High Impact 的事情上:No snacking

前两天读了一篇文章 The first rule of prioritization: No snacking 讲人们最最常被吸引的就是那些成效甚微但同时也没有什么成本的事情。

这些事情非常性感,类似于:

  • 找个人聊一聊,看看能不能学点儿东西
  • 无目的地开开产品讨论会,大家说说有什么可以改进的地方
  • 随手改几个小样式、小功能,让产品看起来更好看一点儿
  • ...

公司需要足够大的精力避免投入到这些无聊的细节中,做着一大堆无关紧要的调整。想要做那些 High Impact 的事情,就非常依赖着公司发展战略上是否明确了最有价值的目标,一个长期有价值 & 对的事情。如果一刻疏忽了对对的事情的坚持,公司很快就会进入一个混沌的不知道做什么的状态,也就是 PG 常说的 lose the momentum。 

信任才是商业的唯一通行货币

该坚持什么?不该坚持什么?什么是会有高回报的事情?

许多事件如海尔砸冰箱、淘宝洗商家、知乎封闭内测、豆瓣电影评分等告诉我们,商业社会的唯一通行货币就是信任,而我认为的坚持“对”的东西就是明确你这家公司用户最需要的数据,并长久地保证它是值得信任的!

  • 工具产品要效率高、不能出错,否则用户就会开始担心工具的可靠性
  • 内容产品要确保信息的准确和优质,否则用户就无法有稳定从这个平台获取内容的安全感
  • 社区产品要有不被误导、篡改、破坏的内容生产机制、认同感,否则用户就会觉得社区内的信任被打破无法继续在这里获得客观的反馈

因而,任何商业企业的究极目的就是创造一种长期的可以保证的信任,让这种信任彻底的输入到每一个你潜在用户、客户心里。这种信任感越强,就会有越多人需要你,这种信任感越稳定,就会留存下更多的用户。


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总结

对的事情 == 驱动所有人的使命感专注在可长期获取信任的事情上
          [PS:这是很容易放弃的]