甭纠结了,人人都是设计师

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翻译:Tiger      校对:逗砂

原文作者:Daniel Burka

原文链接:https://library.gv.com/everyone-is-a-designer-get-over-it-501cc9a2f434

本文由非科班设计翻译小组翻译


最近 Jared Spool 一篇关于 Netflix's 的性能工程师为何是真正设计师的文章引起了我的注意。这是个有点挑衅的话题,但的确很有意义的。他的论点是每一个在你团队的成员,包括性能工程师都可以设计产品,而不仅仅是那些顶着“设计师”头衔的人。



从一些回应来看,你会认为 Jared 好像打劫了他们的孩子作为仪式祭品一样。那么究竟 Jared 写了什么呢?


这个小组的成员都是性能工程师。他们组织构架、编程,确保一个复杂的系统可以稳定运行。这些工作已经占据了他们所有的时间和精力。在系统工程里面,没有什么比这些工作更重要的了。


但是,当 Netflix 的用户观看视频流停止并且出现旋转动画的那一刻,说明播放器正在加载数据,这些工程师角色会发生巨大的变化:他们变成了用户体验工程师。


我把最后一句话加粗,因为这句真的非常重要。很多设计师对于如工程师、销售或者 CFO可能也是设计师的想法感到很不舒服。


一些常见的反应

                                                                      

不管你喜欢与否,也不管你是否允许,设计团队之外的人都会参与重大的设计决策,从而对用户产生重要的影响。他们设计着产品,他们都是设计师。


这并不是挑衅,只是在陈述事实。我每年会和非常多的创业团队一起工作,这种事情每天都在发生。一个 CFO对价格的调整可能会影响产品体验;一个工程师会对产品性能的表现权衡得失;一个销售人员会写一个与客户交谈的脚本。在我看来,谁对用户体验有影响的,都可以被称作是“设计师”。


如果不是这样,为什么Jared 和我都会这样说呢?我再次强调一下,我希望设计师改变他们对自己角色的想法,同时做出更好的设计。


请考虑一下这个转变是如何影响你的工作方式的。



每个人都要有一个设计的思维方式


设计决策有时来自设计团队之外的那些没有“设计师”头衔的人,当你接受这个事实的时候,你就会改变对同事的态度。现在他们就不仅是合作者了,他们已经是你设计团队里面的了。


像 Apple, Airbnb 之类有着伟大设计的公司,已经认识到了这一点。Alex Schleifer(Airbnb 的设计 VP)对 Wired 栏目“公司为何不应该被设计引导”时说到:


在 Airbnb里解决问题时并不过分强调设计师。这一点不是要创造一个“设计主导的文化”,因为这往往会告诉一个不是设计师的人他们的审美需要有设计师来佐证。它使整个组织需要对一个特权的观点作出反应。相反,Schleifer 希望更多的人接纳通常只在设计师领域的用户观点。


每个人都需要具备设计师的所有技能吗?当然不是。但是每个人需要明白他们的哪些工具会影响其决定,以致于影响用户体验。


当一个工程师为了寻求捷径而降低性能时,他们需要了解这会如何损害用户体验。同样,当设计师推动工程师做出设计改变影响性能时,工程师应该帮助设计师做出最好的整体设计决策,而不是推翻设计师所做的。正是这种互相尊重的合作才能促成伟大的设计。



跳出你的设计组之外工作


当你承认设计存在你的组织中的几乎所有地方时,你必须为此承担责任。你的 App 很慢?快和你的工程师坐在一起解决吧。你的市场团队几乎没有和潜在客户沟通?你最好还是和他们在一起工作来面对这个问题。


是的,和你公司的每个人一起做设计的确有很多的工作。但是如果你想成为一名真正伟大的设计师这是必不可少的,否则你只是在错误的道路上越行越远。例如,假设你的 CEO 为您的产品制定一个复杂的定价系统。你可以运用你的交互/视觉技巧使定价页面尽可能清晰易懂;但是更困难但却更重要的是找机会与你的 CEO 一起重新定价,以便于客户清楚明了同时也符合最终的商业目标。


关注核心业务是将实际上产品设计与交互设计,甚至用户体验设计区分开来。基础产品设计真的很难,也需要大量的工作,但这是资深设计师所要做的——这就是为什么他们的工作比你要更出色。



和非设计师一起让你的设计团队壮大


“UX 设计相关学科” by Dan Saffer and Thomas Glaser


设计是个有挑战的工作。你需要非常多的技能(请看上面这张包含了如此多的圆圈知识的图片,来自于 Dan Saffer),常年累月的练习才能掌握它。


也许这就是为什么当很多非设计师在做设计工作,被Jared 和我叫做“设计师”时,许多设计师感觉被冒犯了的原因。如果你愿意,你可以表现的很生气,但是事实上不管你是否在场,其它人都在做出设计决定。拥抱他们吧,他们并不会使你的工作降低价值,他们也没有使你的工作减少意义。


让更多的人来设计是锦上添花,并非与你竞争。这些设计师让您的团队、产品更加强大,因为他们从自己独特的角度为团队做出贡献。请帮助他们提高技能,并利用他们自己的专业知识来优化你的产品和公司。



让我们一起创造美好未来


几年前我碰到一位世界财富 500 强的 CEO。她眼睛马上亮了起来当她突然知道我是设计师时。“哇,我喜欢设计!”她说,“我的团队就在和设计团队一起工作,他们在那里做了很多有创意的工作”。


我感到很失落,这个设计团队就在这 CEO 的旁边,但是他们并没有工作在一起。相反,设计师们都在隔音玻璃墙后面,孤立地做着非凡的“创意工作”。


这个 CEO 每天做出可能影响着每一个客户的决定。她承担一部分指责因为没有和那边的设计师沟通。但主要过错在设计团队上:浪费了一个可以和最重要最有挑战的业务上一起达成共识的机会。