网易新闻用户激励体系分析

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概要:

1、用户激励体系的价值。

2、那些产品适合用户激励体系。

3、网易新闻的运营目标

4、网易用户激励体系

5、对于激励体系的思考

一、用户激励体系的价值。

激励体系是通过激励引导用户持续活跃行为的一种运营机制。而激励这种行为一定是由某种动机 引起 激发 推动加强这种动机的过程。

而且用户激励一定是要满足三个前提条件的:

1、用户一定是可以被激励的 

2、用户是愿意和用户. 产品之间互动的 

3、企业方愿意付出较低的而成本来换取用户的活跃。

二、那些产品适合用户激励体系。

1、需求不是那么强的产品,因为这个需求存在被激励的空间。

比如网易新闻解决了用户信息阅读的需求,阅读需求并不是强需求,有时候用户对于阅读是可有可无的。再比如12306 买火车票这件事就是一个非常强的需求,而12306也没有必要去做用户激励。无论你买不买我都在那里,反正有人会买。

2、高频的需求更适合做激励体系,如果用户使用频率太低了其实激励体系的作用非常有限。

比如婚庆行业,我们大多数人一生只结一次婚,对于激励我们多结婚这件事恐怕会被人打吧。

三、网易新闻的运营目标

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网易新闻的运营目标是非常清晰的

对活跃指标的拓展思考:

1、每个产品对于运营目标都有不同。

比如:一些APP的启动   QQ的登录   迅雷的下载  优酷的播放  网易的阅读  PMcaff的内容  京东的消费等等。

2、需要注意的是我们对于活跃指标的门槛不能设定的太高,这样用户获取积分的难度会很大么就失去了激励用户的意义。

比如:如果优酷把购买视频会员为活跃指标的话,那么大部分用户都拿不到积分了。

四、网易用户激励体系 

荣誉激励:用户等级    积分任务 网易新闻将用户等级定义为“跟帖局”  从科员到元老11个头衔 16个等级。

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积分任务:积分任务一共6项 在这跟帖项的基础之上可以达成跟帖成就在继续加分。

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利益激励: 金币任务   

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金币商城签到任务

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积分任务VS金币任务 


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VIP会员:

1、可试用

2、可分不同时间长度购买

3、金币可兑换试用14天

4、成长购买通过充值钻石来购买。充值的钻石可以打赏小编

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积分任务和金币任务的分析

提升活跃 :金币商城签到   开启客户端     阅读内容  

提升留存: 用户等级提升

提升拉新:分享跟帖或新闻

提升内容:顶贴  发表话题讨论  发表跟帖

提升收入:开通VIP会员  金币商城金币+现金换购    观看广告

积分商城基本结构:

1、banner

2、我的商城(兑换记录)

3、每日签到:20个金币

4、商品聚合页

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商城兑换形式

1、限时抢兑:用金币直接兑换物品,前提是数量有限有开抢时间。适用于金币较少,长期关注商城的用户。作用提高这部分用户的粘性,给于用户时间节点的抢兑。

2、金币夺宝:用非常少的金币换以一次夺宝机会,但是中奖率非常低。适用于普通用户。

3、金币+现金  特卖:和渠道合作的推广的商品,既能起到产品推广的作用,用户又能以比较低的现金的价格入手,这样的形式 两边都有利。

4、巨额金币直接兑换:这种形式适用于核心用户,长期活跃用户,金币积累数量巨大的用户。

积分任务引导:

在用户每完成一个积分或金币任务是都会有小提示。

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在用户中心页面也会有文字类的任务引导

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五、对于激励体系的思考

什么样的用户在什么时间什么行为用什么样的方式持续了多久 做了多少次 消费了多少金额的一系列动作能够换取什么的奖励。在设计激励体系中要想清楚 几个点:谁  时间  什么行为  什么方式  行为时长  频次  金额

比如说金币商城签到功能。

设计目的:提高用户浏览商城的活跃度,为了促进金币的回收,为了促进收集用户对商品喜好的数据。

签到功能的设计思路:客户端用户在一天24小时之内以签到的方式 获得20个金币的奖励 频率一天一次。

区分用户 不同用户不同方式激励

把用户分为 新用户   普通用户    活跃用户    核心用户   

不同用户用不同的标记:跟帖局等级头衔

不同用户激励方式不同:

新用户留存—账户升级 网易用户随着积分任务不断用户头衔不断提升会促进用户留存 。

普通用户促活— 商城每日签到  阅读文章奖励  跟帖奖励   多内容形式阅读奖励  这些手段来促进用户活跃。

活跃用户进一步激励—参与话题讨论奖励    跟帖奖励   分享内容奖励。

用核心用户—开通VPI的用户 通过金币加速 生日礼包领取  顶贴权重加成  VIP折扣等手段来保持核心用户的活跃度。同时也鼓励核心用户积攒巨额金币,在商城直接兑换高价值的商品。

对于激励体系的思考

差异化的激励

1、明确体现差异化。

思考差异化激励的方式是不是用户想要的,是不是核心任务。比如顶贴  跟帖  金币加速  这3个就是核心任务。

特点 :1、普遍性-所有用户都可以做。2.频率高:顶贴和跟帖的频率之比阅读的频率低。3、可展现性(可反馈)就是用户享受了VPI的待遇是能够有及时反馈的。是看得到的存在感。

2、商城兑换差异化。

不同用户的金币收入也不同。最为金币兑换商城,需要通过商品满足所有用户兑换的需求同时也要用不同兑换门槛的商品来激励用户赚取金币。

网易的金币商城针对4类用户设计出4中不同的兑换方式和不同商品来满足不同阶段的用户兑换需求