厘米脚印是一家「小而美」的外包公司。
在厘米脚印的官网上，他们这么介绍自己，他们似乎跟其它的互联网外包公司一样，提供互联网产品咨询、设计和开发等服务。
除此之外他们又与大多数外包公司不一样，作为一家以技术外包为主要业务的公司，他们在参加「36氪最受欢迎企业服务榜单」评选时选择的却是「招聘与人力资源管理类目」，在 CEO 看来，厘米脚印的本质或者说核心竞争力是他们创新的人才使用方式：他们的员工中除了 20 人组成的自身团队外，另外有 60 多名员工都是程序员、设计、UI 等不同专业不同领域的人组成的自由职业者。
他们在刻意保持一个「小团队」的状态，技术和管理方式带来的可能性让他们得以用创新的方式以「四两拨千斤」的力量调动更多的资源去把一件事做到极致，没错，外包也可以做到极致，外包也可以是靠谱的。
在谈到关于「小而美」这个话题时，孙桥说，他们希望做到的事情是，「20 个人服务 1000 个自由职业者达到传统 10000 人外包公司的产能」。
能跟大家介绍下厘米脚印吗？你们具体在做怎样的事情呢？目前运转情况如何？
厘米脚印是一家小而美的互联网咨询公司，提供互联网产品咨询、设计和开发服务，帮助企业进行数字营销、互联网化、高效管理。目前我们的团队运转良好，同时推进 20 个项目。
厘米脚印团队目前有多少人了？团队构成是怎样的呢？分别有多少全职多少自由职业者？
厘米脚印团队有 80 多人，其中 20 个是全职，剩余 60 多个都是自由职业者。全职团队中超过半数是产品经理，4 个工程师，1 个设计师，1 个品牌经理，剩下都是人事和财务。
厘米脚印有没有什么独特的团队文化可以跟大家分享下呢？
极致效率，每个人一生用于贡献时间的时间都非常有限，我们希望自己能够极致的使用这有限的时间，体现在几个方面：
- 对于战略，勤奋严谨的思考，确保在选择做什么和不做什么的时候不出错。
- 对于管理，严于律己的伙伴，短小精悍的流程，确保每个人都不被其他人和其他人的事儿浪费时间。
- 对于工作，用大量的生产力工具来武装，Slack、Trello、Google Inbox、Gitlab、Calamari、Guru、Prott、Sketch、Zeplin、Xero、Base、Staff Squared、Bitrise、Codeclimate …，抓住每个提升效率的微小机会。
是什么促使你们决定开展远程工作或使用自由工作者帮助自己的发展的呢？
我们的愿景就是希望推动工作方式的改变，为自由职业者提供解决温饱和自我实现的平台，希望通过我们的努力未来中国有更多的自由职业者。
在开展远程工作或使用自由工作者的过程中，对于团队的成本有着怎样的影响？这种影响来源何处？
这可能有些误解，事实上我们使用自由职业者并不是为了降低成本，而是提高品质。因为参照现在市场上的外包公司，是很难招聘到比较好的全职员工的，而通过不受地域约束的自由职业者则可以很好的解决这个问题。
在决定开展远程工作或使用自由工作者时有没有遇到什么阻力？比如对未知的恐惧、团队或外界的不理解，你是如何解决的？
其实没有遇到过什么阻力，我们在这个模式上比较坚定，如果客户这边不接受我们的模式的话，我们是不提供服务的。
你们的自由工作者都是怎么招到的？有什么技巧或心得？在这个过程中怎样判断对方是否靠谱呢？
我们主要靠各种社区和口碑传播来招人，这样招来的人自然比较高质量，大多数都是靠谱的。
除此招聘渠道的筛选之外，厘米脚印的自由职业者需要经历严格的面试和考核，除了三年以上工作经验、提交过往作品审核之外，还需要经过厘米脚印的实名认证和专业人员的线上或者线下的面试。这种筛选方法筛选掉了 95% 的人员。 再将剩下的 5% 的人员中按照擅长领域进行分类，在后台进行备注，根据专长来分配项目。如果这个自由职业者擅长做网站而 APP 开发能力一般，就不会将 APP 开发的工作分给他。
每当自由职业者完成一个项目时，厘米脚印根据沟通能力、技能、专业性、完成质量四个维度对项目进行评估，3 分以下的自由职业者将会被淘汰、3.8 分及格、3.8 到 4.2 良好 、4.2-5 分优秀，在以后会为优秀的自由职业者优先安排项目。
作为远程协作的团队，平时你们如何进行会议和日常沟通？沟通频率是怎样的？
使用 Slack 作为沟通工具，会议非常少（我们公司自己的会议都非常少），在项目合作期间沟通非常频繁，每天都沟通。
看厘米脚印的微信经常聊一些 SaaS 方面的内容，感觉你们团队自身应该也是这方面的「专家」，能跟大家介绍下你们在日常工作中都用到了哪些工具吗？以及是如何试用这些工具建立工作流进行协作的？
非常很多，Slack、Trello、Google Inbox、Gitlab、Calamari、Guru、Prott、Sketch、Zeplin、Xero、Base、Staff Squared、Bitrise、Codeclimate … ，有些目前市面上找不到的 SaaS 我们也会自己开发，都会和 Slack 连接以其为中心，我们通过 Slack 实现很多自动化的协作，下面是三个例子：
Slack + Status Hero – 日报／周报
使用 Status Hero 的场景是产品／项目日报，比如我们在工作日早上 10:30 在 Slack 中会收到提示，填写日报，然后 12:00 时会自动发布日报汇总：
Slack＋Tettra＋Guru－知识管理
在快速增长的团队中，碎片化的知识管理是最头痛的事情。一般情况是这样的：同事突然在微信或者邮件里发起了一个讨论，然后另外的同事写了一个长回复，问题解决之后，知识就淹没在邮件和聊天记录里了，没有得到有效管理，在厘米脚印，我们使用 Slack＋Tettra＋Guru 来解决团队碎片化知识管理的问题：
在需要写一个略长的内容时，使用 Post 或者上传一个 Markdown 文件，Tettra 会自动收集 Slack 聊天中所有的 Post 和 Markdown 文件，然后每周六会有几个同事负责将这周产生的内容梳理到 Guru 上，不知不觉中所有碎片化的知识被归到一处。
Slack＋Howdy－重复任务
大家一定会有这样的经历：问所有团队成员－数据准备好了么－准备好了我们开会，一般来说组织者会在微信群里不停的 @xx 问他们搞定了么？一直问到所有人都搞定了。
在厘米脚印，我们使用 Slack＋Howdy 解决这种低效和重复的工作，只需在 Slack 中执行几个命令，就能等着汇总报告按时发过来！
首先，在 Slack 中，@howdy: train，训练一个脚本，这个脚本会连续的问几个你设定好的问题。
然后，在 Slack 中，@howdy:schedule 脚本 @a @b @c @d，设定一个重复频率和触发时间。
在开展远程工作或使用自由工作者时，都遇到过哪些问题？你们是如何解决的？
基本上没遇到过什么问题，我们都挑选最优秀的自由职业者一起合作，大家都非常专业。
厘米脚印的介绍说自己是一个「小而美」的团队，你怎么看待「小而美」？有刻意保持自己是一个「小团队」吗？你觉得团队大小多少与业务发展或团队效率有无直接关系？
小而美：人不需要很多但是每个人都需要很精英，事儿不做很多但是每件事儿都要做到极致。我们在刻意保持一个小团队，团队的大小和业务发展及团队效率没有关系，只要团队的各个角色都拥有强力的成员。我们希望通过小而美的团队和以技术驱动的管理，达到「20 个人服务 1000 个自由职业者达到传统 10000 人外包公司的产能」。
你刚刚提到团队有一半的全职员工都是产品经理，是为什么呢？
我们和客户间有非常多的沟通工作需要处理，并且我们要通过在产品环节投入更多的精力做到外包过程中的标准化和外包需求的精细化，从而降低外包合作过程中的沟通成本，提升项目质量。
之前见过一个讨论说远程工作能否普及跟大多数企业是否有靠谱的产品经理/项目经理有很大关系，你怎么看待这个理论？
其实我觉得没特别大的关系，自由职业者的普及决定由于协作工具和管理意识的提升，反而自由职业者的普及会要求有更多的靠谱的产品/项目经理。
有人说，远程工作的协作方式比较适用于现金流良好，拼耐力而非爆发力的产品或企业，并不太适合创业团队，你怎么看？
我们本身是个坚持长期价值（也就是拼耐力而非爆发力）并且拥有良好现金流的公司，所以这个问题不好回答。
好像现在很多人对「外包」有些偏见，认为外包通常不靠谱，作为一个自身在做外包业务，同时也使用自由工作者提供的外包服务的团队，你认为这种偏见是怎么造成的呢？
和中国的商业环境有关系，中国人的消费习惯一直是“物美价廉”，物美是不可能价廉的。需求方寻找最低价 -> 供应商为了得到项目拼价格 -> 为了赚钱就只能招聘廉价劳动力降低服务质量，然后劣币驱除良币，恶性循环，形成了今天对于外包的印象。
你觉得未来几年，人们的办公方式/协作方式会迎来哪些变化？这种变化需要有哪些前提或努力呢？
随着协作工具和技术的发展，大城市生活成本的提升，企业招聘成本的提升，自由职业者一定会越来越普及，其实并不需要什么前提或努力，现在这种趋势正在快速的发生。
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