- 原文链接 : Why Building Community Is the New “Growth Hack”
- 本文已获得作者TAM PHAM的授权
- 译文出自 : 掘金翻译计划
- 译者 : Zhongyi Tong
- 校对者 : JasinYip, godofchina
构建用户社区 - 新的“增长黑客”方式
我们最近启动了一个大使项目。我们的目标是建立一个强大的社区，让我们的粉丝可以在这上面给我们提出反馈，我们也可以回馈他们的忠诚。同时，我们希望这些大使能够助力我们公司的成长。
我们没有人是专业的“社区建立者”，所以我们借鉴了一些已经建立了成功的大使项目的公司。
我们觉得如果把这些经验都占为己有的话太自私了，所以分享给大家！
theSkimm 是一个每日邮件简报，在一天开始之前给你所需的一切。它们将最新鲜的新闻拆成便于阅读的小块，让你可以轻松地紧跟潮流事件。
大使需要做什么？
热爱阅读 theSkimm 的用户，分享他们专属的推广链接，通过他人订阅获得积分。他们需要收集 10 个订阅邮箱来成为官方的“ Skimm 大使”。
大使有什么回报？
- 10 个订阅邮箱 = Skimm 手提袋
- 25 个订阅邮箱 = T-shirt
- 50 个订阅邮箱 = Skimm 简报致谢
- 100 个订阅邮箱 = 雨伞
- 150 个订阅邮箱 = 手机壳
- 200 个订阅邮箱 = 酒杯
theSkimm 鼓励 Skimm 大使穿着他们的周边产品到处晃悠。
“这将会是我们唯一一次鼓励自拍的时机。” – theSkimm
更多回报：
- 私密 Facebook 小组邀请: Skimm 大使可以和世界各地其他 Skimm 大使相互联系
- 私密 LinkedIn 小组: 每个人都可以在 Skimm 大使的人脉网络中分享职位信息
- 提早获知 Skimm 实习和工作机会
- 合作补贴: Skimm 大使倡导者奖学金或提早成为品牌合作伙伴
是否奏效？
theSkimm 很快在三年内将他们的邮件列表扩展到100万个订阅者。他们将自己最主要的成长秘诀归结于第一天开始的大使计划。
他们现在有 12,000 多个大使，分在两个 Facebook 小组中: 一组是大学生，另一组是其他所有人。
我们从中得知: theSkimm 读者喜欢周边产品并把 theSkimm 展示给他们的朋友和家人。他们同样喜欢和其他 “Skimm 小伙伴” 线上联系，热衷于参与他们都感兴趣的话题。
Huckberry 是一个双周发行的网络杂志，带给你独特的衣服和玩意，以及会员专享的价格和产品背后的故事。
大使需要做什么？
大使在网站上有一个专门的页面，包含自我介绍、社交账号、最喜欢的玩意。这个项目在 2015 年初启动了。
除了自愿为 Huckberry 做事之外，大使在合作期间还多次在他们的社交渠道和个人网站上分享。
团队尝试让大使参与到很多创造性的品牌项目中来 - 例如 Californian Dylan Gordon ，他和设计师 Iron 和 Resin 一起拍摄了 Huckberry 的 capsule collab ；还有玩冲浪的 Nick LaVacchia ，他为艺术家系列拍摄了 Ty Williams 。这些大使只是“恰好”有一些专业的摄影技能…
Huckberry 的大使项目既被看做是用户增长渠道，也是品牌灵感来源。 Huckberry 同样借助大使来为他们家乡的本地活动宣传造势。
大使有什么回报？
Huckberry 提供了不同的措施来激励大使，包括小玩意、特殊项目支持，以及社会晋升。 Huckberry 选择性地挑选大使，这样可以送出更多个性化的周边产品。
是否奏效？
Huckberry 在 2015 年 在 Instagram 上取得了 84% 的年度增长，他们将此部分归结于 Instagram 上的大使所做的交叉推广。这个项目相对较新，目前通过网站流量、新增用户、社交增长来衡量成功与否。他们告诉 The Hustle ，他们首要的目标是建立一个紧密的探险者、创新者和运动员的大家庭，他们的职业更贴近 Huckberry 的文化。
我们从中得知: 保持私人感。创建一个紧密的大家庭，其中的成员欣赏 Huckberry 的品牌和生活方式。
Chubbies 是一家面向年轻人的短裤商店，在社交媒体上蓬勃发展 (他们自己说的)。
大使需要做什么？
Chubbies 每周发布挑战，以鼓励大使去进行项目推广以及创造内容。
“最近我们的大使占领了位于 Waco 和 Texas 的 BSR Cable Park (一个水上公园) ，当他们在水上公园度过了美妙的一天之时，我们也获得了非常棒的照片和视频内容；双赢，不是么？他们同时还引领了照片和视频拍摄，策划节日气氛的传播马拉松，组织大型聚会，大使从全国各地来到一起闲逛，认识彼此。” Chubbies 的内容导师 Mason 说。
“我们没有社交平台上发文的要求，或者什么强制的活动，但一旦大使有什么好的想法时，我们尽全力使它成真。”
Chubbies 大使同时为新产品提供帮助，为公司如何变得更好建言献策。
大使有什么回报？
Chubbies 大使通过赢得每周的挑战来获得奖励，包括运动衫、T恤、定制的运动用品、假发和太阳镜。
大使会收到一个可用于在线购物的折扣码。Chubbies 同时在社交渠道上向 150 万用户高调展示大使的内容。他们的 Instagram 几乎都是用户直接提交的独家内容。
是否奏效？
Chubbies 现在在全国有 400 个大使。
他们的目标是让客户生活地更加充实，并给世界带去更多快乐。这为他在大学校园里轻易地聚集了热情的粉丝，传播品牌。
“这个项目对品牌成长的贡献无法估量，我们非常激动，因为我们预计这个项目的影响只会增长。” Chubbies 的内容导师 Mason 说。
我们从中得知：高度评价大使的工作。鼓励他们创造与你品牌相符的内容，以创造双赢的局面。
Serengetee 使用来自全球的布料，创造口袋衬衫。每件衬衫的部分收入将会捐给一家布料产地国的慈善机构。
大使需要做什么？
Serengetee 叫他们的大使“学员代表”，他们的目标是向全世界宣传 Serengetee 。学员代表通过积分系统赢得奖品。这就像你获得优惠券并在学期末兑换它们的地方。
为了赢得积分，你需要：
- 在社交媒体上发表你穿着 Serengetee 衣服的照片
- 向你的朋友或家人销售衬衫，使用你的折扣码
- 独立地或一起在一些竞赛中竞争
- 每个人在期末都需要建立一个宣传 Serengetee 的“代表项目”。 Jeremy Uniszkiewicz 创建了一个叫做 Serengetee 是什么? 的视频，解释这个公司是做什么的。 Casey Daly 创建了一个 Tumblr 账号 专门介绍他和 Serengetee 的经历。
大使有什么回报？
- 折扣: 在商店里买任何东西都有 15% 的折扣。
- 周边产品: 在获得特定积分之后，你可以获得免费的T恤或者挂件。
- 免费参加 Guatemala 的旅行: 如果你的项目恰好成为了最好的代表项目，你可以获得一辈子只有一次的 Guatemala 旅行，和 Serengetee 的创始人 Jeff 和 Ryan 一起。
- 代表领袖: 在你的代表阶段结束之后，你可以晋升为代表领袖，你可以通过分享你在 Serengetee 的经验帮助其他 Serengetee 代表。
- 推荐信: 代表领袖通常会为学员代表写推荐信，帮助大学、工作、奖学金申请。
是否奏效？
Serengetee 在 2012 年创立公司之后发展到了 2,500 个学员代表。
大学代表在全美分为了八个区域。他们有自己的校园代表领袖——通常是大学生 - 来管理这片区域。高中代表分为两个区域，东部和西部，两个区域各自竞争。每个区域为同一个目标奋斗，从而建立联系。
像 Jimmy Tatro 这样的社交媒体大V 开始为 Serengetee 背书，使之增加了一大堆新粉丝。
创始人说，校园代表项目是他们重要的增长要素。
我们从中得知：大学生和高中生可以成为你在社交渠道上品牌宣传最重要的资产。
The Hustle 是一家为商业、设计、科技领域的领军人物提供的邮件简报。我们发现、探索、解密那些有启发的原创内容 (也就是这个网站)。
在研究了一些其他成功的初创项目之后，我停留在了这里。
大使需要做什么？
热爱我们网站上内容的读者分享他们专属的 URL ，邀请朋友订阅我们的邮件列表。你需要收集 4 个邮箱来成为 The Hustle 的官方大使。
大使有什么回报？
4 个推荐 = 邀请进入我们私密的社区，你可以和世界上其他 Hustle 大使 联系。
每月问答: 我们会邀请有趣的企业家，在我们私密的小组内举行一次亲密的对话。我们第一次问答请到的是 Sam 和 John ， The Hustle 的创始人。我们第二次问答请到的是 Jack Smith ，他在 25 岁时就联合创立了两家市值 1 亿美元的初创。
Hustle 人脉网络: 列出你的技能并且为 hustle 同伴提供帮助的地方。作为回报，你可以向小组内其他的 hustle 小伙伴求助。当我们聚集了 1000 人时，这就变得尤其有用，每个人只需一封邮件就可以获得帮助。
- 10 个推荐 = T-shirt
- 25 个推荐 = 卫衣
- 50 个推荐 = 2016 年度 Hustle 大会 的免费门票
这是 2015 年度 Hustle 大会的照片，我们的标志会议，每张门票平均花费 $300。赢得门票的大使有机会和我们的团队和 2,500 其他参会者一起活动，以及观看 15 家初创创始人的演讲。
是否奏效？
自从 1 月启动以来，我们收集了 4,672 个邮箱，我们的社区已经有 102 个人了 (还在活跃增长中)。点击这里加入我们。
重点回顾
每一个大使项目都独一无二的。如果你要建立自己的大使项目，寻找是什么在激励你的客户(或读者)谈论你的品牌。然后创建一个能让他们这么做的项目，并一路支持他们。
