好有格设计
2015年底，笔者在台湾与 Design Information & Thinking Lab 和 UI/UX Designer Night 分享美国从事 UX 设计的经验，由于大家对美国 UX 产业发展趋势感到兴趣，促使我与业界的设计师和 AEDA（Asian Experience Design Association）的成员们，探讨 2016 年 UX 设计师在美国或全世界业界的走向和会面临的挑战。
UX 人才从设计公司流动到科技产业和新创事业
在出现 UX 这名词前，多半我们称自己是互动设计师（Interaction Designer），主要服务于数位广告公司或网站设计公司，着重接口的架构与易用性。而科技和软件公司也逐渐重视使用者经验 （User Experience），编制用户研究人员针对前端资讯收集和后期易用性测试。近年来互联网和新创公司（startups）的成功，被归功于产品贴近用户的需求，于是 UX 被广泛推广，UX 设计师的需求也与日俱增。接着物联网和穿戴式科技的盛行，用户经验也从数位接口延伸到实体与环境的互动，于是体验设计（Experience Design）名词的出现。
UX 设计师受到大环境的影响，有更多机会尝试不同的工作型态，于是从数位广告公司转战科技公司和新创事业。之前在数位广告公司 R/GA 和 Fi（Fantasy Interactive）的同事，不少人现在任职于大型科技公司如 Apple、Google 或互联网巨头如 Airbnb、Uber，当然也有人加入新创团队或自己创业。
现在担任 Apple 体验设计师的 Fi 前同事 Maria Ho，认为以前在广告公司会受到客户预算和时间的限制，很多好的创意没有办法执行，而现在自己和公司就是客户，很多好的功能与设计都能再持续更新。
之前报导过智慧型健身教练 MOOV 的 Meng Li，离开 R/GA 后成立穿戴式科技新创，除了发展以用户为中心的产品外，担任 CEO 的她需要面对公司营运与销售的挑战。
自己的工作经验是从大型数位广告公司到中小型设计公司，并担任 UX 顾问扶植新创事业。这样的转换主要是为了拓展专业领域，了解不同产业型态，当然也跟 UX Agency 的发展趋势有关。
UX 会变成通才
美国早期互动设计师（Interaction Designer）的征才内容，会要求相关科系毕业且了解程式语言，对象以多媒体应用、艺术设计与科技，和人机工程学系的本科生为主。如之前提到，近年来 UX 被广泛推广，相关的专业课程在坊间开设，并邀请业界的设计师教学，另外有设计和科技公司举办短期证书班，配合线上教学，使大众有很多学习 UX的管道，促进非本科的学生与从事相关产业的上班族转行做 UX。
之前同事在民间的教育机构 General Assembly 担任讲师，我受邀指导学员作品与提供求职方面的建议。我发现学员很多是在同行业担任专案管理、视觉设计和程式工程师，因为对 UX 有兴趣或计划转行，他们对案子的流程很熟悉且有业界的人脉，就只缺 UX 的作品集。
另一个例子是我曾担任 UX 顾问的新创 Atlis Labs，主要是开发手机应用程式，方便搜寻朋友推荐的商家与服务，并能即时向朋友圈询问商家。合伙创办人兼产品总监 Nadv，刚从大学商学院毕业没多久，因为家族从事创投，耳濡目染下也想要开发自己的产品，当时初期因为预算有限，他自己用 Keynote 软件画线框（wireframes）把想法呈现出来。由于 Nadv 时常下载使用新的手机应用程式和吸收大量的科技讯息，他虽然没有专业的训练，但他有能力能成为 UX 设计师。
当 UX 变成通才后，开始出现职位名称加上UX，例如 UX Engineer、UX Analyst、UX Copy、UI/UX Designer 等职位。相信大家对 UI/UX Designer很熟悉，当公司分工没那么细 UI Designer 需具备基本的 UX 技能，而近年科技公司如 Facebook 和 Spotify 称 UI/UX Designer为 Product Designer。
专业的 UX 设计师要具备十八般武艺
今后 UX 入门会越来越容易，设计师需要加强纵向的专业技能和发展横向的相关知识，来提升自己。纵向像是用户调查、接口设计、原型（prototype）制作、用户测试分析等专业技能的加强，横向如对科技的敏感度、优化搜寻引擎（SEO）的了解、社交平台的研究和大数据的分析等相关知识的涉猎，再跨足对不同产业的了解如财经、医疗、教育等。
未来的 UX 人才会以上述纵向的深度和横向的广度来评论，当然这些不是一蹴可及，需要长时间经验的累积和服务于不同的产业。在科技日新月异和用户喜好变化快速下，UX 设计师的即战力和学习力是不被淘汰的重要关键。除了学习以外，了解自己的 UX 技能也很重要，依据能力的不足订立学习计划，每隔一段时间评量自己是否有长进，UX 成长评量图能方便了解自己纵向的专业技术，也能把项目改为横向的相关知识，做双向的评量。
以下是评量图的范本，通常设计背景的 UX 设计师在研究分析、策略拟定和简报技巧都比较弱，可以在要加强的项目旁写上学习计画，每一个月检查自己有没有达成并做调整，相信持之以恒你也能当到领导阶层。
本文由 Conversion Lab 特约作者 Yuwei Fu 撰写，未经许可请勿转载。
现居纽约担任 UX Design Lead，作品曾获得艾美奖最具创意互动设计、坎城银狮等大奖。平时乐于辅助新创事业和推广体验设计，并参与 AEDA（Asian Experience Design Association）和 TheAccentStudio 好有格等分享设计组织。
