互联网产品经过一段时间发展，往往面临着其他诸多问题，如：
产品变得大而全：产品功能越来越多，此时用户就会感觉到启动速度变慢、常用功能入口层级太深、操作复杂等问题。
产品不再符合目标用户口味：随着用户群年龄的增长、角色的改变，习惯的迁移、审美的变化，产品不再符合目标用户口味了，需要从视觉、交互、功能层进行全新设计。但是目前产品已经积累了庞大的用户群体，且用户习惯已经养成，大改版会顾虑很多因素，无法敏锐捕捉用户变化，紧跟市场潮流趋势。
因此，为了突破现有的限制，从用户观察开始，我们要研究用户的生活状态、行为习惯、兴趣偏好，挖掘用户未被满足的需求，从而发现产品新机会。
鉴于现有产品存在很多历史遗留问题，要改变现在的局面，需要先找到突破口。而在找突破口之前，先要明确一下目标用户及产品目标。简单来说就是为谁而做？要做什么？
为谁而做：通过与市场、产品、战略的讨论，结论是『年轻人』。具体到年龄就是90后。
原因：从市场价值看，“90后”逐渐成为网络消费人群的主体，他们所关注的信息和内容是网络发展的趋势，也是潜在的新兴细分盈利市场。
适用性广：年轻人用的产品适用性会更广，年轻的应用老年人可以用，但老年人的应用没有年轻人愿意用。
做什么：结合现有的资源优势，庞大的视频库，以及不断丰富的直播内容，当然还是做视频了。
第一步：明确了为年轻人而做的视频，用研启动了桌面研究。
关注信息：年轻人是什么样的？有什么特点？有什么习惯？喜欢什么明星？爱看什么节目？等等，力求全方位的还原90后的生活状态和使用视频场景。
以下为报告节选：
在桌面研究中，获取了90后用户一些特点（如喜欢尝试、喜欢社交），但是90后视频用户有哪些特有行为？哪些功能可以满足他们的需求，以及他们对新功能的兴趣程度如何？这些信息是无法通过桌面研究完成的。
鉴于此，第二步就是通过『问卷调研』和『深度访谈』了解用户的需求了。
以下是一些90后视频用户的行为特点，以及90后与90前用户的差异。
综合问卷调查和用户访谈，90后用户特点挖掘的功能如下（已隐去敏感功能），也是未来的产品机会所在。
以上内容同时也与《用户体验五要素》中，第一个要素——战略层；第二个要素——范围层的内容一致。
本次分享专注于：
战略层：产品目标和目标用户——为年轻人做的视频应用
范围层：功能及其内容需求整合——年轻人需要哪些功能
之后还有以下内容即将上线：
结构层：完成信息架构与交互设计（卡片分类）
框架层：界面设计、导航设计、信息设计
表现层：包含了视觉设计和内容优化（情绪板）
敬请期待。
乐视用户体验中心，研究用户体验。
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后续还会加入一些奇奇怪怪的有趣内容。
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