红包照片的设计与思考

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跟很多人一样,今天(2016.1.26)下午17:00开始,在很短的时间内,我的微信朋友圈被也无数的红包图片(晒一张自己珍藏的照片,朋友要发了红包才可以看到)刷屏,并且一直持续到18:10分左右,期间几乎周围所有的同事都在玩这个新鲜的朋友圈晒图游戏。

这个新奇的晒图游戏一出,朋友圈可谓是八仙过海各显神通,文艺的、搞怪的、性感的各种花样百出的照片应有尽有,晒男票的、晒女票的、公布恋情的各种平时不常见的“冲动行为”层出不穷,甚至是有人为了“骗到”红包,专门把自己的头像和昵称都改成了苍老师,然后发了一堆看起来可劲爆的私房照来吸引红包。红包图片就像是一颗威力强劲的核弹头,瞬间就引爆了整个朋友圈。

作为一名产品经理,我自然也不能错过了任何一个与优秀产品亲密接触的机会,因此,我也亲身体验了一把这个的“昙花一现”的新产品。体验的过程中,我深切地感受到了这是微信经过长时间精心策划的一款产品,里面有太多的产品经值得每一个做产品的人学习。现在,就让我来为大家扒一扒这个“红包图片”的产品经。

我们首先来看看这个游戏是怎么玩的。

第一步:发送朋友圈图片的小相机入口变成了浅棕色

PM火山点评:

  • 微信超大流量入口,成为了活动能在如此短时间内引爆朋友圈的基础
  • 共用朋友圈发状态入口,降低了用户的获取成本;
  • 颜色的轻微变化,告知用户此功能与原始状态有所区别;

第二步:点进去之后多了一个选项:红包图片,并提示此功能保留到晚上20:00

(忘了截图)

PM火山点评:

  • 用户操作流程的第二步采用了极简设计,用户无需学习,最大限度地降低了用户流失;
  • 时间限制,让用户内心产生一种紧迫感,要尽快参与,否则就没机会了;(我当时就是被这个紧迫感逼着放下手里的工作去体验了一把)

第三步:选择一张照片

PM火山点评:

  • 每个人都有一些压箱底的照片,我们珍藏它们并不是因为它们拍的有多美,而是因为它们往往代表了我们的故事和回忆。这些照片常常让我们处于一种非常矛盾的状态,因为一方面我们不想发朋友圈让太多人知道,另一方面我们又要想要有人可以进行倾诉和分享(比如公布恋情)。这不见得是用户的痛点,但一定可以算是用户的痒点。而“珍藏的照片”几个字瞬间激活了用户最自己故事的回忆,正好找到了用户的痒点;“其它朋友发红包才能看”以及“零点删除照片”的形式既保证了自己的这些故事可以与一小撮人分享,不至于大规模扩散,还能让自己收到一点红包。因此,这一招不仅是挠到了用户的痒点,而且还把用户挠得很爽。实际上,这也是这个产品能够引爆朋友圈的最为关键的原因。
  • 仅支持选择一张照片,最大程度地降低了用户的参与成本;选择照片后的模糊化显示,让用户预览了发布之后的样式,极简处理,无学习成本;
  • 作为暖色调红色系,热烈激昂,强烈地刺激了用户的参与热情;以红包颜色作为背景,既隐喻了“红包”的概念,又彰显与发送其他普通朋友圈图片的不同;

从发布过程来看,整个流程很短,基本三步就可以完成,而每一个环节基本也都采取了极简设计,用户既无需学习,获取成本也很低,这让用户可以以最快的速度参与进来。而在用户的朋友圈,在别的用户发送完成之后,朋友圈的表现相应地有了不少变化:

第一、状态的姓名和品论按钮颜色变成了棕色,小图片模糊处理

PM火山解读:

  • 与之前入口的颜色保持相同,小图片效果与发图人预览效果相同,整体保持了比较良好的产品一致性;
  • 因为20:00前有效,零点前要删除,其显示方式提示了用户该状态与其他状态不同,换言之,微信也是想要告诉用户,要是后面看不到这条状态了你也别觉得奇怪。

第二、点开图片时,随机小孔部分内容清晰可见

PM火山解读:

1、模糊处理的图片让用户依稀可见大致的内容,小孔让用户可以看到一点点内容,更是强烈地激发了用户的好奇心,乃至于是每个人内心深处都或多或少具备的那一点点偷窥的欲望;(人性的弱点)

2、大图中下方是发红包看照片的关键入口,获取成本不高,操作也很简单;

3、大图下方出现了不起眼的banner广告位,很小但也很精致。这块小小的banner在点开大图才出现,而且出现在了主视觉范围的下方,这对用户查看大图的主应用场景并未造成太大干扰,以至于我后来在问同事你们有没有看到最早的几张图片里面都是一些什么广告的时候,他们竟然还反问我说,“啊,哪儿有广告,没看见啊!”看样子,这的确是从用户的角度印证了张小龙一直强调的“不要打搅用户“的产品设计原则。而这张banner其实也透露出了微信下一步的一些动作线索,这将在这篇文章的下半部分详细进行解读。

第三,红包数字随机生成

PM火山解读:

1、随机生成数字替代人工输入,极简设计,减少用户操作步骤;

2、数字金额大多在0.6-3元之间,极低的参与门槛,降低了用户的参与成本,提高了用户的参与热情;

3、设置免密支付,这个不起眼的入口实际上透露出了微信的一个狼子野心,在下半部分详细解读;

第四、红包照片需要发完红包才能点赞和评论

PM火山解读:

  • 不发红包,连点赞和评论都不让你操作。不能直接点赞活评论状态,增加了红包的发送率;(增加参与度)

当然,这个产品可能还有很多可圈可点的地方,篇幅有限,也就不再一一列举,总而言之,从产品设计的角度而言,红包图片产品几乎无可挑剔!

如果以上这些微信告知我们的产品经你都已经能够看到,那么恭喜你,你可以算得上一名合格的产品经理了。但是要做一名优秀乃至于卓越的产品经理,仅仅看到这些是远远不够的,因为这个昙花一现的产品背后,实际上还隐藏着张小龙或是小马哥对微信帝国的2016乃至于是未来几年的很多战略规划,它的很多小动作,比如广告banner、免密支付等也都透露出了张小龙的一些狼子野心。或许,当你能看到那些内容的时候,你才能算是一名比较成熟的产品经理。
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【下篇】

昨天下午(2016.1.27)的红包图片事件一出,立马成为微博微信的热点事件,今日微博更是热评“雾霾吹到了朋友圈”、“以后要穷得连朋友圈都逛不起了”。于是,朋友圈当中各路神仙开始指点江山,从各个方位各个角度品评红包图片这一热点事件。拜读了不少文章之后,我发现尽管其中不乏一些精妙的解读,但大多浮于表面,很少能够真正深入解读到微信在这个事件背后的思考,更是鲜有人能从这一个小小的红包图片事件捕捉到张小龙的狼子野心。

尽管红包图片只是张小龙的一个小动作,但对红包图片这个事件的认知却能从侧面折射出一名产品经理的段位,从这个角度来说,我认为产品经理可以被划分为三个段位:

产品初段——看懂红包图片是怎么玩的

这是初级产品经理所在的基础段位。在这个段位的产品经理,基本能够看懂红包图片是怎么玩的,(一致性、极简设计、低参与成本等)它为什么能够引爆朋友圈,(痒点、攀比、窥探等人性的弱点)这些内容我已在上篇做过详细的解读,就不在此赘述。(没看过的看官如果感兴趣的话可以关注的微信公众号PM火山,回复“红包图片”)

对于这些内容,只要在产品经理这个岗位上工作过一两年,看过几本好书,基本都能看懂。如果你并没有完全看懂,说明就是你可能还没有入门,还需要更进一步学习和历练;如果你已经在这个岗位上工作过两年以上了但却依然没完全看懂,那么我想你应该反思一下自己是否适合这样一个岗位了。

产品中段——看清微信下一阶段的产品动向

这是中级产品经理的标准段位,在这个段位的产品经理,不仅可以看懂图片红包是怎么玩的,而且还能预测到接下一段微信的一些动向。红包图片只是张小龙在2016年的试水第一跳,但其实已经透露了一部分微信下一阶段的产品动向,那么这个阶段的产品经理具体而言可以看到哪些内容呢?举几个栗子:

1、春晚红包大战前的预热

80%以上的中段产品经理都能看到这一点,春晚作为吸睛能力强劲的电视节目,历来就是商家的必争之地。自2014年起,春晚开始引入互联网红包作为联欢晚会的辅料,但从过去两年的情况来看,春晚之夜几乎成了红包之夜,越来越少的人会认真去观看春晚大戏,而是人手一部手机在不停摇,春晚红包大有喧宾夺主之势。如此推广之良机,微信支付宝两家自然不会放过。尽管“小马哥”早在互联网大会上就表示今年的春节红包会有新玩法,但是2016年的春晚还是被“老马哥”的支付宝吃了下来。丢掉了春晚这个吸睛神器的微信自然不甘心,为了抢占春节契机,甚至已经对外宣传会将今年春节期间的所有广告收入作为红包发放给用户作为激励。而这个貌似昙花一现的红包图片功能,实际上就是对春晚红包的一个提前的预热。

2、红包玩法新尝试

微信红包从诞生之后,由于其强劲的市场表现,带动了同行纷纷效仿,支付宝、京东、大众点评、饿了吗甚至包括腾讯体系内的老前辈QQ等等各大平台都在微信红包的基础上纷纷推出了自己差异化设计的红包。然而反观微信红包自身,自2014年起诞生至今,几乎没做过太大的改进,因此,图片红包可能是微信对自身红包玩法的新尝试和新探索。

3、朋友圈商业化的新尝试

张小龙一直强调不打搅用户,对容易打搅用户的一切行为(如广告)持非常谨慎的态度,因此才得以在朋友圈已经诞生了三四年以后,我们依然可以拥有一个比较干净舒爽的朋友圈。换做是其他任何一个应用,别说等到每天具备好几亿的活跃用户,哪怕是每天能有一两千万个活跃用户,你看到的界面恐怕也已经是广告满天飞了。不难发现,微信朋友圈的商业化进程一直是比较慢的,个中原因想必跟小龙哥的产品主张有很大的关系。然而,不管怎么说,微信毕竟是一个商业性的产品,商业性的产品就不可能没有商业化的诉求,因此,在这样一次图片红包中,正常情况下用户看不见,点开大图才能在有效视觉范围的底部看到一张很小很不起眼的广告banner,这样的一种广告方式也极有可能就是微信的一种将对用户的打扰降到最低的商业化新尝试。(详情请参阅上篇)

能基于一个小小的动作就预测出以上一些微信下一阶段动向的产品经理,基本可以算是产品经理行业里面的中坚力量了。实际上,我看到朋友圈里面很多发文点评红包图片的产品经理至少都处在这样一个段位。但是,产品经理的思考到此为止就可以结束了吗?显然不是!

产品高段——看懂微信动向背后的商业逻辑

处于高段位的产品经理,不仅仅能够预测出微信下一阶段的动向,还能分析出微信这一系列动向背后更深层次的商业逻辑乃至于张小龙不小心透露出来的狼子野心。具体而言,三个方面解读一下:

1、打造抢占互联网金融市场的一把尖刀

我们知道微信在为春晚红包做预热,也知道这可能是微信对于红包产品的新玩法的新尝试,但是,为什么微信要花这么大的力气去推红包呢?因为微信想要打造抢占互联网金融市场的一把尖刀!

互联网金融是块大蛋糕,几乎是所有平台型产品未来的必争之地。实际上,在互联网金融领域,支付宝依托于这些年电商的蓬勃发展,无论在资金沉淀(保证金、托管资金)还是在互联网理财(余额宝)等方面都占尽了先机。尽管对互联网金融这块大蛋糕垂涎三尺,但在2014年前,社交基因的微信平台一直没有一个比较好的切入点,一直处于一个比较弱势的地位。

而微信红包自2014年诞生之日起,由于其极简设计和新鲜有趣的玩法,很快便吸引了大量的普通用户尽相使用和分享传播。要使用红包就得绑卡,要发红包就得存钱,一下子,微信就跟用户卡里的真金白银链接了起来。收发完红包之后,很多用户并未将零钱提现,未提现的零钱实际上在微信自己的口袋里,而在微信用户群的体量基础之上,这就构成了微信的巨额资金沉淀,而且,这个沉淀周期可能还很长!不仅如此,绑定银行卡之后,微信可以开始涉足各类支付领域,连接电商做在线支付,连接先下商家做O2O线下支付等等,形成了连接一切的一个关键桥梁。

微信为什么要推红包,现在理解了吗?很显然,微信尝到了甜头。这实际上就是微信乃至于是其他微信的跟进者为什么要花那么大的力气去打造红包体系的原因!

微信布局互联网金融的决心是巨大的,因此,对这把尖刀的打磨和支持也是不计代价的,不信我们还可以看看微信推推红包这个力度到底有多大:

你大概看到了大图下面的广告位,但是我想你可能并没有注意到,这些广告里面,有很大一部分是微信红包以及另外一个叫“理财通”产品的广告;你可能也并没有注意到,你曾经在抢微信红包的时候,界面里面正好有一个理财通的快速理财入口;你可能并没有注意到,不知道什么时候起,你的微信红包里多了一个快速理财的入口……

你大概看到了微信红包在推无密支付,但我想你可能并不会想到这一个小小的按钮意味着什么。我来帮大家扒一扒这件事情的影响,做产品的都知道,支付是一个流程,在任何一个流程当中,每一步的操作都可能会导致用户的流失,一旦输入密码,就有输错的可能。按照目前的微信支付的方式,必须输入6位数字,哪怕不需要点最后的那个确定而且密码肯定输对,也意味着用户必须要操作6次。微信有6亿的活跃用户,我们假设有1%的微信用户开通了免密支付,按照平均每人每周支付一次的频次来计算一下:

每月可以减少用户的操作次数=6次x6亿x1%x4=1.44亿次/月

如此量级的操作次数减少将带来多大的交易提升,自己脑补一下也知道个大概了!现在你可以理解为什么微信摇做免密支付了吧。说到底,红包就是小龙哥抢占互联网金融市场高地的一把尖刀。通过这把尖刀去布局在线理财、先下支付的商业版图,最终实现微信连接一切的狼子野心。

2、抢占互联网知识产权新高地

中国的互联网行业一直以来就是一个知识产权保护的薄弱领域,乱象丛生,山寨横行,直到现在依然没有一个比较好的知识产权保护体系以及领军企业可以做这件事。乱意味着机会,越乱越需要政治的地方机会也就会越多,显然,小龙哥也非常清楚这一点。因此,微信在前不久已经开始在做微信公众号方面的一些原创保护尝试,目前已经取得了一些成效。

微信此次公测活动当中的发红包看图片,换一种说法其实就是付费看图,而此次活动当中强调“珍藏的图片”代表着什么?原创!连到一起来说就是:以后你想要看原创内容,可能需要付费了!

是的,你没没错!小龙哥接下来想干的另外一件事情就是——抢占互联网知识产权新高地,树立知识产品保护新标杆。这就是小龙哥在连接一切之余的另一个狼子野心!

最后我想说的是,图片红包事件至此应该可以告一段落了,但是它带给我们的思考和启示却远没有停止,要做一名优秀乃至于卓越的产品经理,我们要做以及必须去做的就是:

不停学习,不断思考!