今时的智能手机圈,实话有人听吗?

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原文链接: weibo.com
从2013年下半年开始,智能手机圈就进入了一个超高速快节奏的产品更迭周期,除了Apple、三星,并没有破产的索尼移动以及产品没有问题而问题出在营销的HTC等品牌还保持着一年一至两款旗舰与准旗舰的发布会节奏外,许多国内手机品牌已经将产品发布会的周期无限缩短。到了2015年,个别品牌甚至可以一两个月一次新品发布会,更有品牌可以在两个月内举办两三次的新品发布会,以至于在传播周期内出现自家产品互抢内容与市场的局面。

是智能手机圈的技术创新与硬件革命发展到了如此高频率快节奏了吗?并没有。
是智能手机消费者的需求变化与迭代升级到了如此高频率快节奏了吗?并没有。

那究竟是什么原因让原本有序竞争、周期规律的市场在这一两年变化的如此之大呢?答案:大家都想抢关注,都像风口上的猪一样希望找准风向快速起飞,全行业浮躁,做手机的浮躁,键盘前的网民浮躁,做传播写稿子的媒体浮躁,玩资本运作的更浮躁,你们懂的。

今天上午曾经的网络红人,现时的凤凰新闻客户端主笔罗玉凤在个人微博更新了一篇文风简单但言语略犀利的“我为什么不做手机”的内容,点名和不点名的提到了一些手机品牌,里面不乏很多媒体人平时碍于朋友圈人际与品牌关系情面不好多说的实话,看完我也在反思和检讨,是什么让我们少了很多说实话的勇气,做了浮躁且功利的传播者?

不知从什么时候开始,包括好多媒体、自媒体以及KOL们都习惯了这样的节奏:在手机品牌建立的沟通微信群里都在比拼着自己在各种渠道发布的“软性新闻”来体现自己对该品牌的支持;在发布会上比拼着发布微博和朋友圈更新的数量,用尽一切褒奖的手法来满足公关公司的传播KPI以让品牌觉得自己的产品屌爆了,但实际和身边的人却更多的是在吐槽产品。如此行为,大家是在捧场还是捧杀?

在几位熟识的业界前辈媒体老师共同创造并保持的发布会通讯夜话(其实就是大家苦逼的发布会后赶稿子写评测中途补充能量的夜宵场)保留节目上,大家也都保持了相同的观点,这年头传播KPI让很多实话无法说出来,以往相对自由的专访或群访也变成了被采访提纲框架圈住的有序问答游戏,因此这些本应吐槽给品牌听的实话与问题很多就随着夜宵后的宿便排到了厕所马桶里而很难告诉应该保护清醒冷静的人。这也在一定程度上影响了很多消费者的实际购买行为,因为他们会被华丽的PPT、神乎其神的脱口秀与微博大号的收费广告所误导。

那么,不要脸的写点不点名的实话内容,没有特指,基本泛指整个智能手机行业。这段儿我设计的标题是“替所有人告诉所有人”。

1,替品牌PR及公关公司告诉产品部门

“互联网+”的大风潮的确可怕,这个词语让一些“然并卵”的概念炒到张口闭口都是它们的程度,但决定产品设计及功能定位的难道不应该是目标消费者的真实需求嘛?为了么变成了竞品做啥我做啥?
为了体现性价比就盲目的增加各种形式主义功能而不考虑性能配置优化,为了展示你们做了很多培养使用习惯的良苦用心的工作就编造出各种企业老大看不懂但“不明觉厉”的东西仿佛你们做了很多,为了体现拍照画质牛逼就盗图,或者更有甚者做假用单反照片或高度修饰后的图片作为样张加到背景PPT里造成后续社交网站上的网民质疑与揭示......呵呵哒,网民智商越来越高,更多消费者也不再是信息不对称时代的容易被欺骗的小白,你们如此不敬业不道德,公关不仅没办法做好传播更要经常擦屁股,能不能做点实事儿,大家都看着呢?

2,替媒体人告诉品牌PR及公关公司

媒体与公关是交往很紧密的两个部分,媒体有他的资讯传播工作需求,公关有他的新闻稿件内容源需求。本来两者可以和谐共生,但是,好多媒体人已经碍于交际圈与品牌私交做到“少说实话”不去做影响你传播效果的事儿变得很礼貌了,咱就不能更进一步要求媒体做“多说假话”这种过分需求了是吧。
你们产品部门在PPT里夸大其辞、弄虚作假是你们公司内部管理与沟通的问题,但这种误导消费者、误导市场的内容真的不应该让媒体帮忙刊登或转发,若你真的有刊发需求,花钱找广告部投放广告可以曲线救国,但是在新闻选题里做,有些时候真的会被拒绝,请理解,信息真实应该是媒体人的道德底线。在这儿也轻轻把枪口扫射一下隔壁自媒体与KOL,不要求所有人认知一致,但能不能不做睁眼说瞎话这种简单粗暴收钱发图文的事儿?还是那句,少说实话是底线,说假话真的不怕报应?
好在,和我接触的绝大多数品牌公关并没有让我帮忙转发或报道假话的需求,极少数的我也明确拒绝了,但是行业里的很多品牌在Social传播时还是做了很多恶心人的事儿,不点名,自知。

3,替消费者告诉媒体自媒体与品牌产品公关

如果是一个对行业并不是很了解、对各家产品缺少比较及功能了解的消费者,他如果只是单纯看了某一品牌的发布会全程、产品介绍PPT或者一段产品TVC与官网介绍的话,他会发现一个关于近期各种手机新品的一个好玩儿的“事实”:

随便一台两三千的手机就可以随手拍出媲美专业单反的照片,甚至是超越单反成为摄影师的创作工具...
随便一台千元、一千多或者两千多的手机就可以在一定程度上超越iPhone,秒杀iPhone,轻松虐打iPhone,以至于产生现在市场上iPhone是最烂的手机之一...
哪个手机都有业内首创、全球首款、最强旗舰,排名第一的表现,以至于怀疑是不是自己的钛合金狗眼瞎了,为什么大家都是第一...
自己的产品用户数字还没达到自己官微发布会直播抽奖微博转发的人数多,就说自己实现了品牌生态,甚至创造了一些孔乙己口头禅般看不懂的新名词,比如生态化反这种,读完真的令人窒息...
找了一堆明星大号水军KOL前来助阵发布会,只为提升官微和高管一条微博的影响力(其实就是个数字)并推到热门微博,结果工作不仔细在水军里面出现啼笑皆非的回复转发文字,让消费者感觉全民都在用这款,然后去明星大号那边一看大家还在用iPhone...

以上这些都是浮躁的手机圈存在的试图用来误导欺骗消费者的行为,不用点名大家也会联想到自己的所见所闻,然而这些对于品牌到底有什么大用呢?并没有,你们有没有发现用户越来越不好骗了?

昨天,一家比较务实、做的很不错的国产智能手机品牌的公关姑娘微信问我:看到各家品牌如此不遗余力的设计邀请函、入住礼品等,我有什么看法?我回答,受宠若惊,压力好大,而且觉得你们也太拼了,为了一场发布会,从举办时间、产品预热、邀请函设计、外地媒体招待、签到体验再到评测指导包装,处处都要找到传播点和营销创意,这甚至已经超过公关的范畴了。

我们当然希望看到良性品牌竞争,这是指那种“你好我比你更好;你有好的创意用于产品,我有更出色的功能去对抗”这种不断比拼提升的竞争,同时用更具诱惑力的价格赢得市场,用口碑让用户变成“自来水”。而不是“水军对抗、盲目价格战、不实信息传播,专注于抓机会桶刀子干死竞品、弄虚作假、孕妇模式的恐吓式营销”这种竞争。

实话固然会如良药苦口般难以入耳,也会让好多人产生联想是不是最近刚发布的某个产品,我写的这篇内容只是因为雷雨造成飞机无限期推迟延误导致的极度无聊,加上早上看了曾经当调侃对象的罗玉凤的那篇文章一点自我检讨与反思,并没有特指,而是泛指,请勿无谓猜想。专注于产品,多听实话反馈,尊重每一位消费者,和媒体良性沟通互动,别被传播数字KPI蒙蔽双眼,我不知道这会不会帮助企业快速提升,但是想做长久生存的口碑企业,这些很重要。闷声发大财的几家手机品牌,都在这么做着,比如熟悉的两家:蓝、绿厂。

写于2015年7月22日,北京首都国际机场休息室
王乔at沈阳

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