产品没规划好,我的设计做出花来也没用啊 - Pinapps - 知乎专栏

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在团队的日常设计 Review 中,我经常会说到一句话「产品没有规划好,我们的设计做出花儿来也没有用」。

设计师很多时候一拿到设计稿就开始吭哧吭哧的设计流程、页面,能改的改,能加的加,尽全力去满足产品经理(以下简称 PD )的需求。页面看上去挺好,可一上线发现效果不好,有时候甚至还会产生反作用。搞了半天吃力不讨好,最后还落个设计能力不行的评价。

其实能够被招入公司的设计师设计能力肯定是能够满足要求的。有些设计师把技法作为谋生的唯一工具,而有些设计师懂得将技法看做职业能力中的一种,利用方法和流程来解决问题。

设计师的工作流程是怎样的?

通常情况下,大多数项目都是先由 PD 规划商业需求,然后画一份简单的线框图交由设计师进行具体的设计。很多设计师拿到需求文档后便照着 PD 的流程图细化交互设计、视觉设计然后交工。

不管承不承认,这就是很多公司设计团队的现状。有些公司 PD 能力较强,即使没有太多设计师的“加工”出来的东西也不会太差。但有些 PD 较弱的团队,设计师如果再没能多走出一步,最后产品往往都差强人意。所以 PD 和设计师这对微妙的组合最终要么是 PD “吃”设计师,要么 PD 与设计师“和平相处”。

你肯定会问,难道没有设计师“吃” PD 的么?有,肯定有,但不多。绝大部分是上面提到的两种情况。

“吃”这个字可能用得不太恰当,但其实我想表达的观点是能站在更全局的角度来考虑产品、解决问题的这波设计师。懂得反向推动、通过对整个产品流程的优化设计来提升优化整体设计质量。这也就是我今天文章标题的含义。

那些能“吃掉” PD 的设计师都干什么去了?

身边有很多朋友从事设计行业时间久了,积累的经验足够多了后慢慢转向管理。更多的时间放在参加各种业务的讨论会很少再亲自动手做设计。于是大家只是传说这个人很厉害,但整天尽开会,又不亲自干活。

其实他们并非没做事儿,相反他们是去做了更重要的事儿。在这些无休止的业务讨论会上,他们会尽力在业务规划初期去做“更大的用户体验”,将一些不靠谱的想法提前扼杀掉,将大的流程梳理得更加的合理。否则请相信我,大家的工作会做得更加的痛苦。

怎样变成能”吃“ PD 的设计师呢?

我想先聊一下我司的一位 PD,在我看来他的成功有两个至关重要的因素:一是对业务逻辑深入骨髓的理解;二是对数据洞察秋毫的嗅觉。这两点说起来容易,但做起来一点也不容易。在信息不对等的情况下聊需求,大家自然会很容易处于下风。

想要变成能”吃“ PD 的设计师,以下几个方便需要多加关注:

0. 多听多看,先别瞎喷

设计师新接手一块业务最爱做的事情就是体验产品,然后写改进计划。多年前曾有一位设计师入职后就给 PD、UED做了一次分享,给网站挑了一大堆毛病,意思大概也就是你们这帮人吃屎的吧,这么多问题都不改。结果一年时间啥也没做好,灰溜溜的回原来公司了。

要知道身边的人都不是傻子,产品有问题大家不是不知道,但现实情况由于优先级、资源等问题很多东西改的很慢,而且越是大公司越这样。没有其他团队的支持,你什么都难做好。所以当接手一块新的业务时一定要多听多看,少喷。

1.对业务和数据有充足的了解

这是“平等对话”的基础条件,再 NB 的设计师都不敢说接手一块复杂业务立马就来大刀阔斧的改改改。如果真有,那他一定是吹 NB 的。虽然是设计师,业务和数据绝不能丢,这也是将来验证你成功的一个有效标准。

2.建立信任感

现实情况是所有的 PD 都背负着较重的 KPI 指标,一切不帮助解决 KPI 问题的设计都是瞎扯淡。只有先通过你的设计解决了一些产品问题、提升数据,PD 才会真正的认可你,才会去理解你的设计思路,尝试你提出的方案。

3.做设计师,而不是艺术家

对于商业公司,设计团队更重要的是来解决商业问题、提升数据而不是展现自己的艺术情怀。有些公司的产品团队甚至对这个是极其反感的,公司都活不下去了你展现那么多情怀有啥用?你的设计能够持续给公司带来利益你说啥大家都信,做啥大家都觉得对。反之…你仅仅只是一个工具,其他的谁鸟你呢?

为什么无线应用产品设计很重要

最后聊聊无线应用产品的设计。国外的很多团队和国内的很多创业型团队并没有 PD 这个角色,通常都是产品设计师和视觉设计师,产品设计师会负责产品商业部分和交互设计的工作。但这两者的情况还是有些不一样,国外是因为有些设计师能力很强,能够更加全面的覆盖整体产品设计的工作,而国内多半是因为没那么多人…

对于无线产品,我非常赞同产品设计师这个角色而不是 PD + 设计师。基于手机的产品由于其屏幕尺寸限制,要想体验做好很多时候得靠流程的设计。这样 PD 和设计师工作的交叠区域就会更加大,分两个角色来做成本更高,效果也不见得会好。

我所在的无线团队曾经花了一年多的时间来和产品团队磨合,想要找到最合适的协作方式。经过这一年多的努力也赢得了不少产品部门的信任,最后大家达成了一致。PD 会将更多的精力放在商业部分和协调开发资源、版本管理,我们设计师则负责整个产品的设计。

我仔细留意了这一年多的变化,无论是效率还是效果上相比一年前我们的整个产品都有了非常明显的提升。不能说我们这个团队做得有多好,但至少我们将目标放在解决商业问题上,与产品团队保持“同频共振”,赢得了大家的信任,他们也放心的将整个产品设计交给了我们。

题图来自 Web Design Blog

这其实也是 Pinapps 另一档设计类订阅栏目的一篇试水文章,我想结合自己这十几年设计工作经历和大家聊聊对设计的理解和感触。不一定全靠谱,但至少应该无害。欢迎大家给我反馈意见。

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