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案例1 福特公司的创始人亨利·福特问用户：“你需要一个什么样的交通工具？”大家的回答几乎都是：“我想要一匹更快的马”。 需求分析：{原始需求：更快的马}——>{为什么需要更快的马}——>{跑得更快}—