📍前言 在日常生活中，「客服」这个角色几乎贯穿着我们生活的方方面面。比如，淘宝买东西时，需要客服帮你解答疑惑。快递丢失时，需要客服帮忙找回。报名参加培训课程时，需要客服帮忙解答更适合的课程……