质量保障的基本要义，就是确保各项指标长期维持在合格线以上。具体操作上，一般由 QA 团队定期整理，公开发布。 线上故障需进行分级管理，定级标准主要看影响面和影响程度。比较重大的故障，通常有两种类型：一是影响了核心指标，如单量、交易额等，二是阻塞主流程，比如某个核心功能无法使用。…