在业务中如何运用NLP技术构建客户画像。 在许多企业中，每天业务人员和客户的沟通都会产生大量记录，这些记录可能包括了客服的沟通数据（通话记录、通话小结），也可能包括了各式各样的报告数据（陪访报告、征信报告等）（见图1）。 前者可能口语会多一些，后者则主要是书面用语。但两者之间有…