软件缺陷： 1）软件未实现产品说明书要求的功能 2）软件出现了产品说明书指明不应该出现的错误 3）软件实现了产品说明书未提到的功能 4）软件未实现产品说明书虽未明确提及但应该实现的目标 5）软件难以理