哈喽，大家好，我是清音，来自政采云前端团队。从去年开始负责用户行为采集与分析体系的建设。很高兴有机会能在这里给大家分享我们从 0-1 建设用户采集与分析系统的经验。 客满部门的同学想要更精准的定位，用户高频问题，降低咨询量，提升用户满意度。陆续有帮助用户答疑解惑的功能模块上线，…